三、A3/A4

　　1、患者李大娘因骨质疏松入院寻求指导。

　　<1> 、护士握着李大娘的手亲切的交谈，属于沟通技巧的

　　A、提问

　　B、重复

　　C、反应

　　D、触摸

　　E、阐明

　　<2> 、护士问：“您平时锻炼吗?”属于

　　A、激励性提问

　　B、征求意见性提问

　　C、证实性提问

　　D、开放式提问

　　E、封闭式提问

　　四、B

　　1、A.个人因素

　　B.心理因素

　　C.信息因素

　　D.环境因素

　　E.不恰当的沟通方式

　　<1> 、影响有效沟通的因素中，匆忙下结论属于

　　A B C D E

　　<2> 、影响有效沟通的因素中，病室隐私度不够属于

　　A B C D E

　　<3> 、影响有效沟通的因素中，文化程度较低属于

　　A B C D E

　　2、A.一般性沟通

　　B.事务性沟通

　　C.分享性沟通

　　D.情感性沟通

　　E.共鸣性沟通

　　<4> 、“今天天气不错”、“您好吗”属于

　　A B C D E

　　<5> 、护患双方不用说话就可了解对方想表达的意思属于

　　A B C D E

　　<6> 、“我曾做过剖宫产手术”属于

　　A B C D E

　　3、A.沉默

　　B.重复

　　C.倾听

　　D.提问

　　E.反应

　　<7> 、护士在与患者交流时，询问“您现在有哪些不适?”，是应用沟通技巧的

　　A B C D E

　　<8> 、护士在与患者交流时，注意力集中、耐心，不随便打断患者的谈话，是应用沟通技巧的

　　A B C D E

　　4、A.“您别急，止痛针打完后，一会儿您就不会那么疼了。”

　　B.“回到家后一定要按时服药，在规定的时间来复查。您慢走!”

　　C.“早晨好，吃早饭了吗?”

　　D.“您好，这是呼吸病房，请问您有什么事情需要电话咨询吗?”

　　E.“您好，这位是王小明医生，他是您的主管大夫。”

　　<0> 、属于安慰用语的是

　　A B C D E

　　<0> 、属于介绍用语的是

　　A B C D E

　　0、A.言语要清晰、语速适中

　　B.语言内容严谨，符合伦理道德原则

　　C.语言简洁、通俗、易懂

　　D.言语中充满同情心和真诚

　　E.对患者的隐私要保密

　　<0> 、属于语言的保密性的是

　　A B C D E

　　<0> 、属于语言的情感性的是

　　A B C D E

　　0、A.建立信任关系

　　B.明确疾病诊断

　　C.为患者解决问题

　　D.护患双方互相评价

　　E.护患之间进一步熟悉

　　<0> 、护患关系初期的主要任务是

　　A B C D E

　　<0> 、护患关系结束期的主要任务是

　　A B C D E

　　<0> 、护患关系工作期的主要任务是

　　A B C D E

　　0、A.亲密距离

　　B.个人距离

　　C.工作距离

　　D.公众距离

　　E.社会距离

　　<0> 、护士为患者进行查体时应使用的距离是

　　A B C D E

　　<0> 、护士为患者进行操作前解释时应使用的距离是

　　A B C D E

　　0、A.让患者看到护士的面部表情和口形

　　B.尽量简短，不超过10～15分钟

　　C.避免或减少非语言信息

　　D.尽量使用短句进行沟通

　　E.满足患者的需要

　　<0> 、与听力障碍患者进行沟通时应

　　A B C D E

　　<0> 、与病情严重的患者交谈应

　　A B C D E

　　<0> 、与语言障碍患者进行沟通时应

　　A B C D E

　　<0> 、与视力不佳患者进行沟通时应

　　A B C D E

　　<0> 、与愤怒的患者进行沟通时应

　　A B C D E