第一章 人力资源规划

　　第一节 企业组织结构的设计与变革

　　1[.单选题]()为员工提供了实现个人价值、彰显本人特质、展示才能的机会，增强了员工在生理上、心理上的满足感。

　　A.工作扩大化

　　B.工作满足化

　　C.岗位工作丰富化

　　D.工作多样化

　　[答案]C

　　[解析]本题考查改进岗位设计的基本内容知识点;岗位工作丰富化为员工的发展提供了更广阔的空间，使员工能有更多的实现个人价值、彰显本人特质，展示自己才能的机会，从而有利于提高岗位的工作效率，增强员工在生理上、心理上的满足感。

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　　2[.单选题]每个岗位的内涵都是由它所属单位的功能，以及体现这些功能的()和目标来决定的。

　　A.工作标准

　　B.工作任务

　　C.工作要求

　　D.工作内容

　　[答案]B

　　[解析]本题考查决定工作岗位存在的前提知识点。在一定的组织结构条件下,每个岗位的内涵都是由它所属单位的功能,以及体现这些功能的工作任务和目标来决定的。

　　3[.单选题]每个工作岗位都存在于为完成()而设置的组织系统结构的构架之内。

　　A.特定目标

　　B.特定要求

　　C.特定目的

　　D.特定标准

　　[答案]A

　　[解析]决定工作岗位存在的前提：在企业中,每个工作岗位都存在于为完成特定目标而设置的组织系统结构的构架之内。工作岗位作为现存组织系统中的基本单元,既是整个组织系统运行的支撑点,又是分系统或分支系统下的子系统

　　4[.单选题]下列关于管理层次和管理幅度的表述中，正确的是()。

　　A.在管理对象和内容不变的情况下，管理幅度和管理层次成反比

　　B.管理幅度与管理事务的难易程度成反比

　　C.管理层次和组织效率成正比

　　D.管理层次和管理幅度之间没有固定的数额和比例

　　[答案]A

　　[解析]管理幅度又称管理跨度，是指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。管理幅度的大小，意味着上级领导直接控制和协调的业务活动量的多少。因此，管理幅度既同人(包括领导和下属)的状况有关，也同业务活动的特点有关。管理层次与管理幅度这两个因素密切相关。一方面，管理层次与管理幅度成反比。在组织规模给定的情况下，管理幅度增大，管理层次就减少;管理幅度减少，则管理层次增多。另一方面，管理幅度与管理层次之间存在相互制约的关系，因为管理层次的多少取决于主管人员有效管理直接下属的人数，所以在这一对矛盾变量中，管理幅度起主导作用。

　　5[.单选题]组织的网络化有两个层次，一个是一般企业()的网络化，一个是多个企业之间关系的网络化。

　　A.外部组织

　　B.系统组织

　　C.市场范围

　　D.内部组织

　　[答案]D

　　[解析]知识点：新型组织结构模式-网络型组织;组织的网络化有两个层次，一个是一般企业内部组织的网络化，一个是多个企业之间关系的网络化。一般企业组织内部的网络化是以特定的项目或任务为导向而结成的任务团队。也就是流程组织中的动态流程团队。团队的成员来自同一企业的不同部门或同一企业集团的下属分公司。当项目结束或者任务完成时，团队自动解体。这样的虚拟组织应用于多个企业之间则构成企业之间的网络化。

　　6[.单选题]流程型组织运用的先进信息技术不包括()。

　　A.ERP

　　B.ERR

　　C.CRM

　　D.SCM

　　[答案]B

　　[解析]本题知识点：新型组织结构模式-流程型组织结构的优点;流程型组织结构的优点：1.以顾客或市场为导向。2.业务流程是以产出(或服务)和顾客为中心，从而提高了组织的运行效率。3.组织结构的扁平化。4.流程团队是流程型组织的基本构成单位。5.为了适应不断变化的市场环境，从集权层级制到分权层级制再到扁平化的流程组织，使企业组织结构的灵活性和适应性不断增强。流程型组织则是按照流程建立的具有高度柔性的流程团队，运用先进的信息技术如ERP、CRM、SCM等，根据市场需求的最新变化，迅速调整团队成员，从而有利于新产品的开发，满足顾客的需求，在激烈的竞争中抢占市场的制高点。

　　7[.单选题]在组织设计中要十分重视横向协调问题，主要的措施不包括()。

　　A.实行系统管理，成立各个管理子系统

　　B.设立一些必要的委员会及会议来实现协调

　　C.创造协调的环境，提高管理人员的全局观念，增加相互间的共同语言

　　D.利用事业部的力量联合开发新产品

　　[答案]D

　　[解析]本题考查组织设计的基本原则中专业分工和协作的原则现代企业的管理，工作量大，专业性强，分别设置不同的专业部门，有利于提高管理工作的质量与效率。在合理分工的基础上，各专业部门只有加强协作与配合，才能保证各项专业管理的顺利开展，达到组织的整体目标。贯彻这一原则，在组织设计中要十分重视横向协调问题。主要的措施有：(1)实行系统管理，把职能性质相近或工作关系密切的部门归类，成立各个管理子系统，分别由各副总经理(副厂长、部长等)负责管辖。(2)设立一些必要的委员会及会议来实现协调。(3)创造协调的环境，提高管理人员的全局观念，增加相互间的共同语言。

　　8[.单选题]企业组织设计的根本目的，是为实现企业的()和经营目标服务的。

　　A.战略目标

　　B.战略要求

　　C.战略任务

　　D.战略操作

　　[答案]C

　　[解析]企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的。这是一条最基本的原则。

　　9[.单选题]组织设计理论又被分为()的组织设计理论和动态的组织设计理论。

　　A.静态

　　B.非静态

　　C.非动态

　　D.完善

　　[答案]A

　　[解析]本题知识点：组织结构设计的基本理论;组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要研究组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式和结构)和规章(管理行为规范)。古典组织学派在这一方面，已经做过大量研究。而动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。

　　10[.单选题]组织理论又被称作()的组织理论或大组织理论。

　　A.广义

　　B.狭义

　　C.系统

　　D.核心

　　[答案]A

　　[解析]本题知识点：组织结构设计的基本理论;组织理论又被称作广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权利、沟通等，都属于其研究对象。

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