答案部分

　　一、A1

　　1、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 分享性沟通比陈述事实的沟通高一层次。病人对护士表达自己的想法，表示护患之间已建立起信任感，如病人向护士表达其对治疗的要求等。此时，护士应注意理解病人，不要随意反对病人。

　　【该题针对“专业实践能力-沟通的基本层次(一般性沟通，共鸣性沟通等)”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 发出信息的主体，既可以是个人，也可以是群体、组织。

　　【该题针对“专业实践能力-沟通的概念和基本要素”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 信任关系是建立良好护患关系的决定性因素之一。护士通过观察、询问、评估病人，收集资料，发现病人的健康问题，制订护理计划。病人根据护士的言行逐渐建立对护士的信任。

　　【该题针对“专业实践能力-护患关系的分期”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 护患关系是一种治疗性的人际关系(亦称专业性人际关系)，也是专业性的互动关系，同时也是一种帮助与被帮助的关系选项C不符合对护患关系的描述。

　　【该题针对“专业实践能力-护患关系的性质和基本模式”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 人际交往中的距离主要分为4个区：

　　(1)亲密区：指沟通双方距离小于5cm，当护士在进行查体、治疗、安慰、爱抚时，与患者之间的距离。

　　(2)个人区：指沟通双方距离在50～100cm之间，人们与亲友交谈、护士与病人进行交谈时主要使用此区距离。

　　(3)社会区：指沟通双方距离在1.1～4m之间，在工作单位和社会活动时常用，如护士同事一起工作时或护士通知病人吃饭等。

　　(4)公众区：指沟通双方距离在4m以上，一般用于正式公开讲话中，如上课、开会等。

　　【该题针对“专业实践能力-沟通的基本类型(语言性沟通和非语言性沟通)”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 有效沟通的沟通者应做到不随便打断别人所说的话;不要过早做出判断;注意非语言性沟通等。

　　【该题针对“专业实践能力-影响有效沟通的因素”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 “您回家要注意休息，按时服药并在规定的时间来复查，您慢走”，属于迎送用语。

　　【该题针对“专业实践能力-沟通的基本类型(语言性沟通和非语言性沟通)”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 语言性沟通是指沟通者通过语言或文字的形式与接受者进行信息的传递与交流。除外C均为非语言性沟通。

　　【该题针对“专业实践能力-沟通的基本类型(语言性沟通和非语言性沟通)”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 共鸣性的沟通是最高境界的沟通层次，可达到分享对方的感觉。

　　【该题针对“专业实践能力-沟通的基本层次(一般性沟通，共鸣性沟通等)”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 影响沟通的个人因素包括生理因素、情绪状态、知识水平、社会背景和个性特征、外观形象，而急于陈述自己的观点是影响沟通的不适当的沟通方式。

　　【该题针对“专业实践能力-影响有效沟通的因素”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 不适当的沟通方式：常见的有突然改变话题、急于陈述自己的观点、匆忙下结论或表达个人的判断、虚假或不适当的安慰、针对性不强的解释、引用事实不当等。

　　【该题针对“专业实践能力-影响有效沟通的因素”知识点进行考核】

　　12、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 护患关系初期：从病人与护士开始接触时就开始了。此期的主要任务是护患之间建立信任关系，并确定病人的需要。信任关系是建立良好护患关系的决定性因素之一。护士通过观察、询问、评估病人，收集资料，发现病人的健康问题，制定护理计划。病人根据护士的言行逐渐建立对护士的信任。

　　【该题针对“专业实践能力-护患关系的分期”知识点进行考核】

　　13、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 护患关系的初始期从患者与护士开始接触时就开始了，因此是初次见面时。

　　【该题针对“专业实践能力-护患关系的分期”知识点进行考核】

　　14、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 按照沟通使用的符号分类，沟通可分为语言性沟通和非语言性沟通。

　　【该题针对“专业实践能力-沟通的基本类型(语言性沟通和非语言性沟通)”知识点进行考核】

　　15、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 非语言性沟通是指不使用语言或文字进行的沟通，而是通过躯体姿势和运动、面部表情、空间、声音和触觉等来进行信息的沟通。

　　【该题针对“专业实践能力-常用的沟通技巧”知识点进行考核】

　　16、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 题干中此种护理日常用语属于介绍用语。

　　【该题针对“专业实践能力-沟通的基本类型(语言性沟通和非语言性沟通)”知识点进行考核】

　　17、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 非语言沟通是以身体语言(非语言行为)作为载体，即通过人的目光、表情、动作和空间距离等来进行人与人之间的信息交往。

　　非语言沟通的种类：无声的动姿面部表情、目光、点头、姿势的转换、手势以及拍打、拥抱等身体接触方式;无声静姿站姿、坐姿、沟通双方的空间距离;辅助语言音量、音调、节奏、停顿、沉默;类语言呻吟、叹息及叫喊。

　　【该题针对“专业实践能力-沟通的基本类型(语言性沟通和非语言性沟通)”知识点进行考核】

　　18、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 非语言性沟通包括的信息是通过身体运动、面部表情、利用空间、利用声音和触觉产生的，它可以伴随着语言性沟通而发生。

　　不使用语言，但是可以用声音。比如笑声，哭声。

　　【该题针对“专业实践能力-沟通的基本类型(语言性沟通和非语言性沟通)”知识点进行考核】

　　19、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 倾听时，护士要做到注意力集中，全神贯注，避免分心;耐心，不随意打断病人的谈话;不急于作判断;除关注病人的语言信息外还要关注病人的非语言信息，以了解病人真正要表达的意思。此外，护士应注意做到与病人经常保持眼神的交流，进行适当的提问以及采用适当的非语言信息时常给病人以响应。

　　【该题针对“专业实践能力-常用的沟通技巧”知识点进行考核】

　　20、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 适当地运用沉默可以给病人思考的时间，让病人感到护士在认真倾听，同时也给了护士观察病人和调试自己的时间。急于打破沉默会阻碍有效的沟通。

　　【该题针对“专业实践能力-常用的沟通技巧”知识点进行考核】