1.以改善绩效、培训人才为目的的现场培训程序有：

　　A 确定培训要求

　　B 确定培训教师

　　C制订个别指导计划书

　　D实施培训

　　E 培训评价

　　参考答案：ACDE

　　2.现场培训的评价应从几个角度进行评价：

　　A 看受训者的工作成绩是否有所提高

　　B 看受训者的态度、行为是否发生变化

　　C 听受训者讲述培训后的收获

　　D 向同事、顾客了解受训者接受培训后的变化

　　E 向组织了解受训者的变化

　　参考答案：ABCD

　　3.自学的优点有：

　　A 费用低

　　B 不影响工作

　　C 学习者自主性强

　　D 可体现学习的共性差别

　　E 培养员工的自学能力

　　参考答案：ABCE

　　4.自学的缺点有：

　　A 学习的内容受到限制

　　B 学习效果可能存在很大差异

　　C 学习中遇到疑问和难题往往得不到解答

　　D 容易使自学者感到单调乏味

　　E 自学者容易得到应知的知识

　　参考答案：ABCD

　　5.指定学习资料其具体步骤有：

　　A 选定学习资料

　　B 规定学习的完成时间和具体要求

　　C 员工自学

　　D 反馈学习结果

　　E 总结学习经验

　　参考答案：ABCD

　　6.网上学习其具体步骤有：

　　A 建立网页

　　B 员工拥有个人电脑

　　C 开设网上课程

　　D 配备自学辅导员

　　E 配备电脑指导员

　　参考答案：ABCD

　　7.网上学习的优点有：

　　A 学习者可以再自己选定的时间学习

　　B学习者可以再自己选定的空间学习

　　C 便于学习者与指导者交流

　　D 学习内容不易于保存

　　E 信息量大、选择性强

　　参考答案：ABCE

　　8.网上学习的缺点有：

　　A 课程内容很难根据学习者的具体情况改变，不够灵活

　　B 只适合进行知识方面的培训，其他培训项目较难开展

　　C 无法对学习过程进行控制，完全依靠学习者的自觉性

　　D 由于个人单独学习，容易产生单调感和孤独感

　　E 易于使学习者产生学习情趣

　　参考答案：ABCD

　　9.培训成本的构成主要有：

　　A 人员定向成本

　　B 在职培训成本

　　C 半脱产培训成本

　　D 脱产培训成本

　　E 全员培训成本

　　参考答案：ABD

　　10.掌握培训成本的相关信息，具有以下重要意义和作用：

　　A 可以理解培训总成本的构成、直接成本与间接成本的情况

　　B 有利于对不同的培训项目成本进行对比分析，做出正确的选择

　　C 有助于合理确定培训项目在设计、实施、评估和管理上资金的分配比例

　　D 用于分析比较相同小组员工的培训资金分配情况

　　E 便于进行成本控制，进行成本和收益的对比分析

　　参考答案：ABCE