第三章 培训与开发

　　第三节 员工培训课程体系设计与培训资源开发

　　1[.单选题]不同的培训课程需要利用不同的培训方法。以下最适用于态度培训的方法是()。

　　A.课堂讲授

　　B.情景模拟

　　C.示范模拟

　　D.角色扮演

　　[答案]B

　　[解析]态度培训以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。

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　　2[.单选题]下列关于企业外部培训师的说法，正确的是()。

　　A.可以从大中专院校聘请教师

　　B.培训师对企业了解，降低了培训风险

　　C.培训成本比较低

　　D.有丰富实践经验，不易导致“纸上谈兵”

　　[答案]A

　　[解析]外部聘请师资的优点(1)选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源。(2)可带来许多全新的理念。(3)对学员具有较大的吸引力。(4)可提高培训档次，引起企业各方面的重视。(5)容易营造气氛，获得良好的培训效果。外部聘请师资的缺点(1)企业与其之间缺乏了解，加大了培训风险。(2)外部教师对企业以及学员缺乏了解，可能使培训适用性降低。(3)学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”。(4)外部聘请教师成本较高。

　　3[.单选题]()是早期培训教学实际模型中最为简洁明确的一种模式，主要优势是将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务加以综合考虑，统筹安排。

　　A.迪克和凯里的教学设计程序

　　B.肯普的教学设计程序

　　C.加涅和布里格斯的教学设计程序

　　D.我国常用的教学实际程序

　　[答案]B

　　[解析]肯普的教学设计程序是早期培训教学实际模型中最为简洁明确的一种模式，主要优势是将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务加以综合考虑，统筹安排。

　　4[.单选题]()是对最常用最关键的任务描述，使包含许多复杂步骤的任务简单化。

　　A.培训者指南

　　B.工作任务表

　　C.岗位指南

　　D.学员手册

　　[答案]C

　　[解析]岗位指南是对最常用最关键的任务的描述，使包含许多复杂步骤的任务简单化。岗位指南不像技术手册那么复杂，它具有重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便等优点。

　　5[.单选题]以下不属于工作任务表作用的是()。

　　A.强调课程重点

　　B.提高学习的效果

　　C.明确培训的目标

　　D.关注信息反馈

　　[答案]C

　　[解析]工作任务表的作用如下：(1)强调课程的重点。例如，可以发给学员培训大纲或PPT幻灯片文本，节省学员在课堂上记笔记的时间。(2)提高学习的效果。例如，可以发给学员复习思考题，让学员更好地表达他们的观点，更好地进行小组活动、案例研究、角色扮演;也可以预先发给学员有关活动的介绍，让他们先做好准备。(3)关注信息的反馈。可以发给学员问卷调查表，促使学员对活动更仔细地进行观察.在活动之后可以收集到较细致的反馈意见。

　　6[.单选题]()的主要任务是使参训者持有的与外界环境不适应的观念得到改变。

　　A.心理培训

　　B.思维培训

　　C.观念培训

　　D.知识培训

　　[答案]C

　　[解析]现代培训按其性质分为五个层次，即知识培训、技能培训、思维培训、观念培训、心理培训。观念培训——观念转变。其主要任务是使参训者持有的与外界环境不适应的观念得到改变。

　　7[.单选题]()的主要任务是对参训者所拥有的知识进行更新。

　　A.心理培训

　　B.思维培训

　　C.观念培训

　　D.知识培训

　　[答案]D

　　[解析]本题考查的是知识培训的主要任务。知识培训——知识更新。其主要任务是对参训者所拥有的知识进行更新。课程设计的主要任务是知识的传授和学习，要解决的是“知”的问题。

　　8[.单选题]()的主要任务是对参训者所具有的能力加以补充。

　　A.心理培训

　　B.思维培训

　　C.技能培训

　　D.知识培训

　　[答案]C

　　[解析]技能培训——能力补充。其主要任务是对参训者所具有的能力加以补充。课程设计的主要目标是要解决“会”的问题。

　　9[.单选题]技能培训课程设计的主要目标是要解决()的问题。

　　A.会

　　B.知

　　C.创

　　D.悟

　　[答案]A

　　[解析]技能培训——能力补充。其主要任务是对参训者所具有的能力加以补充。课程设计的主要目标是要解决“会”的问题。

　　10[.单选题]()课程设计的主要思想是通过心理的调整，引导参训者利用其显能去开发自己的潜能。

　　A.心理培训

　　B.观念培训

　　C.思维培训

　　D.技能培训

　　[答案]A

　　[解析]心理培训——潜能开发。其主要任务是开发参训者的潜能。课程设计的主要目标是要解决“悟”的问题。课程设计的主要思想是通过心理的调整，引导他们利用其显能去开发自己的潜能。

　　11[.单选题]()不属于外部聘请师资的优点。

　　A.选择范围较大

　　B.带来全新理念

　　C.提高培训档次

　　D.培训易于控制

　　[答案]D

　　[解析]本题考查的是外部聘请师资的优点。外部聘请师资的优点(1)选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源。(2)可带来许多全新的理念。(3)对学员具有较大的吸引力。(4)可提高培训档次，引起企业各方面的重视。(5)容易营造气氛，获得良好的培训效果。

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