第三章 培训与开发

　　第三节 企业员工培训的分类设计

　　岗前培训的基本理论、岗前培训的内容

　　1[.单选题]企业在()阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。

　　A.转岗培训

　　B.晋升培训

　　C.工作期间培训

　　D.员工岗前培训

　　[答案]D

　　[解析]企业在员工岗前培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生的焦虑。

　　2[.多选题]()等主要因素的不同，决定了不同企业的岗前培训的内容是不同的。

　　A.培训教师素质

　　B.企业的生产经营特点

　　C.企业文化

　　D.新员工的素质

　　E.培训成本

　　[答案]BCD

　　[解析]不同的企业，岗前培训的内容存在差异，这主要由以下因素决定：①企业的生产经营特点;②企业文化;③新员工的素质。

　　3[.多选题]岗前培训的注意事项包括()。

　　A.培训目标的确认

　　B.培训方法的选择

　　C.地点的选择

　　D.使用检查表

　　E.对培训事宜进行确认

　　[答案]CDE

　　[解析]为了保证岗前培训的顺利开展，在培训的准备过程中要特别注意以下一些细节问题：①使用检查表。检查表是培训执行者记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。②地点的选择。培训应根据“择优选址”的原则，预先查看培训地点并在计划中加以确认。③确认。培训员可以用电话、传真或写一封确认信的方式就培训事宜做出确认。确认的内容包括主题、日期、时间以及取消的信息等，还可包括诸如费用、就餐问题、特殊期望以及课前的阅读和作业等信息。

　　4[.多选题]岗前内容的影响因素包括()。

　　A.企业的生产经营特点

　　B.企业文化

　　C.新员工的素质

　　D.业务知识

　　E.企业的地理位置

　　[答案]ABC

　　[解析]岗前培训内容的影响因素由以下因素决定：企业的生产经营特点;企业文化;新员工的素质。

　　5[.多选题]为了保证岗前培训的顺利开展，在培训的准备过程中要特别注意一些细节问题。为避免这一情形，应特别注意的事项包括()。

　　A.培训目标的确认

　　B.培训师的选择

　　C.地点的选择，预先查看培训地点并在计划中加以确认

　　D.检查表应分类列举所需的所有设备和那些没有被包括在课程计划中的细节

　　E.对培训事宜进行确认

　　[答案]CDE

　　[解析]在培训计划过程中，准备不够细致可能导致对整个计划失去控制。为避免这一情形，要特别注意下面一些事项：①使用检查表，检查表是培训执行者为记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具;②地点的选择，培训应根据“择优选址”的原则，预先查看培训地点并在计划中加以确认;③确认，培训主管可以用电话、传真或写一封信的方式就培训事宜做出确认。确认的内容包括主题、日期、时间以及取消的信息等，还可包括诸如费用、就餐问题、特殊期望以及课前的阅读和作业等信息。

　　6[.多选题]()等因素决定了岗前培训的内容。

　　A.企业生产经营特点

　　B.企业文化

　　C.员工受训时间长短

　　D.培训成本

　　E.新员工的素质

　　[答案]ABE

　　[解析]不同的企业，岗前培训的内容存在差异，这主要由以下因素决定：(1)企业的生产经营特点。(2)企业文化。(3)新员工的素质。

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