21在图尺度评价量表法中，评分者的主观判断可能会偏松或者偏紧，并由此导致比较大的评价误差。混合标准量表法就是为了克服这种主观误差而设计的。混合标准量表法是为了克服哪种方法主观误差而设计的( )。

　　A.图尺度评价量表法

　　B.行为锚定评价量表法

　　C.关键事件法

　　D.强迫分配法

　　参考答案：A

　　22建立绩效管理目标和体系，在分析和诊断内部环境的同时，需要分析相关的外部环境因素，尤其是竞争对手及其绩效状况、同行业可比较的绩效标杆(或称之为绩效基准)。同行业可比较的绩效标杆，又称为( )。

　　A.绩效标准

　　B.绩效基准

　　C.绩效状况

　　D.绩效分析

　　参考答案：B

　　23行为事件访谈成功的关键在于( )。

　　A.胜任力

　　B.知识

　　C.追问

　　D.技能

　　参考答案：C

　　24团队绩效与个人绩效的评估有侧重之分，团队绩效指标一般重视的是：业绩、生产力、产品与服务质量、顾客满意、时间、成本等;个人绩效指标则重视的为：工作质量、创新、合作、沟通、责任感、主动参与等。绩效评估的等级不应太繁杂，通常分为3到5个等级。团队绩效指标一般重视的是( )。

　　A.要求质量

　　B.工作沟通

　　C.工作责任感

　　D.工作业绩

　　参考答案：D

　　25平衡计分卡的导向是( )。

　　A.战术

　　B.绩效管理

　　C.战略管理

　　D.绩效差距管理

　　参考答案：C

　　26KPI指标体系的导向是( )。

　　A.绩效

　　B.战略

　　C.关键活动

　　D.工作成果

　　参考答案：B

　　27绩效管理培训时间的长短取决于培训目标和内容，通常在( )。

　　A.2~3天

　　B.3~4天

　　C.4~5天

　　D.5~6天

　　参考答案：A

　　28在绩效中，相当于通常所说的业绩的是( )。

　　A.工作技能

　　B.工作能力

　　C.工作效率

　　D.工作态度

　　参考答案：C

　　29下列说法正确的是( )。

　　A.数量化指标的一致性高，高度低

　　B.数量化指标的一致性低，信度高

　　C.数量化指标的一致性很好，而行为指标的一致性就相对差一些

　　D.数量化指标的一致性很好，而行为指标的一致性就相对很好

　　参考答案：C

　　30下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式”( )。

　　A.任务型

　　B.技能性

　　C.知识型

　　D.管理型

　　参考答案：C

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