第四章 绩效管理

　　第二节 绩效考评的内容和方法

　　绩效考评的特点和作用

　　1[.单选题]不同岗位和行业对绩效考评的标准、方式和内容要求不同，因此绩效考评应具有()。

　　A.针对性

　　B.导向性

　　C.指向性

　　D.多维性

　　[答案]A

　　[解析]绩效考评具有层次性和针对性，不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容是不同的。

　　2[.单选题]下列对绩效考评的认识正确的是()

　　A.绩效考评是孤立的事件

　　B.绩效考评是一个简单的行为

　　C.绩效考评具有层次性

　　D.绩效考评没有时限性

　　[答案]C

　　[解析]绩效考评有以下特点：①绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织架构、人力资源管理、经营管理息息相关;②绩效考评具有指向性，它的出发点和终点就是企业的整体绩效，是为了使企业更好地生存和发展;③绩效考评具有层次性和针对性，不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容的要求是不同的;④绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论;⑤绩效考评是一个过程，不是简单的行为，它是由诸多步骤共同组合而成的行为的集合;⑥实际管理过程中，对员工的绩效考评和评价工作可以是正式的，也可以是非正式的。

　　3[.多选题]根据绩效考评的时限不同，可以将绩效考评分为()等方式的考评。

　　A.月度考评

　　B.季度考评

　　C.不定期考评

　　D.年度考评

　　E.每日考评

　　[答案]ABCD

　　[解析]绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论。考评既可以按照月度、季度、年度定期进行，也可以不定期进行。考评不宜安排的过于频繁，否则会影响企业的正常工作，E项不正确。

　　4[.多选题]绩效考评的作用包括()。

　　A.激发员工的积极性

　　B.有利于改善组织氛围

　　C.使员工扬长避短，不断进步

　　D.使上级主管在决策时有必要的信息

　　E.使员工得到有关工作业绩和现状的反馈

　　[答案]ACE

　　[解析]通过绩效考评可以发挥以下作用：1.上级主管不必介入所有具体事务。2.通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策，从而节省管理者的时间。3.减少员工之间因职责不明而产生的误解，减少当上级主管需要信息时却无法提供信息的情况出现。4.通过帮助员工找到效率低下的原因，减少错误和偏差(包括重复出错的问题)。同时，绩效考评还能使员工得到有关他们工作业绩和工作现状的反馈。5.通过定期的交流，员工不但对自己的长处有了全面、正确的评估，也能清醒、冷静地面对自己的不足和缺陷。这样能激发他们的劳动积极性、主动性和创新性，使他们扬长避短，努力学习，不断进步。

　　5[.多选题]关于绩效考评的特点，下列描述正确的有()。

　　A.绩效考评必须定期进行

　　B.绩效考评是一个过程，不是简单的行为

　　C.绩效考评的出发点和终点都是企业整体绩效

　　D.绩效考评具有时限性

　　E.绩效考评与企业的发展战略、组织构架和人力资源管理息息相关

　　[答案]BCDE

　　[解析]绩效考评具有以下特点：①绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织构架、人力资源管理、经营管理息息相关;②绩效考评具有指向性，它的出发点和终点就是企业的整体绩效，是为了使企业更好地生存和发展;③绩效考评具有层次性和针对性，不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容的要求是不同的;④绩效考评是一个过程，不是简单的行为，它是由诸多步骤共同组合而成的行为的集合;⑤绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论。⑥在实际管理过程中，对员工的绩效考评工作可以是正式的，也可以是非正式的。在现代企业里，正式的绩效考评是必不可少的，非正式的考评也很重要。A项，考评既可以按照月度、季度、年度定期进行，也可以不定期进行。

　　6[.多选题]以下关于绩效考评的说法，正确的是()。

　　A.是一系列行为的集合

　　B.与企业组织架构息息相关

　　C.它的终点是员工个人绩效

　　D.正式的绩效考评必不可少

　　E.针对不同的行业，考评内容有所不同

　　[答案]ABDE

　　[解析]A项，绩效考评是一个过程，不是简单的行为，它是由诸多步骤共同组合而成的行为集合;B项，绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织架构、人力资源管理、经营管理息息相关;C项，绩效考评具有指向性，它的出发点和终点就是企业的整体绩效，是为了使企业更好地生存和发展;D项，实际管理过程中，对员工的绩效考评工作可以是正式的，也可以是非正式的，在现代企业里，正式的绩效考评是必不可少的，非正式的考评也很重要;E项，绩效考评具有层次性和针对性，不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容是不同的。

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