第四章 绩效管理

　　第三节 绩效监控与沟通

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　　1[.单选题]不属于绩效沟通内容的是()。

　　A.绩效计划沟通

　　B.绩效辅导沟通

　　C.绩效反馈沟通

　　D.绩效成果沟通

　　[答案]D

　　[解析]绩效沟通的内容：(一)绩效计划沟通(二)绩效辅导的沟通(三)绩效反馈沟通(四)绩效改进沟通

　　2[.单选题]管理者进行绩效监控承担任务不包括()。

　　A.修正偏差

　　B.记录关键事件

　　C.记录绩效数据

　　D.绩效沟通

　　[答案]D

　　[解析]管理者进行绩效监控主要承担两项任务：一是通过持续不断地沟通对员工的工作给予支持，并修正工作任务实际完成情况与目标之间的偏差;二是记录员工工作过程中的关键事件或绩效数据，为绩效考评提供信息。

　　3[.单选题]绩效监控的目的是提高()的绩效水平，进而改进部门和组织的绩效。

　　A.员工个体

　　B.组织

　　C.岗位

　　D.企业整体

　　[答案]A

　　[解析]绩效监控始终关注员工工作绩效，旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。

　　4[.单选题]绩效计划沟通的内容主要包括目标制定沟通和()。

　　A.绩效反馈沟通

　　B.绩效改进沟通

　　C.绩效考核沟通

　　D.目标实施沟通

　　[答案]D

　　[解析]绩效计划沟通的内容主要包括以下两个方面：1.目标制定的沟通。2.目标实施的沟通。

　　5[.单选题]绩效沟通可以分为()和非正式的绩效沟通两大类。

　　A.绩效计划沟通

　　B.绩效实施沟通

　　C.绩效改进沟通

　　D.正式的绩效沟通

　　[答案]D

　　[解析]总的来说，绩效沟通可以分为正式的绩效沟通和非正式的绩效沟通两大类。

　　6[.单选题]正式的沟通方式主要包括正式的书面报告和()。

　　A.口头沟通

　　B.定期会面

　　C.会议沟通

　　D.一般沟通

　　[答案]B

　　[解析]通常,正式的沟通方式主要有以下两种：正式的书面报告和管理者与员工之间的定期会面。

　　7[.单选题]关于绩效监控的描述，下列选项中，错误的是()。

　　A.应视为管理者始终关注下属的各项活动，以保证它们按计划进行，并纠正各种重要偏差的过程

　　B.绩效监控始终关注部门和组织的绩效，旨在提高员工工作绩效

　　C.管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的考评要素、考评指标和绩效目标

　　D.绩效管理实践中，不同管理者针对具体工作和下属员工实施绩效监控的过程中也有一些共通之处，这些就是绩效监控的关键点

　　[答案]B

　　[解析]绩效监控始终关注员工工作绩效，旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效(故B错误)。一个优秀的管理者必须善于通过绩效监控，采取恰当的领导风格，进行持续有效的沟通，指导下属的工作，提高其绩效水平。因此，对管理者而言，其管理水平和对下属的辅导水平.往往也构成对其绩效进行考评的一个重要方面。

　　8[.单选题]()是管理者与员工之间最重要的沟通方式。

　　A.书面报告

　　B.电子邮件

　　C.电话会议

　　D.面谈

　　[答案]D

　　[解析]在更为普遍的情况下，非正式绩效沟通还是员工与管理者之间面对面的交流。面谈是管理者与员工之间最主要的沟通方式。

　　9[.单选题]绩效管理的核心是()。

　　A.绩效考评

　　B.绩效沟通

　　C.绩效监控

　　D.绩效面谈

　　[答案]B

　　[解析]绩效沟通是绩效管理的核心，是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈，并着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。

　　10[.单选题]关于绩效沟通的方式，下列说法错误的是()。

　　A.正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通.

　　B.非正式的绩效沟通是员工与管理者在工作过程中的信息交流过程.

　　C.正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性.

　　D.非正式绩效沟通中，面谈是管理者与员工之间最主要的沟通方式.

　　[答案]C

　　[解析]C项，非正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性

　　11[.单选题]在绩效考评和反馈阶段，员工与主管进行沟通主要是为了()。

　　A.对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价

　　B.员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助，寻求帮助和解决办法

　　C.主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正

　　D.跟踪了解整改措施的落实情况，并提供相关支持

　　[答案]A

　　[解析]BC两项是绩效执行阶段沟通的目的，D项是考评后的绩效改进与在职辅导阶段沟通的目的。

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