1[多选题]劳动争议仲裁的原则包括(　　)

　　A.最终裁决原则

　　B.合议原则

　　C.自愿原则

　　D.回避原则

　　E.区分举证责任原则

　　参考答案：ABDE

　　2[单选题]据企业所有人员的工作性质，可将企业流程划分为(　　)。

　　A.营运流程和行政后勤流程

　　B.营运流程和管理流程

　　C.作业流程和支持流程

　　D.销售服务流程和管理流程

　　参考答案：B

　　参考解析：根据企业所有人员的工作性质划分，企业流程可分为营运活动和管理活动两大类，即营运流程和管理流程。管理流程和营运流程按照不同的角度可划分为多个流程。

　　3[单选题](　　)不是劳动监督检查制度方面的内容。

　　A.纠正违反劳动法的行为和现象

　　B.检查企业的社会保险缴费情况

　　C.检查企业的劳动安全卫生条件

　　D.调查和解决企业工资差距问题

　　参考答案：D

　　参考解析：劳动法的监督检查制度是为有效地贯彻实施劳动法，保护劳动者的合法权益，对用人单位和其他有关单位遵守劳动法的情况实行监督、检查、纠偏、处罚活动的主体、监督检查的目的、监督检查的客体、监督检查的方式，对违反劳动法的行为进行制止、纠正和追究违法行为人法律责任的规定的总称。

　　4[单选题]在企业发展的( )阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。

　　A.创立

　　B.扩张

　　C.稳定

　　D.衰退

　　参考答案：C

　　5[单选题]面对劳动力市场，人们的身份不包括(　　)。

　　A.就业者

　　B.劳动力

　　C.失业者

　　D.非劳动力

　　参考答案：D

　　6[单选题] 下面对人力资源开发的表述错误的是(　　)。

　　A.以立体开发为特征

　　B.以提高效率为核心

　　C.以挖掘潜力为宗旨

　　D.是完全独立的理论体系

　　参考答案：D

　　7[单选题]( )是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。

　　A.行为考核

　　B.绩效考核

　　C.人事考核

　　D.能力考核

　　参考答案：B

　　8[多选题]采用从下而上法制定薪酬计划的特点是( )

　　A.有利于控制总体的人工成本

　　B.有利于加强员工的参与性

　　C.有利于保持较强的灵活性

　　D.有利于保证计划的客观性

　　E.有利于提高计划的可行性

　　参考答案：CDE

　　9[单选题] 招聘申请表的特点不包括(　　)。

　　A.节省时间

　　B.能够准确了解应聘者

　　C.同一单位申请表项目是相同的

　　D.提供后续选择的参考

　　参考答案：C

　　参考解析：招聘申请表是由单位设计，包含了工作岗位所需的基本信息，并用标准化的格式表示出来的一种初级筛选表，招聘申请表有以下特点：①节省时间;②准确了解;③提供后续选择的参考。

　　10[多选题] 行为导向型的考评方法包括(　　)。

　　A.行为观察量表法

　　B.行为定点量表法

　　C.排队法

　　D.硬性分配法

　　E.关键事件法

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：行为观察量表法也称行为评价法、行为观察法、行为观察量表评价法，美国的人力资源专家拉萨姆和瓦克斯雷在行为锚定等级评价法和传统业绩评定表法的基础上对其不断发展和演变，他们于1981年提出了行为观察量表法。行为观察量表法适用于对基层员工工作技能和工作表现的考察。行为观察量表法包含特定工作的成功绩效所需求的一系列合乎希望的行为。运用行为观察量表，不是要先确定员工工作表现处于哪一个水平，而是确定员工某一个行为出现的频率，然后通过给某种行为出现的频率赋值，从而计算出得分。

　　11[单选题]绩效考评可以分为( )三种类型。

　　A.年度考核、平时考核、专项考核

　　B.年初考核、年中考核、年终考核

　　C.年中考核、平时考核、专项考核

　　D.年度考核、专项考核、季度考核

　　参考答案：A

　　12[单选题]培训效果的四层框架体系是指( )。

　　①反应层次，即受训者对培训科目、教材以及自己的收获感觉

　　②学习效果，对培训内容的掌握程度，能否回忆和理解培训的概念及技能

　　③态度层次，即通过培训，员工的工作态度有没有发生变化

　　④行为变化，在实际工作中受训者是否应用了所学的概念和技能

　　⑤培训效果，即培训对工作成果的影响

　　A.①②③④

　　B.①②③⑤

　　C.①②④⑤

　　D.①③④⑤

　　参考答案：C

　　13[多选题] 以下关于书面法的说法正确的是(　　)。

　　A.比较省时省力

　　B.它通常采用报告的形式

　　C.常与其他方法一起使用

　　D.考评者需要记录员工的优缺点

　　E.使考评者可以指出员工的独有特征

　　参考答案：BCDE

　　14[单选题]组织在进行人员招聘录用工作时，( )。

　　A.首先要明确人员的招聘来源

　　B.补充初级岗位的需求可以从内部招聘中得到满足

　　C.为了组织的长期发展，组织内部的高层岗位应尽量从内部招聘获得

　　D.对于本组织缺少又急需的人才，应立即制定内部培训计划对内部人员进行培养

　　参考答案：A

　　15[单选题]劳动定额是对劳动者在单位时间内应完成的工作量的规定，其公式为：N=W/q(1+R)，其中W 的含义是( )

　　A.企业定额标准

　　B.计划期劳动生产率变动系数

　　C.人力资源需求量

　　D.企业计划期任务总量

　　参考答案：D

　　16[多选题]企业可以通过在互联网上建立网页，开设网上课程的方式帮助员工自学，这种方式的优点在于(　　)。

　　A.学习者不受时间和空间的限制

　　B.学习内容易于保存

　　C.经济性

　　D.便于学习者与指导者交流

　　E.课程内容可以根据学习者的具体情况改变，灵活多样

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：网上教学的优点在于：①学习者可以在自己选定的时间内学习;②学习者可以在自己选定的空间内学习;③便于学习者与指导者交流;④信息量大、选择性强;⑤学习内容易于保存;⑥费用低。实际上，网上教学的课程内容很难根据学习者的具体情况改变，不够灵活。

　　17[单选题] (　　)是由一组相似相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。

　　A.职业

　　B.工作

　　C.职位

　　D.岗位

　　参考答案：B

　　8[单选题] 工资指导线在每年(　　)底之前颁布。

　　A.一月

　　B.二月

　　C.三月

　　D.四月

　　参考答案：C

　　19[多选题] 影响群体决策的群体因素有(　　)。

　　A.参与决策的平等性

　　B.群体熟悉度

　　C.群体规模和群体决策规则

　　D.群体多样性

　　E.群体的认知能力和成员的决策能力

　　参考答案：ABCDE

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