11[单选题] 从规划的期限上看，(　　)年称为中期计划。

　　A.3～5

　　B.1～5

　　C.1～3

　　D.2～5

　　参考答案：B

　　参考解析：从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划(五年及以上的计划)和短期计划(一年及以内的计划)，介于两者之间的为中期计划。

　　12[单选题] 所谓办事公道，意思是(　　)。

　　A.作风正派，公平正义

　　B.老实厚道，诚恳待人

　　C.一视同仁，不留情面

　　D.折中骑墙，平均对待

　　参考答案：A

　　参考解析：坚持原则，按照一定的社会标准，实事求是地待人处事。其核心是主持公平正义，坚持一个标准。

　　13[单选题] 职业道德修养包括(　　)等。

　　A.职业规范修养、职业礼仪修养、职业道德理论修养

　　B.职业着装修养、职业礼貌用语修养、职业道德情感修养

　　C.职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志

　　D.职业合作修养、职业交谈修养、职业接待修养

　　参考答案：C

　　参考解析：职业道德修养包括职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志等。

　　14[单选题] 敬业的特征是(　　)。

　　A.主动、务实、持久

　　B.积极、灵活、肯干

　　C.温和、少言、朴实

　　D.谦虚、服从、适应

　　参考答案：A

　　参考解析：敬业作为从业人员的必要素质，表现出如下特征：①主动，敬业是不用领导督促，不带外力推动，积极主动地开展职业活动;②务实，敬业不是空洞的口号，而是必须落实到具体工作岗位上，以实际行动判断一个人是否真正敬业;③持久，敬业是一种职业品质，它要求从业人员能够长期坚持这种职业品质，始终不渝地做到高标准和严要求。

　　15[多选题] 人力资源的一般特点是(　　)。

　　A.时间性

　　B.空间性

　　C.主观能动性

　　D.创造性

　　E.消费性

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：人力资源是指在一定的时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。人力资源作为一种特殊的资源，与自然界的其他资源相比，具有的一般特点是：①时间性;②消费性;③创造性;④主观能动性。

　　16[多选题] 关于选择工资形式时需要遵循的原则，以下说法正确的是(　　)。

　　A.要与岗位的具体特点相吻合

　　B.计划简明易懂，便于计算

　　C.工资发放要及时

　　D.员工收入与本人的工作效率间接成正比关系

　　E.工资实施计划一经制订出来，就应当比较稳定

　　参考答案：ABCE

　　参考解析：选择工资形式的原则包括：①选择的具体工资形式要与岗位的特点相吻合;②员工收入与本人的工作效率直接成正比关系;③计划简明易懂，便于计算④工资的发放要及时;⑤工资实施计划一经制订出来，就应当比较稳定。

　　17[多选题] 根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，信息采集方法中的询问法可分为(　　)。

　　A.当面调查询问法

　　B.电话调查法

　　C.行为记录法

　　D.邮寄调查法

　　E.问卷调查法

　　参考答案：ABDE

　　考解析：根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，询问法可分为当面调查询问法、电话调查法、会议调查询问法、邮寄调查法和问卷调查法等。C项属于观察法。

　　18[多选题] 福利的特性包括(　　)。

　　A.福利支付以劳动为基础

　　B.法定性

　　C.企业自定性

　　D.灵活性

　　E.公平性

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：福利作为劳动力价格的构成部分和工资的转化形式，还具有以下特征：①福利支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关;②法定性;③企业自定性和灵活性。

　　19[多选题] 绩效管理系统设计的四阶段法认为，一个良好的绩效管理系统应由(　　)组成。

　　A.定义绩效

　　B.绩效分析

　　C.绩效考评

　　D.绩效改善

　　E.绩效反馈

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：绩效管理系统设计的四阶段法设计方案一认为，企业绩效管理作为一个完整的人力资源子系统，它是由定义绩效、绩效考评、绩效反馈和绩效改善四个阶段所组成。方案二认为，绩效管理是由决定绩效考评内容、选择绩效考评方法、绩效考评结果反馈和检讨绩效考评系统四个方面组成的有机系统。

　　20[多选题] 最低工资率的确定实行(　　)的代表民主协商的原则。

　　A.政府

　　B.国家

　　C.工会

　　D.企业

　　E.劳动者

　　参考答案：ACD

　　参考解析：“最低工资”是指劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的前提下，其所在企业应支付的最低劳动报酬。最低工资率是指单位劳动时间的最低工资数额。最低工资率的确定实行政府、工会、企业三方代表民主协商原则。