11.我国企业内部劳动规则的效力具体体现为()：

　　A.内部劳动规则必须在本单位内部全面实施，劳动过程中的各种劳动行为和用工行为都必须受劳动规则的约束。

　　B.职工与用人单位因执行内部劳动规则发生争议，应当依法定的劳动争议处理程序予以处理。

　　C.内部劳动规则不可以作为劳动合同的附件。

　　D.劳动合同可以作为劳动合同的附件，前提是劳动规则的效力必须合法。

　　参考答案：ABC

　　12.企业管理过程的每一步都离不开信息，要做出正确有效的决策，必然会对信息提出一系列严格的要求，这些要求可以归结为()。

　　A.及时性

　　B.准确性

　　C.适用性

　　D.经济性

　　E、有效性

　　参考答案：ABCD

　　13.为了使的岗位设计能够满足企业的需求，扩大工作范围、丰富工作内容、合理安排工作内容是对工作岗位进行设计与在设计的方法之一，它包括以下两个方面的内容()：

　　A.工作内容丰富化

　　B.工作扩大化

　　C.纵向扩大法

　　D.工作多样化

　　E、工作满负荷

　　参考答案：BD

　　14.自然减员，是企业人力资源规划管理中的主要现象，下面的各种现象中，那些属于自然减员()：

　　A.退休

　　B.退职

　　C.离休

　　D.辞职

　　E、解聘

　　参考答案：ABCD

　　15.关于培训成果的转化机制，说法正确的有()。

　　A.技术支持对培训成果转化有决定性作用

　　B.应向受训者及时提供应用所学技能的机会

　　C.在受训者之间建立支持互助制有利于培训成果的转化

　　D.受训者的培训动机不是影响培训成果转化程度的主要因素

　　E.培训得到管理者支持的程度和培训成果转化的程度正相关

　　参考答案：BCE

　　参考解析：管理者可以为培训活动提供不同程度的支持(见表3—5)，支持程度越高，就越可能发生培训成果的转移。在受训者之间建立支持网，以定期讨论(可以面对面进行沟通，也可以通过电子邮件方式来进行沟通)的方式来强化培训成果的转化。有实践机会的受训者要比没有实践机会的受训者更有可能保持住所获得的能力。

　　16.()表示组织愿意接纳新员工。

　　A.减少原有的工作量

　　B.增加薪资

　　C.允许分享组织的“机密”

　　D.提拔升级

　　E.邀请参与组织的业绩考试

　　参考答案：BCDE

　　参考解析：组织对新员工的接纳：(1)正面的实绩评定。(2)分享组织的“机密”。(3)流向组织内核。(4.)提升。(5)增加薪资。(6)分配新工作。(7)仪式活动。

　　17.目标管理的基本思想包括()。

　　A.明确的目标是有效管理的首要前提

　　B.组织目标的实现有赖于各分目标的实现

　　C.员工的个人发展最终可以帮助组织实现财务指示

　　D.目标管理是一种参与式、民主的自由控制的管理模式

　　E.主管人员应当更细致地对员工的工作流程进行监督和管理

　　参考答案：ABD

　　18.关于绩效陵镜，说法正确的有()。

　　A.以企业战略为出发点

　　B.能表现组织内部的复杂

　　C.考虑到了组织的所有利益相关

　　D.能为了解组织绩效提供相关联的多维视角

　　E.绩效陵镜包括战略、流程、能力和利益相关者等四个维度

　　参考答案：CDE

　　参考解析：要对组织绩效有一个全面的、深入的了解和考察，就必须有绩效衡量棱镜所提供的相互关联的多维视角。绩效测量棱镜理论的出发点是利益相关者，而不是企业战略在今日商业环境之下，追逐长期成功的企业清楚地知道谁是自己的核心利益相关者，以及什么是利益相关者所想要的。从本质上来讲，这些企业拥有了一个明晰的商业模式，他们清楚地知道是什么力量在推动组织的优秀绩效。

　　19.关于工作态度指示，说法正确的有()。

　　A.和工作指示结果相冲突

　　B.和职位级别、能力大小无关

　　C.是工作能力向工作业绩转化的“中介”

　　D.积极的工作态度能将能力完全转化为工作业绩

　　E.一般情况下，行政岗位的考核权重要大于销售岗位

　　参考答案：BCE

　　参考解析：两种不同的工作态度，就产生了截然不同的工作结果，这与能力无直接关系，主要与工作态度有关。工作态度是工作能力向工作业绩转换的“中介”，工作态度考评要剔除本人以外的因素和条件。另外，态度考评与其他考评项目的区别是，不管岗位高低、能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度，工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等

　　20.关于PCI考评，说法正确的有()。

　　A.通过整体核算的形式进行

　　B.适用于360度考评或180度考评

　　C.考察员工与岗位在胜任特征上的匹配度

　　D.可以通过绩效管理委员会的否决考评来进行

　　E.考评标准是基于胜任特征发展目标而设计的任务绩效目标

　　参考答案：BCE