2020健康管理师三级章节考点：健康管理服务营销
来源 :中华考试网 2020-01-09
中1.健康管理消费行为特征
(1)习惯性;
(2)经济型;
(3)理智型;
(4)盲目型;
(5)多善型。
2.消费者的购买决策过程
五个阶段：
(1)识别需求;
(2)搜索信息;
(3)备选方案评估;
(4)选择购买;
(5)购买后评估。
3.健康管理服务营销组合的主要内容
(1)产品;(2)价格;(3)渠道;
(4)促销;(5)物理特征;(6)流程;(7)人员。
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