2020年人力资源管理师四级考试复习试题三

　　一、选择题

　　1.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是( )

　　A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势

　　B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势

　　C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势

　　D.根据市场变化推测未来人事变动趋势

　　参考答案：C

　　2.短期效果的评估主要是评估考核体系实行( )的效果

　　A.一个月左右

　　B.一个季度

　　C.一年左右

　　D.以上都不对

　　参考答案：C

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　　3.组织文化与 思想 政治工作的关系是( )

　　A.相互交叉，互为依存

　　B.二者是一回事

　　C.组织文化是 思想 政治工作的补充

　　D.二者没有关系

　　参考答案：A

　　4.劳动卫生规程不包括(　)。

　　A.防止粉尘危害

　　B.传染病的防治

　　C.防止噪音和强光刺激

　　D.防止电磁辐射危害

　　参考答案：B

　　5.( )是劳动法调整劳动关系的结果体现

　　A.劳动关系

　　B.社会关系

　　C.与劳动有关的所有关系

　　D.劳动法律关系

　　参考答案：D

　　6.从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于( )

　　A.常规教育

　　B.学校教育

　　C.继续教育

　　D.基础教育

　　参考答案：C

　　7.划分岗类、岗群、岗系的依据是( )

　　A.工作繁简难易

　　B.工作的责任轻重

　　C.所需人员资格条件

　　D.工作性质

　　参考答案：D

　　8.劳动力市场规则可以概括为(　)。

　　A.公平、合理、合法

　　B.公平、等价、合法

　　C.合理、等价、合法

　　D.均衡、合理、等价

　　参考答案：B

　　9.劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议实行( )即行终结的法律制度

　　A.一次裁决

　　B.二次裁决

　　C.三次裁决

　　D.四次裁决

　　参考答案：A

　　10.目前世界上大多数国家实行的养老保险类型是( )

　　A.强制储蓄型养老保险

　　B.国家统筹型社会保险

　　C.投保资助型社会保险

　　D.子女抚养型养老

　　参考答案：C

　　11.劳动者单方解除劳动合同，不用赔偿的损失是(　)。

　　A.用人单位支付的培训费

　　B.劳动合同约定的其他赔偿费用

　　C.用人单位在招聘中所支付的费用

　　D.对生产经营造成的间接经济损失

　　参考答案：C

　　12.劳动法的主要宗旨是( )

　　A.调整劳动关系

　　B.处理劳动争议

　　C.保护劳动者

　　D.以上都不对

　　参考答案：C

　　13.在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是( )

　　A.加强福利待遇

　　B.改善劳动条件

　　C.提高员工自我保护意识

　　D.保障劳动者权益

　　参考答案：B

　　14.符合绩效考核指标设置要求的陈述是(　)。

　　A.让顾客完全满意

　　B.熟悉设备的使用和维护

　　C.尽量节约时间

　　D.每月废品率不超过1%

　　参考答案：D

　　15.王齐在单位工作了16年，该单位提出双方协议解除劳动合同，按规定经济补偿金应发放(　)的工资。

　　A.8个月

　　B.12个月

　　C.16个月

　　D.24个月

　　参考答案：C

　　16.企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( )

　　A.关键人员

　　B.一般人员

　　C.临时工

　　D.一线工人

　　参考答案：A

　　17.影响和制约组织结构的因素有(　)。

　　A.信息沟通，技术特点，经营战略

　　B.管理体制，企业规模，投资成本

　　C.经营战略，投资成本，环境变化

　　D.企业规模，人才结构，管理体制

　　参考答案：A

　　18.我国《失业保险条例》规定，失业保险待遇的领取根据职工本人失业前在企业连续工作时间确定。连续工作10年以上的，领取失业保险期限最长为( )

　　A.12个月

　　B.24个月

　　C.18个月

　　D.30个月

　　参考答案：B

　　19.培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训激励制度中，需要包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和(　)等四个方面。

　　A.培训成绩的衡量标准

　　B.以能力和业绩为导向的分配原则

　　C.明确的培训评估标准

　　D.合适的培训条件

　　参考答案：B

　　20.某企业计划用任务总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为0.01，运用劳动定额法预测企业的人力资源需求量应为(　 )。

