1.影响工作满意度的因素有( ).

　　A.富有挑战性的工作

　　B.公平的报酬

　　C.支持性的工作环境

　　D.融洽的人际关系

　　E.个人特征与工作的匹配

　　2.阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有( ).

　　A.感情承诺

　　B.书面承诺

　　C.规范承诺

　　D.口头承诺

　　E.继续承诺

　　3.社会知觉包括的类型有( ).

　　A.首因效应

　　B.光环效应

　　C.投射效应

　　D.对比效应

　　E.刻板印象

　　4.组织公正与报酬分配的原则有( ).

　　A.分配公平

　　B.程序公平

　　C.互动公平

　　D.法律公平

　　E.组织公平

　　5.桑代克的效果律中强调的行为法则有( ).

　　A.在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生

　　B.令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“强化原则”

　　C.那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生

　　D.不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“惩罚原则”

　　E，如果行为之后没有任何后果，既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为“消退原则”

　　6.组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有( ).

　　A.要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为

　　B.惩罚原则

　　C.要对这些关键行为进行基线测量

　　D.功能性分析

　　E.干预行为

　　7.团队的有效性构成要素有( ).

　　A.绩效

　　B.成员满意度

　　C.团队学习

　　D.外人的满意度

　　E.薪酬

　　8.团队过程的主要范畴是( ).

　　A.沟通

　　B.影响

　　C.任务和维护的职能

　　D.决策、冲突

　　E.氛围和情绪问题

　　9.群体决策的优点有( ).

　　A.能比个体决策需要更少的时间

　　B.能提供比个体决策更为丰富和全面的信息

　　C.能提供比个体决策更多的不同决策方案

　　D.能增加决策的可接受性

　　E.能增加决策过程的民主性

　　10.群体决策的缺点有( ).

　　A.要比个体决策需要更多的时间

　　B.由于从众心理会妨碍不同意见的表达

　　C.群体讨论时易产生个人倾向

　　D.对决策结果的责任不清

　　E.能减少决策的可接受性

　　11.影响群体决策的群体因素有( ).

　　A.群体多样性

　　B.群体熟悉度

　　C.群体规模和群体决策规则

　　D.参与决策的平等性

　　E.群体的认知能力和群体成员的决策能力

　　12.人际关系的发展阶段是( ).

　　A.选择或定向阶段

　　B.试验和探索阶段

　　C.加强阶段

　　D.融合阶段

　　E.盟约阶段

　　13.个体的沟通风格包括的类型有( ).

　　A.自我克制型

　　B.自我保护型

　　C.自我暴露型

　　D.自我实现型

　　E.自我实践型

　　14.亨利·明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用( )高度相关的角色来说明管理者.

　　A.工作计划类

　　B.人际关系类

　　C.信息类

　　D.任务处理类

　　E.决策类

　　15.领导者与众不同的特质有( ).

　　A.自信心

　　B.创造性

　　C.内驱力

　　D.领导动机

　　E.随机应变的能力

　　16.对领导技能的评价分为( )特征.

　　A.这些技能都是行为上的

　　B.这些技能在不同的例子中似乎是相对的或者是矛盾的

　　C.这些技能是事业流的

　　D.这些技能是竞争和控制能力的

　　E.这些技能是相互关联的

　　17.领导技能包括( ).

　　A.发展自我意识

　　B.管理压力

　　C.创造性地解决问题

　　D.支持性沟通及激励他人

　　E.获得权力和影响力与冲突管理

　　18.弗雷德·鲁森斯在组织行为学中提到个人技能主要包括( ).

　　A.时间管理

　　B.应对压力源

　　C.确定认知风格

　　D.评定对变革的态度

　　E.使用创造性方法

　　19.弗雷德·鲁森斯在组织行为学中讲到人际技能包括( ).

　　A.获得权力和影响力

　　B.管理压力

　　C.支持性沟通

　　D.激励他人

　　E.冲突管理

　　20.领导替代论中提到领导者并不是总是对下属产生影响，因为对个体工作绩效和工作满意度产生影响的变量是很多的，如( ).

　　A.态度

　　B.个性

　　C.动机和群体动力因素

　　D.企业文化

　　E.能力

　　参考答案：1.ABCDE 2.ACE 3.ABCDE 4.ABC 5.ABCDE　6.ACDE 7. ABCD 8.ABCDE 9.BCDE 10.ABCD　11.ABCDE 12.ABCDE 13.ABCD 14.BCE 15.ABCDE　16.ABE 17.ABCDE 18.ABCDE 19.ACDE 20.ABCDE

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