11、具体的、硬件的、可行动的、现实的计划，就是指

　　A.犀利的目标

　　B.宽泛的目标

　　C.模糊的目标

　　D.软的目标

　　参考答案：A

　　12、绩效促进与辅导又称绩效执行。在此部分，设计和明确管理与员工各自职责。在员工实现绩效目标的过程中，收集员工绩效进展的数据和做必要的文字记录，征求和提供绩效实现过程中的反馈，提供指导和支持，根据需要采取绩效改进的行动，根据业务需要调整绩效目标，强化员工的绩效行为。绩效促进与辅导又称( )。

　　A.绩效指导

　　B.绩效执行

　　C.绩效评估

　　D.绩效反馈

　　参考答案：B

　　13、技能是一个人熟练完成身体动作或者完成智力活动的能力。牙科医生熟练地给病人补牙而不损坏神经，机械师快速查询机器故障并修理好，都属于动作技能。分析思维、概念思维等都属于认知技能。牙医熟练地给人补牙而不损伤神经，这属于( )。

　　A.认知技能

　　B.动作技能

　　C.认知能力

　　D.动作能力

　　参考答案：B

　　14、目前360度绩效评价技术一般应用于管理者和员工的自我评价与发展，绩效评估以及企业高层候选人的评价，组织变革与发展等领域。一般应用于管理者和员工的自我评价与发展的方法是( )。

　　A.360度评价法

　　B.平衡方式分卡法

　　C.排序法

　　D.配对比较法

　　参考答案：A

　　15、KPI工符合一个重要管理的原理是( )。

　　A.85/15规律

　　B.二八原理

　　C.六西格玛原理

　　D.近因原理

　　参考答案：B

　　16、考核内容能够促进企业整体成功的是( )。

　　A.职责

　　B.增值

　　C.目标

　　D.更新

　　参考答案：B

　　17、工作标准是保证绩效目标顺利实现的基础，没有工作标准，就难以对员工绩效进行衡量。制定工作标准的前提是进行准确的岗位描述。保证绩效目标顺利实现的基础是( )。

　　A.工作标准

　　B.工作评估

　　C.工作反馈

　　D.管理信息

　　参考答案：A

　　18、在知识合并时代，竞争的主要砝码仍然是( )。

　　A.产品数量

　　B.产品和服务成本

　　C.产品质量

　　D.服务质量

　　参考答案：B

　　19、行为锚定评价量表法是以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础开发出来的评估方法。在关键行发事件法中，绩效评估的内容仅仅涉及特别好的积极工作行为和特别差的消极工作行为。而在行为锚定评价量表法中，评估量表示不仅包括极端行为，还包括中间层次的行为。以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础的方法是( )。

　　A.行为锚定评价量表法

　　B.混合标准量表法

　　C.排序法

　　D.强迫分配法

　　参考答案：A

　　20、评估工具设计好之后，管理者的任务就是根据每个绩效维度来观察员工的行为表现，然后确定在每个绩效维度中的哪些关键事件与员工的行为最相符。评估工具设计好之后，管理者的任务就是( )。

　　A.观察员工行为表现

　　B.识别评估维度

　　C.搜集无效工作行为

　　D.搜集优秀工作行为

　　参考答案：A