2020年人力资源管理师考试四级密训题及参考答案（5）-考试网

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　　3.员工留存率与流失率的计算公式，正确的是()。BCE

　　(A)员工流失率=某时期内某岗位流出员工数/同期期初员工总数×100%

　　(B)员工流失率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×100%

　　(C)员工留存率=某时期内某类别在职员工数/同期期初员工总数×100%

　　(D)员工留存率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×100%

　　(E)员工留存率=1-员工流失率

　　4.员工调动的种类有()。AB

　　(A)升迁

　　(B)降职

　　(C)开除

　　(D)主动

　　(E)被动

　　5.人力资源部在审核各部门提出的晋升申请时，应注意的问题是()。ABCD

　　(A)各部门的发展计划是否可行

　　(B)各部门员工流动数据是否属实

　　(C)各晋升候选人是否符合晋升要求和晋升政策

　　(D)调查各部门的岗位空缺情况，调整各部门的晋升申请

　　(E)审核岗位空缺员工，及时调整各部门的晋升申请

　　6.员工处罚的管理措施包括()等。ABCDE

　　(A)员工不能按照规定上下班

　　(B)员工不服从上级的领导

　　(C)严重干扰其他员工或管理者正常工作

　　(D)偷盗行为

　　(E)员工在工作中违反安全操作规程的行为

　　7.一线员工工作岗位轮换给企业带来的好处是()。ABCDE

　　(A)生产效率提高

　　(B)解决了单一岗位索然寡味的问题

　　(C)解决了“耗竭”精神问题

　　(D)经济收益大

　　(E)解决了生理状态问题

　　8.员工流动的诸多影响变量是()。ABCDE

　　(A)员工工作的感觉和态度

　　(B)个人职业生涯发展

　　(C)对其他职业机会的选择

　　(D)在企业内长期服务的意愿

　　(E)员工个人价值观

　　9.实施晋升策略应采取的措施包括()。ABCDE

　　(A)管理者应该强调企业内部晋升政策

　　(B)鼓励直线经理和主管允许有能力的员工离开自己所负责的部门

　　(C)建立并完善企业工作岗位分析、评价与分类制度

　　(D)采取有效措施克服并防止员工晋升中的歧视行为

　　(E)保证企业员工晋升过程的正规化

　　10.与员工工作满意度有关的指标通常包括()。abcde

　　(A)工作报酬

　　(B)工作内容、直接主管

　　(C)工作合作伙伴

　　(D)工作条件

　　(E)劳动环境

　　11.水平流动发生在()。ABCDE

　　(A)企业之间

　　(B)部门之间

　　(C)行业之间

　　(D)地区之间

　　(E)国家之间

　　12.企业在实施平衡计分卡的时候，大体可以总结为以下几步()。ABCDE

　　(A)建立企业愿景与战略

　　(B)建立平衡计分卡

　　(C)数据处理

　　(D)将指标分解到企业、部门和个人，并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系

　　(E)预测并制定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合

　　13.运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序是()。ABCDE

　　(A)建立企业的愿景与战略

　　(B)围绕企业的愿景的战略设计企业层面的KPI

　　(C)利用战略地图等工具设计平衡计分卡

　　(D)设计岗位(个人)的平衡计分卡

　　(E)将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系

　　14.企业运用战略管理工具SWOT要回答的问题是()。ABCDE

　　(A)企业的优势在哪里?企业长久的竞争优势是什么?

　　(B)要成功实施商业战略，哪些方面需改进?

　　(C)什么是企业要能的机会?

　　(D)企业应该聚焦哪些关键关系?

　　(E)企业未来的战略重点应该是什么?

