第三章 培训与开发

　　第三节 企业员工培训的分类设计

　　岗前培训的步骤

　　1[.单选题]岗前培训企业文化介绍不包括()培训提纲。

　　A.企业基础

　　B.公司使命

　　C.核心价值观

　　D.企业精神

　　[答案]A

　　[解析]编写岗前培训提纲：(1)企业介绍，即企业的组织架构及其主要职能、本年度企业的经营方向和重点。(2)企业文化介绍，即企业的使命、核心价值观、企业精神等。(3)人力资源管理制度说明，即企业的薪酬制度、工作绩效考评制度、培训制度、社会保险和福利制度以及有关税收政策介绍等。(4)其他管理制度介绍，即企业的生产运作管理、安全管理、物流管理和保密规定等。(5)设施条件说明，即企业的0A管理介绍、交通路线与办公设施等。(6)将新同事介绍给各部门经理、主管。

　　2[.单选题]以下关于岗前培训计划的说法错误的是()。

　　A.对公司及部门层次、工作层次主题的划分

　　B.需要规划岗前培训中的技术类和社会类课程

　　C.岗前培训中的全部内容都是固定不变的

　　D.培训计划是由文字和表格两部分内容所组成

　　[答案]C

　　[解析]开展岗前培训需要事先制订完整的计划。在岗前培训计划阶段，人力资源部门需要明确的关键问题包括岗前培训的目的，需要考虑的问题及其范围，开展岗前培训的时间、地点和培训师等细节问题。对公司层次、部门层次和工作层次的主题要作出合理的划分，并合理规划岗前培训中的技术类内容和社会类内容。培训计划由文字和表格两部分组成。文字部分说明培训的对象、目的、内容、培训时间和培训地点等，表格部分说明培训的具体安排。岗前培训计划部分内容是固定的，另一部分内容根据每年的情况有所调整。

　　3[.单选题]在岗前培训中，由新员工的直属上司执行()的指导。

　　A.技术性

　　B.共同性

　　C.基础性

　　D.特定性

　　[答案]D

　　[解析]由新员工的直属上司对其进行特定性的指导，包括企业的经营活动、经营网络、商品构成、部门功能、新员工的工作职责和工作的地点、安全规定、绩效检查标准以及-起合作的同事等。在工作上双方还可以建立辅导关系，即让新员工的直属上司和同事成为新员工的师傅，指导新员工的工作。另外，通过正式或非正式的方式，将新员工的工作绩效反馈给新员工，这样有助于新员工建立明确的自我定位，并减少他们的焦虑感。

　　4[.单选题]岗前培训开始时，一般由()致欢迎词，介绍公司的信念和期望，企业历史及概要。

　　A.行政管理部门

　　B.中层经理人员

　　C.高层经理人员

　　D.人力资源管理部门

　　[答案]C

　　[解析]岗前培训开始时，由高层经理人员致欢迎辞，介绍企业的信念和期望，企业历史及概要，企业的传统、规范与标准，企业的组织指挥系统，企业的方针和理想，企业在同业中的地位，企业的经营思想，企业的发展趋势与目标，企业具备的优势和面临的问题，以及员工可以对企业具有的期望和企业对员工的要求。

　　5[.多选题]岗前培训的会务准备包括()。

　　A.由高层经理人员致欢迎辞

　　B.由人力资源部门进行一般性的指导

　　C.由新员工的直属上司执行特定性的指导

　　D.举行新员工座谈会，鼓励新员工尽量提问题

　　E.安排岗前培训的会场，培训员应在培训实施时提前到位检查地点

　　[答案]ABCDE

　　[解析]岗前培训的会务准备包括：①岗前培训开始时，由高层经理人员致欢迎辞;②由人力资源部门进行一般性的指导;③由新员工的直属上司执行特定性的指导;④举行新员工座谈会，鼓励新员工尽量提问，进一步使新员工了解关于企业和工作的各种信息;⑤安排岗前培训的会场，培训员应在培训实施时提前到位检查地点，确保培训的各项准备的顺利进行。

　　6[.多选题]人力资源部门对新员工进行一般性指导的内容不包括()。

　　A.经营网络

　　B.员工福利

　　C.劳资关系

　　D.部门功能

　　E.商品构成

　　[答案]ADE

　　[解析]由人力资源部门进行一般性的指导的过程中，人力资源部门的代表应该和新员工讨论一些共同性的问题，包括介绍组织的概况、各种人事管理及各项规定、就职规则、薪酬制度、工作时数、员工福利、劳资关系、就职合同等。所需要介绍的各种政策与规定包括加班制度、轮班制度、工作费用报销规定、节日工资标准、发薪方式和纳税方法等。

　　7[.多选题]在人力资源部门对新员工进行一般性的指导中，不包括()等内容。

　　A.经营网络

　　B.员工福利

　　C.劳资关系

　　D.部门功能

　　E.商品构成

　　[答案]ADE

　　[解析]由人力资源部门进行一般性的指导，在这一过程中，人力资源部门的代表应该和新员工讨论一些共同性的问题，包括介绍组织的概况、人力资源及其他管理的各项规定、就职规则、薪酬制度、工作时数、员工福利、劳资关系、就职合同等。所需要介绍的各种政策与规定包括加班制度、轮班制度、工作费用报销规定、节日工资标准、发薪方式和纳税方法等。

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