答案解析部分

　　1、【答案】C

　　【解析】国家统计局对工资总额的组成有明确的界定，确定工资总额的组成是：工资总额=计时工资+计件工资+奖金+津贴和补贴+加班加点工资+特殊情况下支付的工资。

　　2、【答案】B

　　【解析】B项：用人单位进行人力投资与收到的回报是没有相应关系的，投资和回报不成正比的情况也会存在。

　　3、【答案】A

　　【解析】外部回报是指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，又称外部薪酬。外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬。直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分，包 括：①基本薪酬，即基本工资，如周薪、月薪、年薪等;②激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成等。间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作 日工资、额外的津贴和其他服务， 如单身公寓、免费工作餐等。A项：奖金属于外部回报中的激励薪酬。

　　4、【答案】D

　　【解析】周期性失业是指经济的繁荣与萧条的周期循环所产生的失业。因为经济周期不能科学预测，持续期限、影响深度与广度等具有不确定性，所以它是一种最严重、最常见而又最难对付的失业类型。周期性失业属于总量性失业，即处于供过于求状态的失业。

　　5、【答案】B

　　【解析】对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件，任何人都可以根据自己的理解做出解释。律师、语文学家、法学家、公民个人的解释属于任意解释，任意解释不具有法律效力。

　　6、【答案】B

　　【解析】岗位规范又称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

　　7、【答案】A

　　【解析】A项：最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的工时制度、延长工作时间(加班加点)的条件及最高限额、休息休假 制度等，其立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。C项：最低社会保障制度是以国家或政府为主体，依据法律规定， 通过国民收入再分配，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力以及由于各种原因生活发生困难时给予物质帮助，保障其基本生活的制度。D项：最低工资标准又称最低工资率，是指国家依法规定的单位劳动时间的最低工资数额。

　　8、【答案】C

　　【解析】基本保护是对劳动者的劳动权的最低限度的保护，即基本权益的保障。在劳动者的利益结构中，生存与发展是劳动者的基本利益，对劳动者最为重要。保障劳动权首先就是要保障基本利益。

　　9、【答案】B

　　【解析】招聘评估是招聘过程中必不可少的一个环节。通过成本与效益核算能够使招聘人员清楚地知道费用的支出情况，招聘单价=.招聘总成本/实际录用人数。

　　10、【答案】D

　　【解析】工作分析为招聘、选拔、任用、考评、晋升合格的员工，设计薪酬制度奠定了基础。它是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件，是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。工作岗位分析无论对我国宏观社会和经济发展还是对企业单位的人力资源开发和管理都具有极为重要的作用。因此，人力资源管理的基础是工作分析。

　　11、【答案】D

　　【解析】熟人推荐的招聘方式，其长处是对候选人的了解比较准确;候选人一旦被录用，顾及介绍人的关系，工作也会更加努力;招募成本也很低，是一种可靠性较强的招聘方法。

　　12、【答案】C

　　【解析】劳动法规定公民的劳动义务包括：①劳动者应当完成劳动任务;②提高职业技能;③执行劳动安全卫生规程;④遵守劳动纪律和职业道德。

　　13、【答案】C

　　【解析】根据测试内容的不同，情境模拟测试可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等。其中，组织能力测试侧重于考查协调能力，如会议主持能力测试、部门利益协调能力测试、团队组建能力测试等。

　　14、【答案】A

　　【解析】实施阶段是在完成企业绩效管理系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度的过程。一个有效的绩效管理系统是通过以下几个环节提高员工的工作绩效，从而保持和增强企业竞争优势的：①目标第一;②计划第二;③监督第三;④指导第四;⑤评估第五。

　　15、【答案】C

　　【解析】社会保障是各种具有经济福利性的、社会化的国民生活保障系统的统称。社会保险、社会救助、社会福利以及社会优抚等社会性保障措施，构成了我国在社会主义初级阶段的社会保障体系。其中，社会保险针对劳动者，社会救济针对社会贫困者或生活在贫困线以下的人，社会福利针对全体居民，社会优抚针对军人及其家属，它们互为补充又有很大的差别。

　　16、【答案】B

　　【解析】归因是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。内因即内在的原因，是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等;外因即外在原因，是指导致行为或事件的外部因素，包括行为者所处的各种环境和机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。

　　17、【答案】D

　　【解析】在管理层次上，传统的劳动人事管理部门往往只是上级的执行部门，很少参与决策;现代人力资源管理部门则处于决策层，直接参与单位的计划与决策，为单位最重要的高层决策部门之一。

