二、多选题

　　1[多选题] 管理系统一元化原则的条件包括(　)。

　　A.下级的分散程度B.下级的能力C.完成工作所需的时间D.标准化程度E.优先组建基层机构和配备人员

　　参考答案：ABCD

　　一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。管辖人数的多少应根据下级的分散程度、完成工作所需要的时间.工作内容、下级的能力、上级的能力、标准化程度等条件来确定。一般来说，从事正常日常工作，可管辖15～30人;从事内容多变、经常需要做出决定的工作，可管辖3～7人。

　　2[多选题] 影响工作满意度的因素包括(　)。

　　A.富有挑战性的工作B.公平的报酬C.支持性的工作环境D.融洽的人际关系E.个人特征与工作的匹配

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：影响工作满意度的因素包括：①富有挑战性的工作;②公平的报酬;③支持性的工作环境;④融洽的人际关系;⑤个人特征与工作的匹配。

　　3[多选题] 关于“劳动标准”的表述，下列各项正确的有(　)。

　　A.包括工作时间和休息休假制度等B.劳动关系当事人可以约定低于劳动标准的劳动条件C.“最长工作时间”是其内容D.“女职工和未成年工的劳动条件”是其内容E.“休息休假制度”是其内容

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。

　　4[多选题] 以员工行为为对象的考评方法包括(　)。

　　A.书面法B.硬性分配法C.排队法D.生产能力衡量法E.顺序法

　　参考答案：BC

　　参考解析：以员工行为为对象的考评方法包括：①关键事件法;②行为观察量表法;③行为定点量表法;④排队法;⑤硬性分配法。A项是按具体形式区分的考评方法;D项是按照员工的工作成果进行考评的方法;E项是分析考评数据的方法。

　　5[多选题] 从业人员保守企业秘密，正确的做法是(　)。

　　A.闲谈莫涉及企业的核心技术

　　B.制作所谓的假秘密散发出去，迷惑竞争对手

　　C.向亲朋好友讲诉企业内幕时，要控制在很小的范围内

　　D.企业有危害社会和国家的“秘密”，要敢于揭露

　　参考答案：AD

　　参考解析：在职业生活中保守商业秘密就不仅是职业道德的要求，也是法律规范的要求。A、D两项属于保守秘密的正确做法。

　　6[多选题] 现代企业有效的培训系统是指(　)。

　　A.企业自身的生产发展需要出发B.积极通过学习训练C.提高员工的工作能力D.利用新知识发挥潜力E.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配

　　参考答案：ABCE

　　有效的现代企业培训开发系统，是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力，最大限度地使员工的个人素质与工作 需求相匹配，促使员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。

　　7[多选题] 调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有(　)。

　　A.制定工资一物价指导线

　　B.在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以至于冻结

　　C.实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为

　　D.依据法律规定，进行国民收入再分配E.削减货币供应量，提高利率，来减少总需求的宏观经济政策

　　参考答案：ABC

　　参考解析：调控收入与物价的关系，控制工资收入过度增长诱发通货膨胀的措施有：①制定工资一物价指导线，作为微观经济单位——企业增长工资的参照标准;②在物价和工资增长过快、影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以至于冻结;③实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为。

　　8[多选题] 以下属于成长期企业采取的营销策略的是(　)。

　　A.改进和完善产品B.完善旧的市场C.增强销售渠道功效D.树立产品形象E.适时降价

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：在成长期，市场的需求规模和增长速度均无问题，但旺盛的需求和高额的利润会引来竞争对手的参与，所以产品成长期的营销重点是扩大市场占有率和巩固市场地位，企业可以采取的营销策包括：①改进和完善产品;②开拓新的市场;③树立产品形象;④增强销售渠道功效;⑤适时降价。

　　9[多选题] 产品的心理定价策略包括(　)。

　　A.整数定价策略B.尾数定价策略C.声望定价策略D.招徕定价策略E.分级定价策略

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：心理定价策包括：①整数定价策;②尾数定价策;③声望定价策;④招徕定价策;⑤分级定价策。

　　10[多选题] 使用书面法进行绩效评估的缺点在于(　)。

　　A.对员工的所有特征进行描述，太费时费力B.考评者无法对员工的发展提出建议C.描述将受到考评者写作风格和表达技巧的影响D.带有主观性，描述的重点不一定能放在与绩效管理相关的方面E.不能提供关于员工独特特征的信息

　　参考答案：ACD

　　参考解析：书面法要求考评者以报告的形式，认真描述被评价的员工。考评者通常被要求记录员工的优点和缺点，并对员工的发展提出建议。书面法可以提供一些其他方法所不能提供的描述性信息，使考评者有机会指出员工独有的特征。书面法的缺点有：①如果对员工的所有特征进行描述，太费时费力(尽管与其他方法一起使用时，不一定要求作全面描述);②描述将受到考评者写作风格和表达技巧的影响;③书面法具有主观性，描述的重点不一定能放在与绩效管理相关的方面。

　　11[多选题] 背景调查内容应以(　)为原则。

　　A.简明B.实用C.详细D.全面E.可信

　　参考答案：AB

　　参考解析：背景调查内容应以简明、实用为原则。内容简明是为了控制背景调查的工作量，降低调查成本，缩短调查时间，以免延误上岗时间而导致用人部门人力紧张，影响业务开展。内容实用是指调查的项目必须与拟任职位需求高度相关，以避免查非所用，用者未查。

　　12[多选题] 阿伦和梅耶的综合研究提出的承诺包括(　)。

　　A.感情承诺B.书面承诺C.规范承诺D.口头承诺E.继续承诺

　　参考答案：ACE

　　参考解析：阿伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的承诺：①感情承诺，是指员工之所以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情(而不是物质利益);②继续承诺，是指为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，员工不得不继续留在该组织;③规范承诺，是指由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，员工为了尽自己的责任而留在组织中。

　　13[多选题] 按劳动定额的实施范围分类，劳动定额可分为(　)。

　　A.经验估工定额B.统一定额C.类推比较定额D.企业定额E.一次性定额

　　参考答案：BDE

　　参考解析：按劳动定额的实施范围分类，劳动定额可分为统一定额、企业定额和一次性定额。A、D两项属于按劳动定额的制定方法进行的分类。

　　14[多选题] 福利的特性包括(　)。

　　A.福利支付以劳动为基础B.法定性C.企业自定性D.灵活性E.公平性

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：福利作为劳动力价格的构成部分和工资的转化形式，还具有以下特征：①福利支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关;②法定性;③企业自定性和灵活性。

　　15[多选题] 收入政策在社会经济中的重要作用包括(　)。

　　A.有利于宏观经济的稳定B.有利于资源的合理配置C.有利于缩小不合理的收入差距D.有利于国际收支平衡E.有利于物价的稳定参考答案：ABC

　　参考解析：收入政策在社会经济中的重要作用主要表现为：①有利于宏观经济的稳定;②有利于资源的合理配置;③有利于缩小不合理的收入差距，限制收入分配不公问题及其危害。

　　16[多选题] 下列关于劳动定额的说法错误的有(　)。

　　A.劳动定额可以帮助企业组织生产，也可以帮助企业组织分配B.劳动定员是劳动定额的基础C.在班产量不是很大的情况下，一般采用工时定额D.不变定额指的是反映企业当前生产技术水平并在当前生产中使用的定额E.企业的时间定额和产量定额互为倒数关系

　　参考答案：BD

　　参考解析：B项：劳动定员的基础是劳动定额。D项：不变定额又称固定定额，是指将某个时期(年初或年末)的现行定额固定下来，在几年或一段时期内保持不变。