第二章 招聘与配置

　　第四节 面试的组织与实施

　　考点五 面试的实施技巧、基于选拔性素质模型的结构化面试的步骤、结构化面试的开发

　　1[.单选题]企业人力资源部门在招聘员工时，有很多应该去注意的问题，以下答案中说法错误的是()。

　　A.让应聘者更多地了解企业

　　B.面试考官要注意自身的形象

　　C.慎重做决定

　　D.不要在他第一次来面试的时候给他过多表现机会

　　[答案]D

　　[解析]员工招聘时应注意的问题：①简历并不能代表本人;②工作经历比学历更重要;③不要忽视应聘者的个性特征;④让应聘者更多地了解企业;⑤给应聘者更多的表现机会;招聘人员不能仅根据面试中标准的问答来确定对应聘者的认识，应该尽可能为应聘者提供更多的表现机会。⑥注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者;⑦关注特殊应聘者;⑧慎重做决定;⑨面试考官要注意自身的形象。

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　　2[.单选题]“刚才你讲到你的主要工作职责有三项：一是……二是……三是……”是面试中的()技巧。

　　A.灵活提问

　　B.察言观色

　　C.善于提取要点

　　D.进行阶段性总结

　　[答案]D

　　[解析]面试的实施技巧有：①充分准备;②灵活提问;③多听少说;④善于提取要点;⑤进行阶段性总结;⑥排除各种干扰;⑦不要带有个人偏见;⑧在倾听的同时注意思考;⑨注意肢体语言沟通。进行阶段性总结面试本质上是一种口头交流的过程，存在一定的随意性，应聘者常常不能一次性地提供一个问题的全部答案，或者经常从一个问题跳到另一个问题，因此面试考官要想得到对一个问题的完整信息，就必须善于对应聘者的回答进行总结和确认。通常，面试考官可以用重复或总结的方式确认应聘者的回答。例如，“刚才你讲到你的主要工作职责有3项：一是管理公司的一些上传下达的文件;二是帮助总经理撰写一些文件;请问剩下的一项是什么?”

　　3[.多选题]测评小组应包含()。

　　A.公司高层管理人员

　　B.人力资源管理人员

　　C.招聘岗位所在部门的主管

　　D.招聘岗位的资深任职者

　　E.公司员工

　　[答案]ABCD

　　[解析]组建测评小组，测评小组应包含公司高层管理人员、人力资源管理人员、招聘岗位所在部门的主管、招聘岗位的资深任职者，并对测评小组进行培训。

　　4[.多选题]结构化面试的开发包括()。

　　A.测评标准的开发

　　B.结构化面试问题的设计

　　C.评分标准的确定

　　D.选拔性素质模型的构建

　　E.参考答案的选择

　　[答案]ABCD

　　[解析]本题考查的是结构化面试的开发。结构化面试的开发包括：测评标准的开发，即选拔性素质模型的构建;结构化面试问题的设计;评分标准的确定。

　　5[.多选题]面试教官应掌握的面试实施技巧包括()。

　　A.不要带有个人偏见

　　B.灵活提问

　　C.可以发表结论性意见

　　D.充分准备

　　E.拒绝回答应聘者提出的问题、

　　[答案]ABD

　　[解析]面试教官应掌握的面试实施技巧包括：充分准备、灵活提问、多听少说、善于提取要点、进行阶段性总结、排除各种干扰、不要带有个人偏见、在倾听的同时注意思考、注意肢体语言沟通。

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