　　A.50人

　　B.100人

　　C.150人

　　D.200人

　　参考答案：B

　　二、简答题

　　1.简述开展职业生涯年度评审的目的和意义。

　　参考解析：

　　组织通过职业生涯年度评审达到以下目的：

　　1)使员工发现自己的缺点，并促使其改正。

　　2)使员工知道别人怎样看待他的工作。

　　3)使员工能够无拘无束地讲述自己的才干、自己所遇到的困难及愿望。

　　4)消除组织内可能存在的误解等。

　　2.简述国际劳工公约的分类。

　　参考解析：

　　(1)基本****：包含结社自由、禁止强迫劳动、机会和待遇平等以及禁止童工劳动。

　　(2)就业与失业：包括就业政策、就业服务和机构、职业指导和培训、残疾人职业康复与就业、就业保障。

　　(3)工作时间和休息时间：日工作时间、周工作时间、年休假等。

　　(4)工资：工资制度、最低工资确定机制、工资保护。

　　(5)劳动安全卫生标准。

　　(6)女工保护。

　　(7)童工和未成年工保护。

　　(8)社会保障。

　　(9)劳动关系。

　　(10)劳动行政与检查。

　　(11)其他。

　　3.简述我国工会组织的主要职能以及它在构建和谐劳动关系的过程中可以发挥什么样的积极作用。

　　参考解析：

　　(1)维护职工合法权益的职能。

　　1)工会帮助、指导职工与企业以及实行企业化管理的事业单位签订劳动合同。工会代表职工与企业以及实行企业化管理的事业单位进行平等协商，签订集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。工会签订集体合同，上级工会应当给予支持和帮助。企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求企业承担责任。因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，工会可以向劳动争议仲裁机构提请仲裁，仲裁机构不予受理或者对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。企业、事业单位违反职工代表大会制度和其他民主管理制度，工会有权要求纠正，保障职工依法行使民主管理的权利。法律法规规定应当提交职工大会或者职工代表大会审议、通过、决定的事项，企业、事业单位应当依法办理。

　　2)企业、事业单位处分职工，工会认为不适当的，有权提出意见。企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知工会，工会认为企业违反法律法规和有关合同，要求重新研究处理时。企业应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。职工认为企业侵犯其劳动权益而申请劳动争议仲裁或者向人民法院提起诉讼的，工会应当给予支持和帮助。

　　3)企业、事业单位违反劳动法律法规规定，有下列侵犯职工劳动权益情形，工会应当代表职工与企业、事业单位进行交涉，要求企业、事业单位采取措施予以改正;企业、事业单位应当予以研究处理，并向工会作出答复;企业、事业单位拒不改正的，工会可以请求当地人民政府依法作出处理：①克扣职工工资的;②不提供劳动安全卫生条件的;③随意延长劳动时间的;④侵犯女职工和未成年工特殊权益的;⑤其他严重侵犯职工劳动权益的。

　　4)工会依照国家规定对新建、扩建企业和技术改造工程中的劳动条件和安全卫生设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用进行监督。对工会提出的意见，企业或者主管部门应当认真处理，并将处理结果书面通知工会。工会发现企业违章指挥、强令职工冒险作业，或者在生产过程中发现明显重大事故隐患和职业危害，有权提出解决的建议，企业应当及时研究答复;发现危及职工生命安全的情况时，工会有权向企业建议组织职工撤离危险现场，企业必须及时作出处理决定。

　　5)工会有权对企业、事业单位侵犯职工合法权益的问题进行调查，有关单位应当予以协助。

　　6)职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，必须有工会参加。工会应当向有关部门提出处理意见，并有权要求追究直接负责的主管人员和有关责任人员的责任。

　　对工会提出的意见，应当及时研究并给予答复。

　　7)企业、事业单位发生停工、怠工事件，工会应当代表职工同企业、事业单位或者有关方面协商，反映职工的意见和要求并提出解决意见。对于职工的合理要求，企业、事业单位应当予以满足。工会协助企业、事业单位做好工作，尽快恢复生产、工作秩序。

