1、心理过程的概念：指心理活动发生、发展的过程，也就是人脑对现实的反映过程。内容：认知过程、情感过程、意志过程。

　　2、个性心理包括的内容：个性倾向性和个性特征

　　3、个性倾向性包括的内容：包括：需要、动机、兴趣、爱好、态度、理想、信仰和世界观。

　　4、个性特征包括的内容：能力、气质、性格。

　　5、心理健康的概念：在身体、智能、以及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳状态。

　　6、心理健康的具体表现：身体、智力、情绪十分协调;适应环境、人际关系中彼此能谦让;有幸福感;在工作和职业中，能充分发挥自己能力，过有效率的生活。

　　7、心理健康包括的内容：智力正常、情绪健康、意志健全、行为协调、人际关系适应、反应适度、心理特点符合年龄。

　　8、心理健康的标准：智力正常;情绪稳定愉快;良好的人际关系;良好的适应能力。

　　9、心理咨询的主要技术：共情、倾听、提问、表达。

　　10、共情的主要内容：对来访者所陈述的事实、观点、情况等是否有准确的了解;来访者的感受;辅导者对来访者情感程度的把握。

　　11、倾听的主要内容：来访者的经历、来访者的观念、来访者的情绪、来访者的行为

　　12、提问的主要内容：开放式提问和封闭式提问。

　　13、表达技巧的主要内容：鼓励、释义、澄清、解释、自我暴露。14、人际沟通的概念：个体与个体之间的信息，以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流过程，是一种直接的沟通形式。

　　15、有效沟通的行为要素：发送者的思想和编码;接收者的接收、译码、理解。信息源、信息、通道、信息接收者、反馈、障碍和背景。