　　15.平衡计分卡将关键性衡量指标分为()。ABCDE

　　(A)结果性指标和驱动性指标

　　(B)定性指标和定量指标

　　(C)财务指标和非财务指标

　　(D)内部指标和外部指标

　　(E)短期指标和长期指标

　　16.设计绩效管理系统(体系)可以按照()等步骤进行。ABCDE

　　(A)准备工作

　　(B)指标体系设计

　　(C)运作体系设计

　　(D)结果应用体系设计

　　(E)制度设计、方案实施

　　17.平衡计分卡的优点突出表现在以下几个方面()。ABCD

　　(A)外部衡量和内部衡量之间的平衡

　　(B)期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡

　　(C)定量衡量和定性衡量之间的平衡

　　(D)短期目标和长期目标之间的平衡

　　(E)外部目标和内部目标之间的平衡

　　18.培训员工实施阶段主要是()。BC

　　(A)选择培训员工

　　(B)选择培训方法

　　(C)选择培训学习方式

　　(D)选择培训场地

　　(E)选择员工的需求

　　19.制订企业员工培训开发规划的步骤包括()。ABCDE

　　(A)设计培训开发课程

　　(B)时空方式方法选择

　　(C)设施设备资源配置

　　(D)选定师资教材课件

　　(E)确定组织机构主管

　　20.培训文化的建立是一个渐进的过程，可粗分为三个阶段。即()。ABD

　　(A)萌芽阶段

　　(B)发展阶段

　　(C)推广阶段

　　(D)成熟阶段

　　(E)成长阶段

　　21.培训文化要区分三个阶段，可考察的指标是()。ABCDE

　　(A)培训的计划性

　　(B)培训参与性

　　(C)培训的内容和形式

　　(D)培训资源的利用程度

　　(E)培训基础平台的完善与企业战略之间的关系

　　22.年度培训计划制订的基本步骤包括()。ABCE

　　(A)前期准备

　　(B)培训调查与分析

　　(C)年度培训计划主体内容的确定

　　(D)年度培训计划客体内容的确定

　　(E)年度培训计划的审批以及开展

　　23.培训管理者对各部门培训担负的责任有()。BCD

　　(A)调查

　　(B)引导

　　(C)统筹

　　(D)控制

　　(E)评估

　　24.《第五项修炼》中提了的构建“学习型组织”的内容是()。ABCDE

　　(A)自我超越

　　(B)改善心智模式

　　(C)建立共同愿景

　　(D)团队学习

　　(E)系统思考

　　25.影响组织学习力的要素。具体环节包括()。ABCD

　　(A)对未来的警觉程度，洞察是否准确

　　(B)对事物的认知程度，掌握认知能力

　　(C)对信息的传递速度，沟通是否畅通

　　(D)对变化的调整能力，应变是否及时

　　(E)对教材的理解程度

　　26.学习涉及的四个维度包括()。ABDE

　　(A)个人

　　(B)团体

　　(C)学校

　　(D)组织

　　(D)社会

　　27.企业培训规划负责人应当达到的要求包括()。ABCDE

　　(A)了解企业的发展历程和发展战略，熟悉自身企业的文化

　　(B)对培训行业有相当的了解，熟悉大量的培训机构和培训讲师

　　(C)掌握培训需求调查的基本方法和手段，能够深入了解员工状况

　　(D)能够进行培训预算管理和培训实施管理

　　(E)掌握培训评估的主要方法和手段

　　28.公司管理中倡导学习型组织管理模式的具体做法是()。ABCDE

　　(A)通过各类培训为员工创造了不断学习和交流的机会

　　(B)促进探讨和对话

　　(C)鼓励共同合作和团队学习，建立学习及学习共享系统

　　(D)学习共享系统的沟通形式是无限的

　　(E)促使成员迈向共同愿景，提倡一专多能，考核学习能力。

　　29.培训开发系统的设计与运行必须回答的三个问题是()。BCD

　　(A)培训的要求是什么

　　(B)培训的目标是什么

　　(C)开展哪些活动才能实现目标

　　(D)怎样检验目标是否达到

　　(E)建立一套有效的、完善的现代企业培训开放体系

　　30.企业培训的具体内容主要包括()。ABCDE

　　(A)培训目的、目标及要求

　　(B)培训时间、地点、培训对象、讲师及培训负责人

　　(C)培训方式：内容讲解、实地培训、实地模拟等

　　(D)培训内容：销售技巧、产品知识、营销策略等

　　(E)培训评估方式和指标，奖惩措施

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