二、多项选择题

　　1.岗前培训的注意事项包括()。

　　A.培训目标的确认

　　B.培训方法的选择

　　C.地点的选择

　　D.使用检查表

　　E.对培训事宜进行确认

　　参考答案：CDE

　　参考解析：为了保证岗前培训的顺利开展，在培训的准备过程中要特别注意以下一些细节问题:①使用检查表。检查表是培训执行者记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。②地点的选择。培训应根据“择优选址”的原则，预先查看培训地点并在计划中加以确认。③确认。培训员可以用电话、传真或写一封确认信的方式就培训事宜做出确认。确认的内容包括主题、日期、时间以及取消的信息等，还可包括诸如费用、就餐问题、特殊期望以及课前的阅读和作业等信息。

　　2.分阶层脱产培训的特点包括()。

　　A.具有定期轮训特性

　　B.强调教育培训的综合性

　　C.强调培训的专业性

　　D.强调标准化的教育培训

　　E.强调培训对象的职务地位和阶层

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：分阶级脱产训练的特点

　　3.岗前培训的会务准备包括()。

　　A.由高层经理人员致欢迎词

　　B.由人力资源部门进行一般性的指导

　　C.由新员工的直属上司执行特定性的指导

　　D.举行新员工座谈会，鼓励新员工尽量提问题

　　E.安排岗前培训的会场培训员应在培训实施时提前到位检查地点

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：岗前培训的会务准备包括:①岗前培训开始时，由高层经理人员致欢迎词;②由人力资源部门进行一般性的指导;③由新员工的直属上司执行特定性的指导;④举行新员工座谈会，鼓励新员工尽量提问，进一步使员工了解关于公司和工作的各种信息;⑤安排岗前培训的会场，培训员应在培训实施时提前到位检查地点，确保培训各项准备的顺利进行。

　　4.根据培训的目的，企业现场培训可以分为()。

　　A.以增强企业内部凝聚力为目的的现场培训

　　B.以提升管理层的管理能力为目的的现场培训

　　C.以提高企业生产效益为目的的现场培训

　　D.以让员工适应新岗位为目的的现场培训

　　E.以培养人才、改善绩效为目的的现场培训

　　参考答案：DE

　　参考解析：现场培训方法又称实践法，是指受训者在工作场所边干边学的培训方法。企业现场培训分为两种:一是以让员工适应新岗位为目的的现场培训，二是以改善绩效、培养人才为目的的现场培训。

　　5.员工管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行，其具体培训内容包括( )

　　A.管理理论教程

　　B.人际关系教程

　　C.基础管理教程

　　D.高级管理教程

　　E.总体管理教程

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：员工管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行，其具体培训内容包括:①四级培训，管理理论教程;②三级培训，基础管理教程;③二级培训，高级管理教程;④一级培训，总体管理教程。

　　6.培训需求的确认和培训计划的编制应该由()来负责。

　　A.企业相关的主管部门

　　B.各类岗位的在职员工

　　C.人力资源部门下属的培训部室

　　D.各类部门及各级主管

　　E.人力资源部门下属的培训负责人

　　参考答案：CE

　　参考解析：培训需求的确认和培训计划的编制应该由人力资源部门下属的培训部室、人力资源部门下属的培训负责人来负责。

　　7.人力资源的开发成本是企业对人力资源进行的投资，主要包括()

　　A.人员评估成本

　　B.岗位分析成本

　　C.在职培训成本

　　D.人员定向成本

　　E.脱产培训成本

　　参考答案：CDE

　　参考解析：人力资源的开发成本是企业对人力资源进行的投资，它是真正意义上的人力资源投资。人力资源的开发成本主要包括人员定向成本、在职培训成本和脱产培训成本。

　　8.培训所需的有形资本费用包括()。

　　A.场所的租赁费

　　B.资料购买或印刷费用

　　C.外请培训师的聘用费用

　　D.设备器材的租赁费用

　　E.受训人员在受训期间的工资、奖金、补贴

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：培训所需的有形资本费用包括:场地的租赁费，设备、器材的购置或租赁费用，资料购买或印刷费用，外请培训师的聘用费用，培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资、奖金、补贴等，受训人员在接受培训期间的工资、奖金、补贴等。

　　9.下列有关员工培训的说法正确的是()

　　A.员工培训有利于员工和企业共同发展

　　B.应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同

　　C.应充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点

　　D.重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度

　　E.培训投资及其所产生的回报是可以进行量化统计的

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：E项投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本，还应将机会成本纳入进去。机会成本是不可以量化的。

　　10.企业员工培训系统的流程包括()

　　A.需求确认

　　B.教学设计

　　C.制订培训计划

　　D.培训课程评估

　　E.实施培训计划和培训反馈

　　参考答案：ABCE

　　参考解析：培训项目的全过程，按时间顺序应包含:需求确认、制定培训计划、教学设计、实施培训计划、培训反馈五个部分。