二、A3/A4型题

　　1、某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试、成立护理质量控制小组、进行夜班巡视、调查病人满意度等。

　　<1> 、“聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试”属于质量控制的 A

　　A、基础质量评价

　　B、行为过程评价

　　C、环节质量评价

　　D、基本素质评价

　　E、结果质量评价

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 基础质量控制的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源控制来实现的。对聘用人员素质进行考核属此类控制。

　　<2> 、“进行夜班巡视”属于质量控制的 C

　　A、基础质量评价

　　B、效果质量评价

　　C、环节质量评价

　　D、基本素质评价

　　E、结果质量评价

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价，进行夜班巡视属于环节质量评价。

　　<3> 、“调查病人满意度”属于质量控制的 E

　　A、基础质量评价

　　B、行为过程评价

　　C、环节质量评价

　　D、基本素质评价

　　E、结果质量评价

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 结果质量评价是对护理服务结果的评价，对病人满意度进行评价属于结果质量评价。