二、计算题（每题12分，共2题，共24分）根据所给材料回答问题。

　　4、恒丰公司举办了一次为期3天的培训，管理人员2人，培训学员20人。为了更好地做好培训工作，培训前用了2天调研，在培训之后一个月，三个月和半年分别进行了3次评估跟踪，每次3天，各部门费用标准如下：培训前期的调

　　研费用1500元/天，讲师费用10000元/天，讲师交通及食宿费用1000元/天，培训场地及设备租赁费1500元/天， 教材费100元/人，学员餐费标准每人20元/天，评估费用800元/天，培训学员的误工费3000元/天，培训部门管理费用每人200元/天。

　　(1)请用资源需求模型计算不同阶段的培训成本。(2)说明利用资源需求模型计算培训成本的意义。

　　(1) 利用资源需求模型法对该培训成本做出预算，预算结果如下表所示。

　　①培训项目设计成本=1500×2=3000(元);

　　②培训项目实施成本=10000(教师费)×3+1000(教师交通食宿)×3+1500(场地费)×3+100(教材)×20+20(学员吃饭)×20×3+3000(误工费)×3+200(管理费)×(2+3+3×3)×2=55300(元);

　　③培训项目评估成本=800×3×3=7200(元);

　　④培训项目总成本=3000+55300+7200=65500(元)。

　　(2) 资源需求模型是一种按照培训的横向、纵向作业流程核算企业培训成本的方法。具体地说，它是从培训项目开始 的准备阶段一直到项目全部终结为止，按照培训项目设计成本、培训项目实施成本、培训项目需求分析评估成本、 培训项目成果的跟踪调查以及效果评估成本等科目进行成本的核算。利用资源需求模型计算培训成本的意义在于：

　　①有利于比较培训项目在不同阶段上所需设备、设施、人员和材料的成本支出情况;

　　②有助于分析不同培训项目成本的总体差异，为科学合理地选择培训项目提供依据;

　　③有利于对不同培训项目的不同阶段发生的费用进行对比，突出重点问题，对成本实施有效的监控。

　　5、某企业基本养老保险缴费费率为20%，个人为8%;医疗保险企业缴费费率为9%，个人为2%+3元;失业保险企业缴费费率为1.5%，个人是0.5%。某企业现有职工50名，其中员工月平均工资的资料如下：5000元的10人，3000元的20人，2000元的20人。

　　请问该月企业共需缴纳多少养老、医疗和失业保险费?

　　该月企业的工资总额=5000×10+3000×20+2000×20=150000元

　　该月企业须缴纳养老保险费：150000×20%=30000元该月企业须缴纳医疗保险费：150000 × 9%=13500元该月企业须缴纳失业保险费：150000 ×1.5%=2250元

　　即，该月企业共需缴纳养老、医疗和失业保.险费：30000+13500+2250=45750元

　　三、综合题 (每题19分，共2题，共38分) 根据所给材料回答问题。

　　6、在现代物流培训课程的课堂上，培训师站在讲台上，时而口若悬河，大谈特谈自己的成功经验，时而海阔天空、 念念有词、无所不谈。但在讲台下面，学员却交头接耳，议论纷纷：“这个培训师是从哪儿请的?怎么这样?”“咱们经 理不是说过了吗?是物流界的名师!”“嗨!我耐着性子听了两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可大失所 望……”“我们在这里抱怨没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向主管经理反映一下?”于是，大家一起找

　　到主管经理，强烈要求更换培训师。请结合以上事例，回答下列问题：

　　(1) 该企业的培训为什么会招致员工的不满?

　　(2) 在组织课堂培训时，应做好哪些准备工作?

　　(1) 没有做培训需求调查与分析，培训内容不符合学员的需要;没有做好教学设计;培训师与企业、学员没有提前沟 通;没有提前确认教师的教学水平;没有审核课程大纲 及课件等。

　　(2) 制订培训计划;根据培训内容设计培训课程，编写培训大纲;编写或选择教材;选择和培养培训教师;准备培训 场所和设备;准备必要的资料，如培训记录、考勤表等。

　　7、某公司一直采用硬性分配法对员工进行绩效考评，公司都要根据员工的平时表现，将每个部门的员工划分为A、 B、C、D、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%。如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果连续2次排在最后一级，则下岗进行培训，直到符合要求为止，培训期间只领取基本生活费。

　　主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家 都没什么错误，工作都完成得很好，把谁评为E档都不合适。去年年底考评时，小田因家里有事，请了几天假，有几 次迟到了，但是也没耽误工作，老高没办法，只好把小田报上去了。为此，小田到现在还耿耿于怀呢!今年又该把谁 报上去呢?

　　请结合本案例回答下列问题：

　　(1)该公司的绩效考评存在什么问题?

　　(2)员工的绩效考评包括哪些基本步骤?

　　(1) 绩效考评所采用的硬性分配法不适合人数不多的职能部门;考评主管没有靠平时积累的数据说话;绩效考评没有 确定明确的绩效标准。

　　(2) 科学地确定考评的基础;评价实施;绩效面谈;制定绩效改进计划;改进绩效的指导。

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