重点一 健康管理服务特性

　　无形性、不可分割性、不稳定性、易逝性、客户的满意标准是不同的 、客户的参与程度。

　　重点二 健康管理 PDCA 循环的主要阶段及主要实施步骤

　　1. 主要阶段

　　Plan(计划)、Do(实施)、Check(检查)、Action(处理)。

　　2. 实施步骤

　　① 健康身体检查，分析健康现状，发现健康问题。

　　② 分析健康问题中各种危险因素。

　　③ 分析影响健康风险的行为危险因素。

　　④ 针对行为危险因素，制定干预计划。

　　⑤ 按干预计划内容执行。

　　⑥ 把执行结果与要求达到的目标进行对比，进行绩效评价。

　　⑦ 把成功的经验总结出来，制订相应的健康行为标准。

　　⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环。

　　重点三 健康相关产品分类

　　消毒产品、涉水产品、新资源食品、保健食品、化妆品。

　　重点四 新资源食品主要内容

　　1. 在我国无食用习惯的动物、植物和微生物。

　　2. 从动物、植物、微生物中分离的在我国无食用习惯的食品原料。

　　3. 在食品加工过程中使用的微生物新品种。

　　4. 因采用新工艺生产导致原有成分或结构发生改变的食品原料。

　　重点五 健康相关产品的命名原则

　　1. 名称由商标名、通用名、属性名三部分组成，器械类产品名称还应当有产品型号。名称顺序为商标名、型号、通用名、属性名。

　　2. 健康相关产品命名时禁止使用内容

　　(1)消费者不易理解的专业术语和地方方言;

　　(2)虚假、夸大和绝对化的词语;

　　(3)庸俗或带有封建迷信色彩的词语;

　　(4)已经批准的药品名;

　　(5)外文字母、汉语拼音、符号等(表示型号的除外)。

　　(6)进口健康相关产品的中文名称应尽量与外文名称对应。

　　重点六 消费者的权利

　　1. 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的人身、财产安全不受损害的权利。

　　2. 消费者要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

　　3. 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

　　4. 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。