　　8)工会参加企业的劳动争议调解工作。地方劳动争议仲裁组织应当有同级工会代表参加。县级以上各级总工会可以为所属工会和职工提供法律服务。

　　(2)工会的其他职能。

　　维护职工的合法权益是工会的首要职能，同时工会还具有建设、参与和教育的职能。

　　1)工会的建设职能。工会的建设职能，就是工会吸引职工群众积极参加改革，吸引职工群众参加经济建设，充分发挥广大职工在改革和发展中的作用，促进生产力的发展。这就从根本上维护了职工群众的长远利益。

　　2)工会的参与职能。工会的参与职能是工会代表和组织职工参与国家和社会事务管理，组织职工参与本企业民主管理的职能。

　　3)工会的教育职能。工会的教育职能是工会教育、帮助职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质的职能。工会会同企业、事业单位教育职工以主人翁态度对待劳动，爱护国家和企业财产，进行业余文化技术学习和职工培训，组织职工开展文娱、体育活动，建设有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。

　　4.说明经营者年薪制的含义。

　　参考解析：

　　(1)经营者是指具有法人代表资格的企业厂长、经理。

　　(2)经营者年薪制是以年度为单位确定经营者的基本收入，并视其经营成果分档浮动支付效益年薪的工资制度。

　　(3)年薪制设计是指以年度为单位对经营者收入所作的全面系统的考虑和安排，并以文字性方案表述出来，形成一份确定和处理经营者收入直接依据的具有法律效力的文件。

　　5.说明企业人力资源战略规划的主要影响因素。

　　参考解析：随着生产经营活动的不断拓展，企业人力资源与企业其他资源一样，总是受到外部环境和内在条件的制约和影响，因此，在制订企业人力资源战规划方案时，必须充分地把握企业内外部各种影响因素及其作用的程度，才能切实保证战方案的科学性、合理性和可行性。通过对产业竞争的系统分析，提出有五个重要因素决定着产业竞争状态：

　　1)新进入本行业者的威胁;

　　2)产业内部现有公司的竞争;

　　3)替代性的产品或服务的威胁;

　　4)购买者的谈判条件和实力;

　　5)供应商的谈判条件和实力。

　　一旦企业对这些产业竞争因素作出全面分析和正确把握之后，便可以根据实际情况提出适合自己环境和条件的竞争策。由于人力资源战的基点是企业竞争策，因此，它在对外部环境和条件进行分析评估时，应当将重点放在劳动力市场、国家劳动人事法规以及工会组织等重要影响因素上。

　　6.说明薪酬战略的目标。

　　参考解析：构建企业薪酬战应当强调三大基本目标：一是效率，二是公平，三是合法。

　　(1)效率目标。效率是企业制定整体性薪酬战优先考虑的目标。效率等于企业工作产出与员工劳动投入的比值。企业员工同等的劳动投入带来的工作产出越多，说明企业的效率也就越高，反之亦然。它有局部效率与总体效率、企业效率与个体效率、生产效率与工作效率、设备效率与劳动效率、当前效率与长远效率等多种表现形式。在确立企业薪酬战时，薪酬的效率目标可以分解为：①劳动生产率提高的程度;②产品数量和质量、工作绩效、客户满意度等;③劳动力(人工)成本的增长程度。

　　(2)公平目标。实现公平是薪酬制度的基础，也是企业制定整体性薪酬战必须确保的目标。公平应当体现在三个方面，即对外的公平、对内的公平和对员工的公平。

　　对外的公平是指体现在员工薪酬总水平上的公平性，企业薪酬战应当确保员工在一段较长的时期内，获得等于或者高于劳动力市场价格的薪酬水平。对内的公平是指体现在员工基本薪资上的公平性，企业薪酬战应当确保员工“干什么活拿什么钱”，一岗一薪，同岗同薪。对员工公平是指体现在员工绩效工资与激励工资上的公平性，应当确保员工“多劳多得，少劳少得，不劳不得”，即员工的绩效工资与激励工资能充分体现员工的贡献率。

