11、全面质量管理的含义不包括 A

　　A、强烈地关注产品

　　B、持续不断地改进

　　C、精确地度量

　　D、向员工授权

　　E、改进组织中每项工作的质量

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 全面质量管理的含义包括：强烈地关注顾客，持续不断地改进，改进组织中每项工作的质量，精确地度量，向员工授权。

　　12、标准化的表现形式不包括 E

　　A、统一化

　　B、规格化

　　C、系列化

　　D、规范化

　　E、科学化

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 标准化主要有以下几种表现形式：统一化、规格化、系列化、规范化。

　　13、标准化管理的根本目的是 D

　　A、标准化原理

　　B、将标准化贯穿于管理全过程

　　C、增进系统个体效能

　　D、提高工作质量与工作效率

　　E、一切活动依据标准

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 标准化管理是一种管理手段或方法，即以标准化原理为指导，将标准化贯穿于管理全过程，以增进系统整体效能为宗旨、提高工作质量与工作效率为根本目的的一种科学管理方法。

　　14、PDCA管理循环中，P指的是 A

　　A、计划

　　B、分析

　　C、执行

　　D、检查

　　E、处理

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 PDCA管理循环中：P指的是计划(Plan);D指的是执行(Do);C指的是检查(Check);A指的是处理(Action)。

　　15、《医疗事故处理条例》将医疗事故分为 C

　　A、二级

　　B、三级

　　C、四级

　　D、五级

　　E、六级

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 《医疗事故处理条例》将医疗事故分为四级。

　　16、临床护理活动的基础质量的评价，主要着眼于评价执行护理工作的 A

　　A、基本条件

　　B、环境条件

　　C、仪器设备

　　D、护理人员素质

　　E、规章制度

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 临床护理活动的基础质量的评价，主要着眼于评价执行护理工作的基本条件，包括组织机构、设施、仪器设备以及护理人员素质等。

　　17、某医院护理部对病房一人一针一管执行率进行检查，这种护理质量控制手段属于 B

　　A、基础质量评价

　　B、环节质量评价

　　C、终末质量评价

　　D、基本素质评价

　　E、结果质量评价

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价，对病房一人一针一管执行率进行检查属于环节质量评价。

　　18、把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是 A

　　A、分层法

　　B、调查表法

　　C、排列图法

　　D、因果分析图

　　E、控制图

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 分层法是把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的一种方法。

　　19、利用统计表进行整理数据和粗略分析原因的质量评价统计方法是 B

　　A、分层法

　　B、调查表法

　　C、排列图法

　　D、因果分析图

　　E、控制图

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 调查表法就是利用统计表进行整理数据和粗略分析原因的一种工具。