第四章 绩效管理

　　第一节 绩效考评的前期准备

　　绩效及其特点

　　1[.单选题]要达成高水平的工作结果，必须具备()。

　　A.绩效管理的目标

　　B.积极的工作态度

　　C.职位晋升的标准

　　D.考评结果应用原则及配套措施

　　[答案]B

　　[解析]要达成高水平的工作结果，仅仅拥有高能力是不够充分的，还必须具备积极的工作态度，因此也需要对工作态度进行考评。

　　2[.单选题]绩效的特点不包括()。

　　A.多因性

　　B.多维性

　　C.动态性

　　D.可控性

　　[答案]D

　　[解析]绩效的特点包括：①绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响。②绩效的多维性是指需要从多个维度或方面去分析与考评绩效。③绩效的动态性是指员工的绩效随着时间的推移会发生变化，绩效差的可能改进转好，绩效好的也可能退步变差。

　　3[.单选题]一名工人的绩效，除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗、纪律意识等各方面的因素都要考虑，这体现了绩效的()

　　A.多因素

　　B.多维性

　　C.动态性

　　D.相关性

　　[答案]B

　　[解析]绩效的多维性，即需要从多种维度去分析和考评绩效。例如在考查一名生产工人的绩效时，不仅要看产量指标完成情况，还应综合考虑产品的质量、原材料的消耗、纪律意识等，通过综合考评各种类型的指标得出最终考评结论。

　　4[.单选题]绩效的()说明员工的绩效会随着时间的推移发生变化。

　　A.发展性

　　B.动态性

　　C.多维性

　　D.多因性

　　[答案]B

　　[解析]绩效具有多因性、多维性、动态性三个性质。多因性是指绩效的优劣不只取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响;绩效的多维性是指需要从多个维度或方面去分析与考评绩效;绩效的动态性是指员工的绩效随着时间的推移会发生变化，绩效差的可能改进转好，绩效好的也可能退步变差。

　　5[.单选题]对于绩效的含义，概括起来主要有“结果观”、“行为观”和()。

　　A.“综合观”

　　B.“态度观”

　　C.“价值观”

　　D.“人生观”

　　[答案]A

　　[解析]对于绩效的含义，概括起来主要有“结果观”、“行为观”和“综合观”。

　　6[.多选题]绩效考评的内容包括()。

　　A.工作能力

　　B.工作成本

　　C.工作效率

　　D.工作态度

　　E.工作结果

　　[答案]ADE

　　[解析]绩效考评的内容通常包括工作能力、工作态度和工作结果(即工作绩效)三个方面。

　　7[.多选题]员工绩效的多因性是指绩效受到()等因素的影响。

　　A.心情

　　B.激励

　　C.技能

　　D.环境

　　E.机会

　　[答案]BCDE

　　[解析]绩效的多因性是指绩效的优劣不只取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响，如员工的激励、技能、环境与机会，其中前两者是员工自身的主观性影响因素，后两者则是客观性影响因素。

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