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人力资源四级管理师理论知识考点题:案例分析法的应用

来源 :考试网 2021-09-20

  第三章 培训与开发

  第三节 企业员工培训的分类设计

  案例分析法的应用、现场培训的内容、现场培训的对象

  1[.单选题]关于案例编写的步骤,下列说法不正确的是()。

  A.确定培训的目的

  B.对案例进行认真研究,明确通过案例分析要解决的问题及解决问题的可能答案

  C.请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例,看它是否存在缺陷或遗漏

  D.写作案例时,事件的起因、发展、结果应忠于事实,引用的数据要准确

  [答案]B

  [解析]B项是研讨法的实施要点。案例编写具体步骤具体包括:①确定培训的目的;②搜集信息;③写作,事件的起因、发展、结果应忠于事实,引用的数据要准确(不便于公开的除外)、涉及的机构和人名可隐去;④检测,请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例,看它是否存在缺陷或遗漏;⑤定稿,根据审阅者的意见对案例进行修改,最后定稿。

  2[.单选题]如果一项培训内容的掌握有赖于实践,那么这项培训就适合于()

  A.课堂培训

  B.现场培训

  C.业余自学

  D.情景模拟

  [答案]B

  [解析]现场培训是指让员工在工作现场边工作边学习、锻炼的培训方式,它不需要专门的培训场所和设备,受训者可以兼顾工作和学习。如果一项培训内容的掌握有赖于实践,那么这项培训内容就适合于现场培训。

  3[.多选题]下列适合进行现场培训的内容包括()。

  A.企业文化

  B.企业行为规范

  C.产品知识

  D.管理实务

  E.员工体能素质

  [答案]ABCD

  [解析]适合现场培训的具体内容包括:①企业概况,即企业历史和现状;②企业文化;③企业行为规范;④企业各项规章制度;⑤产品知识,如产品性能、工艺、使用的原材料等;⑥从事具体岗位工作所应具备的专业知识;⑦从事具体岗位工作所应具备的能力;⑧从事具体岗位所应具备的技能;⑨管理实务;⑩思想道德。

  4[.多选题]现场培训适合于有赖于实践掌握的培训内容,其培训的对象包括()。

  A.从学校毕业的新员工

  B.有相关工作经验的新聘用人员

  C.有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工

  D.企业的后备人才

  E.需要改善绩效的员工

  [答案]ABCDE

  [解析]现场培训是指让员工在工作现场边工作边学习、锻炼的培训方式,其对象包括:①从学校毕业的新员工。这类人员具备系统的专业知识,但他们不具备具体的产品知识和相关技能,不熟悉相关管理实务。②有相关工作经验的新聘用人员。这类人员虽然从事过相关工作,但由于不同企业产品存在差异,仍需要先熟悉产品。③有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工,包括转岗员工和将要从事的工作与原先工作不同的新员工。④企业的后备人才。这类人员有可能晋升到更高的职位,需要有针对性地对他们进行能力等方面的培养。⑤需要改善绩效的员工,这类员工要改进的项目适合于现场培训。

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