　　18、【答案】C

　　【解析】战略评价标准是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。一般由定量和定性两方面的标准组成。定量评价标准可以选用下列指标：资金利用率、劳动生产率、工时利用率、市场占有率、利润总额、销售利润率、投资收益率、股票平均收益等。定性评价标准是从以下几个方面制定的：战略与环境的一致性、存在的风险性、战略与资源的配套性、战略执行的时间性、战略与企业组织的协调性等。

　　19、【答案】C

　　【解析】劳动行政部门在收到集体合同后的15天内将审核意见书送达，集体合同以《审查意见书》确认的日期为生效日期。若劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出异议，集体合同即行生效。若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款，签约双方应对其进行修改，并在15日内重新报送审核。

　　20、【答案】A

　　【解析】A项：关键事件法又称重要事件法。在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功， 无效的工作行为导致失败。关键事件法的设计者将这些有效或无效的工作行为称之为“关键事件”。B项：关键事件通常描述了 员工的行为以及工作行为发生的具体背景条件，在评定一个员工的工作行为时，可以利用关键事件作为考评的指标和衡量的尺度。C项：关键事件法考评的内容不是员工的短期表现，而是一年内的整体表现。D项：关键事件法不能具体区分工作行为的 重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较。

　　21、【答案】D

　　【解析】人力资源开发目标的整体性包括：①目标制定的整体性。制定人力资源开发目标，以整体性人力资源开发为出发点， 既要考虑层次之分，也要考虑类型之别，但不同层次、类型的目标不是孤立的，而是相互联系、彼此制约的一个有机整体。② 目标实施的整体性。实施整体性开发目标，涉及教育部门、劳动人事部门、企事业单位等方面的体制创新、机制转换与政策调整，既要宏观统筹，又要分工落实，充分调动社会各方面的力量，齐心协力实现目标。

　　22、【答案】C

　　【解析】企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定员工的绩效目标时应注意：①目标的具体性和客观性，目标的数量不宜过多;②目标应做到可量化、可测量，且长期与短期并存;③目标由管理层和员工共同参与制定;④设立目标的同时，还应制定达到目标的详细步骤和时间框架。

　　23、【答案】A

　　【解析】常用的销售渠道策略有如下三种：①独家性分销，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品;②广泛性分销又称密集性分销，即在某一市场使用尽可能多的中间商销售产品，尽可能加宽渠道，以扩大市场覆盖面或快速进入新市场，使顾客尽快买到产品;③选择性分销，即在同一目标市场上，依据一定的条件标准，选择一家以上的中间商经销其产品，而不是允许所有愿意经销本企业产品的中间商参与经销，这是介于上述两者之间的一种形式。

　　24、【答案】B

　　【解析】劳动关系的调整方式依据调节手段的不同，可以分为：①劳动法律、法规的调整;②劳动合同规范的调整;③集体合同规范的调整;④民主管理制度(职工代表大会、职工大会)的调整;⑤企业内部劳动规则(规章制度)的调整;⑥劳动争议处理 制度的调整;⑦劳动监督检查制度的调整。其中，劳动法律、法规由国家制定，体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常作为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。其基本特点是体现国家意志。

　　25、【答案】B

　　【解析】审核人力资源费用预算的基本要求包括：①确保人力资源费用预算的合理性;②确保人力资源费用预算的准确性;③ 确保人力资源费用预算的可比性。

　　26、【答案】B

　　【解析】劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性。其计算公式是劳动力供给量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。

　　27、【答案】D

　　【解析】工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，判定员工完成工作任务的差距。工作任务分析法是一种非常正规的培训需求调查方法，结论可信度高，但是需要花费的时间和费用较多，一般只是在非常重要的一些培训项目中才会运用。

　　28、【答案】B

　　【解析】劳动安全卫生保护费用包括以下各类：①劳动安全卫生保护设施建设费用;②劳动安全卫生保护设施更新改造费用;

　　③个人劳动安全卫生防护用品费用;④劳动安全卫生教育培训经费;⑤健康检查和职业病防治费用;⑥有毒有害作业场所定期

　　检测费用;⑦工伤保险费;⑧工伤认定、评残费用等。

　　29、【答案】D

　　【解析】重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息，其优点是：①不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少得多;②各类培训对象代表会聚一堂，各抒已见，可以发挥头脑风暴法的作用;③各种观点意见在小组中经过充分讨论以后，得到的培训需求信息更有价值;④易激发出小组中各成员对企业培训的使命感和责任感。重点培训分析法的不足是小组讨论时大家不会说出自己的真实想法，不敢反映本部门的真实情 况，某些问题的讨论可能会限于形式，讨论的结论可信度不高。

　　30、【答案】D

　　【解析】战略管理学家迈克尔·波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类， 即基本活动和支持活动。

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