第三章 培训与开发

　　第五节 员工培训与开发评估

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　　1[.单选题]在培训效果的评估体系中，()是第四级评估。

　　A.行为评估

　　B.学习评估

　　C.反应评估

　　D.结果评估

　　[答案]D

　　[解析]四级评估分别为：反应评估、学习评估、行为评估和结果评估。

　　2[.单选题]企业培训前评估的内容不包括()。

　　A.培训环境评估

　　B.培训需求整体评估

　　C.培训计划的可行性评估

　　D.培训对象知识水平评估

　　[答案]A

　　[解析]培训前的评估内容主要包括：①培训需求的整体评估;②培训对象的知识、技能和工作态度评估;③培训对象的工作成效及其行为评估;④培训计划的可行性评估。

　　3[.单选题]在培训效果的层级体系中，反应评估的内容是()。

　　A.受训者在工作过程中行为方式的改变

　　B.受训者取得的生产经营或技术方面的业绩

　　C.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获

　　D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度

　　[答案]D

　　[解析]本题考查的是培训效果评估四个层级。反应评估的内容是受训者对培训的满意程度。

　　4[.单选题]行为观察法是一种培训效果评估方法，对其论述不正确的是()。

　　A.能够向学员当场反馈学习的进展

　　B.能够考核培训后学员的能力进步

　　C.能够检验培训项目设置是否合理

　　D.能够测量和评价学员的行为变化

　　[答案]C

　　[解析]本题考查的是行为观察法的相关知识点。行为观察法是指观察者选择直接观察的方法，设计并利用专用工具对预定的对象进行观察评估的方法。它能够向学员当场反馈学习进展，考核培训结束后学员的能力，测量和评价学员培训前后的行为变化。

　　5[.单选题]属于培训后评估作用的是()

　　A.可以为管理者决策提供所需的信息

　　B.保证培训需求确认的科学性

　　C.保证培训效果测定的科学性

　　D.帮助实现培训资源的合理配置

　　[答案]A

　　[解析]培训后评估的作用1.可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求。2.受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身。3.可以检查出培训的费用效益。4.可以较客观地评价培训者的工作。5.可以为管理者决策提供所需的信息。

　　6[.单选题]能够减少评估给培训对象带来的紧张不安，在培训效果评估的形式中应是()评估。

　　A.自然

　　B.非正式

　　C.正式

　　D.主管

　　[答案]B

　　[解析]非正式评估的优点在于可以使评估者能够在培训对象不知不觉的自然态度下进行观察，这就减少了一般评估给培训对象带来的紧张不安，从而在某种意义上，增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性。

　　7[.单选题]常用的软数据可以归纳为()。

　　A.工作习惯、氛围、新技术、发展、满意度和主动性

　　B.工作习惯、氛围、新技能、发展、满意度和主动性

　　C.工作习惯、环境、新技术、发展、满意度和主动性

　　D.工作氛围、环境、新技术、发展、满意度和主动性

　　[答案]B

　　[解析]培训的数据按照是否用数字衡量的标准可以分为两类：硬数据和软数据。常用的软数据可以归纳：工作习惯、氛围、新技能、发展、满意度和主动性。

　　8[.单选题]员工培训的认知成果是()的主要对象和内容。

　　A.学习评估

　　B.反应评估

　　C.结果评估

　　D.行为评估

　　[答案]A

　　[解析]员工培训的认知成果是学习评估的主要对象和内容，属于四个层级体系中的第二层级。

　　9[.单选题]某企业开展员工操作规范、质量标准等培训，这种培训成果属于()。

　　A.认知成果

　　B.技能成果

　　C.情感成果

　　D.绩效成果

　　[答案]B

　　[解析]本题考查的是技能成果的内涵。技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。员工培训后所获得的技能成果，主要表现在所掌握的技能水平。以及在实践活动中被应用的程度，即技能学习与技能转换两个方面。认知成果可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。

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