21、质量管理体系认可的对象是从事特定任务的团体或个人，包含(　)。

　　A、认证机构

　　B、认证人员

　　C、培训机构

　　D、咨询机构

　　E、咨询人员

　　22、在质量管理体系的实施过程中，下列属于管理体系审核前准备工作的有(　)。

　　A、初审申请监理单位的管理体系文件

　　B、选择和组成审核组

　　C、审核组编制审核计划

　　D、现场审核

　　E、编制审核报告

　　23、工程项目质量控制系统构成应包括(　)。

　　A、组织机构

　　B、工作制度

　　C、监理程序

　　D、监理方法

　　E、平行检验

　　24、工程项目质量控制系统与质量管理体系的不同点包括(　)。

　　A、建立的对象

　　B、服务的范围

　　C、控制的目标

　　D、作用的时效

　　E、建立的单位

　　25、项目监理机构应建立相关制度，有效实施质量控制。工程材料检验制度规定，材料进场前，必须具有的资格证书包括(　)。

　　A、出厂合格证

　　B、生产许可证

　　C、质量保证书

　　D、使用说明书

　　E、安全许可证

　　26、工程竣工预验收合格后，项目监理机构应编写工程质量评估报告，并应经(　)审核签字后报建设单位。

　　A、总监理工程师

　　B、专业监理工程师

　　C、监理员

　　D、项目负责人

　　E、监理单位技术负责人

　　27、监理工作中实际应用的方法很多，但是不论什么控制方法，均体现在数据或质量特性值的处理方法上。通常使用的质量分析方法有(　)。

　　A、频数分布图

　　B、直方图

　　C、横道图

　　D、因果分析图

　　E、网络图

　　28、卓越绩效管理模式反映了当今世界现代管理的理念和方法，它的实质包括(　)。

　　A、强调“大质量”观

　　B、关注竞争力提升

　　C、提供了先进的管理方法

　　D、学习、创新与改进

　　E、重视过程与关注结果

　　29、为追求持续稳定的发展，组织应制定长期发展战略和目标，分析、预测影响组织发展的诸多因素。战略要通过(　)进行部署，以保证战略目标的实现。

　　A、长期规划

　　B、定期完善

　　C、定期检查

　　D、短期规划

　　E、短期计划

　　30、在卓越绩效管理模式的理念中，组织要将顾客的(　)作为改进产品和服务质量，提高经营管理水平及不断创新的动力，以提高顾客的满意和忠诚程度。

　　A、当前和未来的需求

　　B、消费水平

　　C、期望

　　D、偏好

　　E、信誉程度

　　31、《卓越绩效评价准则》的评价内容中，(　)构成了“领导作用”。

　　A、领导

　　B、战略

　　C、顾客与市场

　　D、资源

　　E、过程管理

　　32、《卓越绩效评价准则》的评价内容包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。其中资源包括(　)。

　　A、人力资源

　　B、财务资源

　　C、基础设施

　　D、社会资源

　　E、信息资源

　　33、《卓越绩效评价准则》的评价内容中，过程管理包括(　)。

　　A、过程的识别与设计

　　B、过程的实施与改进

　　C、分析过程

　　D、过程和结果

　　E、PDCA循环

　　34、下列关于《卓越绩效评价准则》评分系统的说法，正确的有(　)。

　　A、基本要求是各条目最核心的概念和最基本的主题

　　B、总体要求是各条目最核心的概念和最基本的主题

　　C、多项要求是各条目最核心的概念和最基本的主题

　　D、总体要求是条目要求中最重要的特征

　　E、基本要求是条目要求中最重要的特征

　　35、ISO 9000和“卓越绩效”模式都使用相同的工具，包括(　)。

　　A、价值工程与分析

　　B、企业流程再造

　　C、顾客满意

　　D、销售能力设计

　　E、失效模式与影响分析

　　36、卓越绩效评价准则与ISO 9000的不相同点包括(　)。

　　A、基本原理和原则

　　B、基本理念和思维方式

　　C、关注点和目标

　　D、使用方法(工具)相同

　　E、导向和驱动力