16尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验,但具体工作特点决定了他们仍须接受()。

　　A.基础性培训

　　B.特定性培训

　　C.适应性培训

　　D.非个性化培训

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　在被录用的员工中,有相关工作经验者一般占相当大的比重,许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。这些人尽管有一定工作经验,但由于企业和具体工作的特点,仍须接受适应性培训,除了要了解这个企业的概况、规章制度外,还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。

　　17实施培训的主要内容不包括()。

　　A.培训

　　B.考核受训者

　　C.考核培训教师

　　D.培训奖惩

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下,由培训教师实施培训,并由该培训项目的组织管理责任人组织考核评定。其主要内容包括实施培训、考核受训者和培训奖惩。

　　18从培训内容上看,通过自学可以掌握()。

　　A.气质

　　B.观念

　　C.态度

　　D.技能

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　自学适用于知识、技能的学习。能力、观念、思维技巧、领导行为的培训有赖于在指导者的指导下进行练习或实践,而知识(实务性很强的知识除外)、技能一般通过自学就可以掌握。

　　19企业从外部聘请的高等学校教师主要进行()。

　　A.专业培训

　　B.技能培训

　　C.理论培训

　　D.业务培训

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　企业的培训教师有三类:①聘请的高等院校教师,擅长理论方面的培训;②企业的业务骨干,擅长具体业务、技能方面的培训;③企业内部培训机构的教师,除一些国外知名企业外,企业内部培训机构的教师只能进行知识、技能方面的培训。即企业从外部聘请的高等学校教师主要进行理论方面的培训。

　　20岗前培训企业文化介绍不包括()培训提纲。

　　A.企业基础

　　B.公司使命

　　C.核心价值观

　　D.企业精神

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　岗前培训提纲编写的主要内容有;①企业介绍。公司组织架构及其主要职能、本年度公司的经营方向和重点。②企业文化介绍。公司使命、核心价值观、企业精神等。③人力资源管理制度说明。薪酬制度、工作绩效考评制度、公司培训条例、劳动保险制度和有关税收政策、公司考勤制度介绍和公司福利介绍等。④其他管理制度说明。生产运作管理、安全管理、物流管理和保密规定等。⑤设施条件说明。OA管理介绍、交通路线与办公设施。⑥将新同事介绍给各部门经理、主管。

　　21企业在( )阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系,形成符合实际的期望和积极的态度。

　　A.转岗培训

　　B.晋升培训

　　C.工作期间培训

　　D.员工入职培训

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　企业在员工入职培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系,形成符合实际的期望和积极的态度。员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生的焦虑。

　　22以改善绩效为目的的培训的特点不包括( )

　　A.以一对一为主要指导方法

　　B.培训时间长内容广

　　C.以客观、公正的绩效考核为依据

　　D.是任职前培训的延续

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　以改善绩效为目的的培训的特点包括：以客观、公正的绩效考核为依据;以一对一指导为主要方法;任职前培训的延续。

　　23关于案例编写的步骤,下列说法不正确的是()。

　　A.确定培训的目的

　　B.对案例进行认真研究,明确通过案例分析要解决的问题及解决问题的可能答案

　　C.请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例,看它是否存在缺陷或遗漏

　　D.写作案例时,事件的起因、发展、结果应忠于事实,引用的数据要准确

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　B项是研讨法的实施要点。案例编写具体步骤具体包括:①确定培训的目的;②搜集信息;③写作,事件的起因、发展、结果应忠于事实,引用的数据要准确(不便于公开的除外)、涉及的机构和人名可隐去;④检测,请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例,看它是否存在缺陷或遗漏;⑤定稿,根据审阅者的意见对案例进行修改,最后定稿。

　　24在新员工对企业及员工不熟悉的情况下,()是新员工获取企业信息的基本来源。

　　A.企业简介

　　B.企业宣讲

　　C.员工手册

　　D.电视广告

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　岗前培训中的一项重要材料就是为员工定制的员工手册,在新员工对企业及其他员工不熟悉的情况下,员工手册是新员工获取企业信息的基本来源。

　　25下列各项属于晋升培训特点的是( )

　　A.以企业发展规划为依据

　　B.培训时间短、费用低

　　C.多种培训方法并用

　　D.以一对一指导为主要方法

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　晋升培训是指对拟晋升人员或后备人才进行的,旨在使其达到更高一级岗位要求的培训。其特点包括:①以员工发展规划为依据;②培训时间长、内容广;③多种培训方法并用。

　　26有许多方法可以用来分析企业培训成本所带来的收益,但不包括( )

　　A.精确计算培训成本,衡量其是否符合收支平衡、略有盈余的原则

　　B.在企业大规模投入资源之前,通过实验性培训,评价一部分受训者所获得的收益

　　C.可以运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益

　　D.通过对成功的工作者的观察,可帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效差别

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　有许多方法可以用来分析企业培训成本所带来的收益,包括:①可以运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益;②在企业大规模投入资源之前,通过实验性培训,评价一部分受训者所获得的收益;③通过对成功的工作者的观察,可帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效差别。

　　27转岗培训是在岗培训的主要类型之一,造成转岗的原因不包括()。

　　A.企业经营规模与方向的变化

　　B.员工不能胜任现在的工作,需要重新安置

　　C.员工对现在的工作感到厌倦,要求重新安置

　　D.企业生产技术进步

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　转岗的原因主要有:①组织原因,主要指企业经营规模与方向的变化、生产技术进步、机构调整等因素往往引起现有员工配置的改进。②个人原因,一般有两种情况:一是员工不能胜任现在的工作,需要重新安置;二是员工因某方面的才能或特长而受到重视,需要另行安排。

　　28人事部门对自学的管理不包括()。

　　A.制订自学计划

　　B.指导员工进行自学

　　C.提供学习资料

　　D.检查评价自学效果

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　人力资源部门对自学的管理包括:①制定自学计划或帮助员工制定个人自学计划;②对员工进行自学方面的指导;③对自学效果进行检查、评价。

　　29下列对以改善绩效为目的的培训说法不正确的是()。

　　A.对员工进行的绩效评价应该每年进行一次

　　B.制订好的绩效改进计划可以针对多个项目

　　C.应该在指导者的指导下严格按照绩效改进计划进行

　　D.在评估面谈中,考核双方应就绩效改进的方向达成一致

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　B项,一个计划只针对一个项目,而不是同时针对多个项目。

　　30让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为()。

　　A.案例研究法

　　B.管理竞赛

　　C.个案比较法

　　D.行动学习

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　行动学习是指让受训者将全部时间用于分析、解决其他部门而非本部门问题的一种课题研究法。该方法为受训者提供了解决实际问题的真实经验,可提高他们分析、解决问题,以及制定计划的能力。