　　员工的业绩突出、经验丰富、训练有素，对企业的贡献大，就应当支付与之对应的绩效工资和激励工资，获得比一般员工更高的劳动报酬。

　　薪酬战的确立除了确保对外、对内和对员工三个方面的公平性之外，还必须运用科学合理的方法技术，确保薪酬分配工作程序的公平性。

　　薪酬制度设计和管理程序的公平性与企业薪酬的决策过程有关。对员工来说，这就意味着薪酬的决策方式和决策结果具有同等重要意义。

　　(3)合法目标。合法是薪酬战决策的目标之一，包括遵守各种全国性和地方性的法律法规。

　　7简述绩效管理系统的定义。

　　参考解析：绩效管理系统是由考评者、被考评者、绩效指标、考评方法、考评程序与考评结果等按照横向分工与纵向分解的方式所组成的具有战导向、过程监测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体。

　　8.简述重大集体劳动争议或团体劳动争议处理对策。

　　参考解析：

　　(1)自觉并积极地参与劳动争议处理机构的调解、仲裁活动或人民法院的诉讼活动。劳动关系当事人之间虽然存在着管理与被管理，领导、指挥、命令和服从的隶属性关系，但在劳动法律关系上处于平等地位，在劳动争议处理活动中，企业应充分行使劳动争议当事人的权利，包括：申诉的权利、委托代理人的权利、申请回避的权利、提供证据的权利、辩论的权利、申请调解或拒绝调解的权利、胜诉者要求向人民法院申请强制执行的权利等;自觉承担劳动争议当事人应履行的义务。

　　(2)积极参与因签订集体合同而产生的团体劳动争议的协调活动。

　　1)签订集体合同是劳动者团体与企业两大对等权利主体的自主行为，必须坚持平等合作、协商一致的原则，因此，因签订集体合同而发生的团体劳动争议，国家不能采取行政命令、仲裁或司法强制等手段强行消除分歧，只能通过双方协商、政府有关部门指导或协调的形式，使争议双方在维护劳动者和企业合法权益的基础上达成共识，求大同存小异，从而完成集体合同的协商和签订，达到促进劳动关系和谐稳定的目的。因签订集体合同发生劳动争议，当事人应自主协商解决，企业应通过协商力求达到意见的统一。

　　2)积极配合劳动争议协调处理机构进行协调处理。劳动争议协调处理机构协调处理因签订集体合同发生的争议，是指国家劳动行政部门的劳动争议协调处理机构在集体合同双方当事人因签订集体合同发生争议不能协调解决时，按照三方原则，组织有关各方，通过宣传国家法律法规，对集体合同谈判过程中出现的分歧进行协调和斡旋，使争议双方尽快达成共识，恢复集体协商，进而签订集体合同的劳动争议的处理方式。在此种处理方式中，企业应审时度势，适时提出协调处理申请，并积极配合，如实提供必要的经营资料和相关证据，配合协调处理机构的必要调查，不采取过激行为，不得解除与职工代表的劳动关系，同时自觉履行劳动争议协调处理机构制作的《协调处理协议书》。

　　9.简述现代企业人力资源管理各个历史发展阶段的特点。

　　参考解析：

　　(1)传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。从20世纪20年代开始到50年代后期，是西方传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的时期。

　　(2)现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段。从20世纪60年代开始到70年代，是现代人力资源管理逐步替代传统人事管理的转换期。

　　(3)现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。从20世纪80年代以来，现代人力资源管理的实践和理论，无论是在欧洲、美洲，还是在亚洲以及世界其他国家和地区都有了长足的进步。

　　10.简述人才选拔的程序和方法。

　　参考解析：

　　(1)筛选申请材料(如简历、应聘申请表)。

　　(2)预备性面试、知识技能测验。

　　(3)职业心理测试。

　　(4)公文筐测试。

　　(5)结构化面试。

　　(6)评价中心测试(如情境面试)、身体检查。

　　(7)背景调查等。

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