11、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括(B )。

　　(A)规范承诺

　　(B)口头承诺

　　(C)感情承诺

　　(D)继续承诺

　　12、社会学习理论的创始人是( C )。

　　(A)弗洛姆

　　(B)爱德华•桑代克

　　(C)班杜拉

　　(D)莱文泽尔

　　13、满足地位需要的行为不包括( D )。

　　(A)居住在合适的社区，参加俱乐部

　　(B)具有执行官的特权

　　(C)影响他人并改变他们的态度和行为

　　(D)拥有舒适的轿车，合体的穿着

　　14、个体的沟通风格不包括( B )。

　　(A)自我暴露型

　　(B)自我实践型

　　(C)自我实现型

　　(D)自我克制型

　　15、四种人性假设：①社会人、②经济人、③复杂人、④自我实现人，按其产生时间的先后排列顺序为( D )。

　　(A)①②③④

　　(B)④③②①

　　(C)②①③④

　　(D)②①④③

　　16、在正常情况下，组织开发的重点是组织的( A )。

　　(A)协作能力

　　(B)创新能力

　　(C)竞争能力

　　(D)发展能力

　　17、对组织而言，续效管理的功能不包括(B )。

　　(A)组织发展的有力措施

　　(B)规范员工行为

　　(C)提高整体生产效率的主要途径

　　(D)人事决策的基础

　　18、以下关于人力资源管理的说法不正确的是( D )。

　　(A)管理的系统化

　　(B)管理手段的现代化

　　(C)管理的规范化

　　(D)管理思想的哲学化

　　19、( D )不是当面调查询问法的优点。

　　(A)不受时间、地点限制

　　(B)机动灵活

　　(C)采集的资料比较可靠

　　(D)成本很低

　　20、( A )结构适合于经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异太、要求较强适应性的企业。

　　(A)事业部制

　　(B)矩阵制

　　(C)直线职能制

　　(D)直线制