第四章 绩效管理

　　第一节 绩效考评的前期准备

　　1[单选题]根据()的不同，绩效考评方法可以分为上级考评、同级考评、下级考评、自我考评和外部考评。

　　A考评对象

　　B考评内容

　　C考评时间

　　D考评主体

　　参考答案：D

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　　2[单选题]发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处。将个人与组织的发展目标有效结合，这体现了绩效管理的()。

　　A规范功能

　　B发展功能

　　C沟通功能

　　D激励功能

　　参考答案：B

　　3[单选题]管理者根据绩效考评所获得的信息与员工进行()，并对员工进行适当、明确的指导，使员工的个人发展与实现组织目标结合起来，从而达到提高绩效的目的。

　　A改善

　　B反馈

　　C面谈

　　D诊断

　　参考答案：C

　　4[单选题]要达成高水平的工作结果，必须具备()。

　　A绩效管理的目标

　　B积极的工作态度

　　C职位晋升的标准

　　D考评结果应用原则及配套措施

　　参考答案：B

　　5[单选题]绩效具有多样性和复杂性，涉及多领域和多层面，各项工作又相互联系、相互作用，这就决定了()必须是一个既突出重点又全面开放的系统。

　　A绩效考评指标体系

　　B绩效反馈指标体系

　　C绩效面谈指标体系

　　D绩效管理指标体系

　　参考答案：A

　　6[单选题]绩效的特点不包括()。

　　A多因性

　　B多维性

　　C动态性

　　D可控性

　　参考答案：D

　　7[单选题]在绩效管理系统设计的过程中，()为“定义绩效”提供了内容上的技术支持。

　　A工作标准

　　B工作规范

　　C岗位说明书

　　D企业战略

　　参考答案：C

　　8[单选题]()衡量的是绩效产出满足客户需求的程度。包括客户满意度、客户流失率、投诉率、客户服务周期等，也可以设定员工满意率等内部客户的满意度指标。

　　A客户满意度指标

　　B频率指标

　　C成本指标

　　D质量指标

　　参考答案：A

　　9[单选题]检验一个企业的甄选系统是否具有较高的预测效度，其依据就是()。

　　A员工绩效考评的结果

　　B员工绩效考评的预测

　　C员工绩效考评的效度

　　D员工绩效考评的合理性

　　参考答案：A

　　10[单选题]有效的绩效考评指标可以达到的目的，不包括()。

　　A为组织战略的实现提供有效支撑

　　B明确工作重点，突出管理要点

　　C引导绩效行为，形成绩效合力

　　D为组织战略的发展提供绩效考评

　　参考答案：D

　　……

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