二、A3/A4

　　1、某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试、成立护理质量控制小组、进行夜班巡视、调查病人满意度等。

　　<1> 、“聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试”属于质量控制的

　　A、基础质量评价

　　B、行为过程评价

　　C、环节质量评价

　　D、基本素质评价

　　E、结果质量评价

　　<2> 、“进行夜班巡视”属于质量控制的

　　A、基础质量评价

　　B、效果质量评价

　　C、环节质量评价

　　D、基本素质评价

　　E、结果质量评价

　　<3> 、“调查病人满意度”属于质量控制的

　　A、基础质量评价

　　B、行为过程评价

　　C、环节质量评价

　　D、基本素质评价

　　E、结果质量评价

　　三、B

　　1、A.分层法

　　B.调查表法

　　C.排列图法

　　D.因果分析图

　　E.控制图

　　<1> 、为收集数据而设计的图表是

　　<2> 、又称为主次因素分析图的是

　　<3> 、又称为管理图的是

　　2、A.药物名称查对失误

　　B.盲目执行医嘱

　　C.护理记录缺陷

　　D.护理人员法律知识缺乏

　　E.言语不谨慎

　　<1> 、属于护理管理不善造成的缺陷是

　　<2> 、属于违反护理常规造成的缺陷是

　　<3> 、属于执行医嘱不当造成的缺陷是