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2021人力资源管理师四级专业能力习题:第三章 培训与开发

来源 :考试网 2021-07-14

  1[问答题]培训需求信息的采集方法有哪些?

  参考答案:培训需求信息的采集方法有许多,归纳起来主要有:员工观察法、问卷调查法、管理层调查法、面谈法、关键事件法、集体(小组)讨论法、测试法、资料档案收集法等方法,每种方法既有优点又有缺点。

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  2[问答题]对于培训与开发的概念,可以从哪几个方面来理解?

  参考答案:

  1.培训与开发的本质是学习

  2.培训与开发是一个有计划、连续的系统过程

  3.培训与开发的直接目的是为了改进和弥补差距

  4.培训与开发的终极目标是实现员工进步与企业发展的双赢

  3[问答题]脱产培训效果的评估一般有哪些方法?

  参考答案:一是根据受训员工是否获得证书进行评估。这种方法适用于以取得资格证书、学历证书为目的的培训。培训结束后,受训员工应将获得的证书交人力资源部门备案。二是通过调查表或报告书进行评估。这种方法适用于不以取得资格证书、学历证书为目的的培训。员工学习结束后,填写培训效果调查表或培训报告书,交人力资源部门,人力资源部门根据员工填写的调查表或报告书对培训作出评估,以利于今后审批此类培训。

  4[问答题]某节能灯生产厂每天生产6000个节能灯,其生产的次品率一直维持在3%,每个节能灯的出厂价为10元。为了提高产品质量,降低次品率,该厂对流水线上的60名员工进行培训,培训费用如下:项目购买费用10000元,材料费2000元,受训者工资和福利16000元,教师费用5000元,设备租赁费3000元,其他杂费3000元。经过培训,该厂次品率下降了1%,假定该厂的年工作日为240天。

  请计算总的培训成本和培训收益。

  考答案:根据题意计算如下:

  (1)培训总成本=10000+2000+16000+5000+3000+3000=39000(元)。

  (2)培训总收益=6000×1%×10×240=144000(元)。

  ……

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