2018年人力资源师(4级)基础知识备考密训试题(10)
来源 :考试网 2018-04-23
中二、简答题
1、职业道德与企业的发展有什么关系?
1)职业道德是增强企业凝聚力的手段
2)职业道德可以增强企业竞争力
2、职工应具备什么样的职业道德才有利于企业产品和服务质量的提高?
1)掌握扎实的职业技能和相关专业知识,是提高产品和服务质量的前提
2)认真的工作态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现
3)忠于企业,维护企业形象力争为企业创造更大的利润,为企业的生存和发展做出贡献,是提高产品质量和服务质量的内部精神动力
4)严格遵守企业的规章制度,服从企业的安排,是提高产品和服务质量的纪律和保证
5)奉献社会,让顾客满意,是提高产品和服务质量的外部精神动力
3、文明礼貌的具体要求?
1)仪表端庄
2)语言规范
3)举止得体
4)待人热情
4、爱岗敬业的具体要求?
1)树立职业理想
2)强化职业责任
3)提高职业技能
5、举止得体的具体要求是什么?
1)态度恭敬
2)表情从容
3)行为适度
4)形象庄重
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