三、目标管理在护理管理工作中的运用

　　(一)应用实例

　　某医院护理部实行护理目标管理，其管理目标之一是“使护理人员正确给药的服务质量达到100%”。

　　第一阶段：目标制订阶段

　　1.制订总目标　护理部通过对本医院给药情况的调查，获得不正确给药事件情况，提出本年度目标之一“护理人员正确给药的服务质量达到100%”。

　　2.建立“医院护理技术质量控制及评定小组”　小组成立后，经反复的研究讨论，正式制定出全院年度的护理总目标之一是“一年内护理人员给药正确率达到100%”。

　　3.分目标的制订　各科室护士长、病房护士长及全体护士共同商定，根据总目标制定科室和个人目标，明确责任范围，完成期限及奖惩措施等。

　　4.协议授权　科室及个人目标确定了以后，就各级目标完成后的奖惩事宜签订书面协议。

　　第二阶段：目标实施阶段

　　护士长组织护理人员自觉地、努力地实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。

　　第三阶段：目标成果评定阶段

　　1.考评结果　实际活动计划执行后，通过各种评价检查目标达成情况，并及时反馈进展和问题，以促进改革和提高。

　　2.奖惩兑现　按考核结果对护理人员进行奖惩，并将奖惩结果同护士的职务、晋升及进修学习结合起来。

　　3.总结考评结果　提出存在的问题，并采取相应对策。再次制定下一轮目标，开始新的循环。

　　(二)应用中的注意事项

　　1.宣传教育　实施目标管理前，应向各级护理人员进行有关目标管理的知识教育。

　　2.目标明确、怡当　护理部制定护理目标时，应注意：(D旦@g丕官太多，但应包括主要的工作特征;②目标应数量化或具体化以便于考核;③目泛具有挑战性，显示优先性，促进个人和职业

　　3.有指导及咨询管理体系　在制定好目标体系的同时应建立一套完善的指导及管理体系。

　　4.严格控制　各级管理者应将目标层层分解，适当授权，做到权责一致。实施过程中严格控制，层层把关，给予及时的指导和支持。