2017年健康管理师理论重点：人际沟通

　　1、人际沟通：是个体与个体之间的信息，以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流过程，是一种直接的沟通形式。

　　人际沟通的过程以下七个要素，是实现人际沟通的必要条件：

　　1.)信息源-发出信息的人2.)信息-沟通的具体内容3).通道-信息的载体：对话、动作、表情等4.)信息接收者-信息的接受对象5)、反馈-信息发出者和接收者相互间的反应6).障碍-噪音、情绪、信念、偏见、文化7).背景-心理、物理、社会和文化背景

　　2、健康管理师的有效沟通的行为要素：目光接触、点头赞许、专心一致、有效重复、避免打断对方说话、转换角色

　　3、常见心理问题:焦虑与焦虑症、抑郁与抑郁症、恐惧与恐惧症、强迫症、疑病症、网络成瘾。

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