二、多项选择题

　　31在信息采集的方法中，当面调查询问法的优点包括(　　)。

　　A.方式方法机动灵活

　　B.可以深入地了解到被调查者的实际意见

　　C.不受时间地点的限制

　　D.所花费的人力、物力、财力比较小

　　E.收集到的资料信息比较快，量也比较大

　　参考答案：A, B, C

　　参考解析：当面调查询问法又称面谈调查询问法，是指调查者当面向被调查者展开询问的方法。通过当面调查询问了解他们的观点，观察他们的反应。这种方法的优点包括：①机动灵活，不受时间、地点的限制;②调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。这种方法适用于采集内容比较复杂，要求比较细致的信息。

　　32集体合同制度规定了(　　)。

　　A.履行集体合同的规则

　　B.监督集体合同的规则

　　C.检查集体合同的规则

　　D.订立集体合同的原则

　　E.协商、订立集体合同的程序

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：劳动合同和集体合同制度包括：①劳动合同的订立、履行、变更、解除、终止;②集体合同协商、订立的程序和原则;③集体合同履行、监督检查等规则。任何国家的劳动立法都不能覆盖劳动关系运行的全部劳动行为和用工行为，为了使劳动关系处于一种稳定和谐的状态，劳动关系当事人的权利义务除国家立法所规定的原则性规范和最低标准以外，必须由当事人平等协商确定，而劳动合同和集体合同制度适应了劳动关系运行的这种需要。

　　33现代人力资源管理的工作内容和主要任务是(　　)。

　　A.求才B.用才C.育才D.激才E.爱才

　　参考答案：A, B, C, D

　　参考解析：现代企业人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任务。

　　34日前，学界中出现的人性假设学说主要有(　　)。

　　A.经济人B.社会人C.管理人D.复杂人E.自我实现人

　　参考答案：A, B, D, E

　　35绩效考评表格一般包括(　　)。

　　A.考评要素B.考评指标C.考评方法D.考评标准E.考评目的

　　参考答案：A, B, D

　　参考解析：所有的考评表格都应该包括考评要素和考评指标体系，以及考评应达到的标准。具有这些条件的考评表才能把对员工的期望表达清楚，使主管与下属对工作及问题的认识趋于一致。

　　36企业战略控制的基本要素包括(　　)。

　　A.战略评价标准

　　B.实际成效

　　C.绩效评价

　　D.越过目标

　　E.必须建立管理信息系统

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：战控制的基本要素包括：①战评价标准，指预定的战目标或标准，是战控制的依据;②实际成效，指在战实施过程中实际达到的水平;③绩效评价，将实际成效和预定目标或标准进行比较分析。

　　37在对中层人员进行考评时，反映部门总体绩效的指标有(　　)。

　　A.利润率

　　B.任务完成率

　　C.劳动生产率

　　D.产品合格率

　　E.自主性与协调性

　　参考答案：B, C, D

　　参考解析：在基层考评的基础上，对各个中层部门进行考评。其考评范围和内容，不仅包括对各个中层部门主管的个人行为与工作业绩的考评，也包括对该部门总体的工作绩效，如对计划任务完成率、员工劳动生产率、产品合格率、成本收益率等主要生产经济技术指标的考评。

　　38影响工作满意度的因素包括(　　)。

　　A.富有挑战性的工作

　　B.公平的报酬

　　C.支持性的工作环境

　　D.融洽的人际关系

　　E.个人特征与工作的匹配

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。影响工作满意度的因素包括：①富有挑战性的工作;②公平的报酬;③支持性的工作环境;④融洽的人际关系;⑤个人特征与工作的匹配。

　　39员工培训是一种投资行为，应从投入产出的角度考虑(　　)等问题。

　　A.效益大小B.远期效益C.中期效益D.近期效益E.回收成本

　　参考答案：A, B, D

　　参考解析：员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样、也要从投入产出的角度考虑效益大小及远期效益、近期效益问题。员工培训投资属于智力投资，它的投资收益应高于实物投资收益。

　　40阿伦和梅耶所进行的综合研究认为，组织承诺的形式包括(　　)。

　　A.感情承诺

　　B.自我承诺

　　C.继续承诺

　　D.契约承诺

　　E.规范承诺

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：作为一种态度，员工的组织承诺通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和发展的关注。阿伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的承诺：①感情承诺;②继续承诺;③规范承诺。