11、关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的是( D )。

　　(A)外聘教师能保证交流的顺畅

　　(B)企业内部开发教师资源成本较高

　　(C)使用内部培养教师可能会加大培训风险

　　(D)内部培训教师可能影响培训对象的参与积极性

　　12、适用于晋升前人际关系训练的培训方法是(D )。

　　(A)拓展训练 (B)特别任务法

　　(C)管理者训练 (D)敏感性训练法

　　13、敏感性训练的特定目的是( A )。

　　(A)提高员工对人际关系的敏感性

　　(B)教导主管如何协助部属处理敏感的问题

　　(C)训练学员处理敏感度高的工作任务的能力

　　(D)降低学员对业务处理的敏感度，以防止精神紧张

　　14、与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于(A )。

　　(A)操作技能的培训 (B)反应评估

　　(C)分析问题、解决问题能力的培训 (D)晋升前的人际关系训练

　　15、在培训过程中，监控中间效果是(D )在不同培训阶段的提高和进步幅度。

　　(A)评估培训讲师 (B)评估管理人员

　　(C)评估教务管理人员 (D)评估受训者

　　16、虚拟培训的优点不包括( B )。

　　(A)仿真性、超时空性 (B)成本低

　　(C)安全性 (D)自主性

　　17、为防范培训风险的出现，就必须建立制度进行约束，( A )由此而生并被广泛运用。

　　(A)培训服务制度 (B)培训制约制度

　　(C)培训补偿制度 (D)培训档案制度

　　18、如果人员的( B )不能达到组织提出的效益标准，就说明存在着某种培训需求。

　　(A)工作态度 (B)工作绩效

　　(C)工作内容 (D)工作状态

　　19、( A )是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。

　　(A)关键事件法 (B)行为观察法

　　(C)行为观察量表法 (D)行为定点量表法

　　20、行为主导型的考评内容以考评员工的( D )为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产出和贡献，而不关心行为和过程。

　　(A)工作效果 (B)工作态度

　　(C)工作业绩 (D)工作行为