第二章 招聘与配置

　　第四节 面试的组织与实施

　　考点四 面试的基本程序

　　1[.单选题]面试考官应提一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目的面试实施阶段是()。

　　A.结束阶段

　　B.导入阶段

　　C.核心阶段

　　D.确认阶段

　　[答案]B

　　[解析]本题考查的是面试的基本程序。导入阶段在这一阶段，面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目，如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等，以进一步缓解应聘者的紧张情绪，为进一步的面试做准备。

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　　2[.单选题]面试的实施阶段包括①导入阶段;②关系建立阶段;③核心阶段;④结束阶段;⑤确认阶段。顺序正确的是()。

　　A.①②③④⑤

　　B.③④①②⑤

　　C.②①③⑤④

　　D.①③⑤②④

　　[答案]C

　　[解析]面试的实施过程一般包括五个阶段：①关系建立阶段;②导入阶段;③核心阶段;④确认阶段;⑤结束阶段。

　　3[.单选题]先用开放式问题提问，再用行为性的问题将话题引入关键事件上，这是面试的()。

　　A.确认阶段

　　B.核心阶段

　　C.关系建立阶段

　　D.导入阶段

　　[答案]B

　　[解析]本题考查的是面试的基本程序相关知识。面试的实施过程一般包括五个阶段：关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段。在核心阶段，面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，面试考官将基于这些事实作出基本的判断，对应聘者的各项核心胜任能力作出评价，为最终的录用决策提供重要的依据。在本阶段主要采用的是一些行为性问题，但通常与其他问题配合使用。例如，可以用一个开放性的问题引出一个话题，然后用行为性的问题将该话题聚焦在一个关键的行为事件上，接下去可以不断使用探索性问题进行追问，也可以使用一些假设性的问题，提问那些在应聘者的过去经历中找不到合适的实例的问题。

　　4[.单选题]“当你与用人部门主管对在某一岗位的用人要求出现分歧时，你怎样处理?”这样的问题是面试中的()。

　　A.导入阶段

　　B.核心阶段

　　C.关系建立阶段

　　D.确认阶段

　　[答案]B

　　[解析]本题考查的是面试的基本程序相关知识。面试的实施过程一般包括五个阶段：关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段。在核心阶段，面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，面试考官将基于这些事实作出基本的判断，对应聘者的各项核心胜任能力作出评价，为最终的录用决策提供重要的依据。

　　在本阶段主要采用的是一些行为性问题，但通常与其他问题配合使用。例如，可以用一个开放性的问题引出一个话题，然后用行为性的问题将该话题聚焦在一个关键的行为事件上，接下去可以不断使用探索性问题进行追问，也可以使用一些假设性的问题，提问那些在应聘者的过去经历中找不到合适的实例的问题。

　　5[.单选题]在面试实施的()，面试考官会进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。

　　A.结束阶段

　　B.导入阶段

　　C.提问阶段

　　D.确认阶段

　　[答案]D

　　[解析]本题考查的是面试的基本程序。面试的实施过程一般包括五个阶段：关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段。每个阶段都有各自不同的任务。在确认阶段，面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。在本阶段常用的是一些开放性问题，尽量避免使用封闭性问题，因为封闭性问题会对应聘者的回答产生导向性，应聘者会倾向于给出面试考官希望听到的答案。

　　6[.单选题]综合面试结果、面试结果的反馈以及面试结果的存档是在()阶段。

　　A.面试结束

　　B.面试评价

　　C.面试评估

　　D.面试总结

　　[答案]D

　　[解析]面试的总结阶段面试结束后，应根据每位考官的评价结果对应聘者的面试表现进行综合分析与评价，形成对应聘者的总体看法，以便决定是否录用。面试结果的处理工作包括三个方面内容：综合面试结果、面试结果的反馈以及面试结果的存档。

　　7[.单选题]面试的结果受很多因素的影响但不包括()。

　　A.场地环境

　　B.面试环境

　　C.面试考官

　　D.应聘者

　　[答案]A

　　[解析]面试的结果受很多因素的影响，如面试环境、面试考官、应聘者等。为了提高面试结果的科学性和可靠性，应对面试的每个部分进行研究，设计结构完整的面试，对整个面试过程提供详细说明。

　　8[.多选题]面试考官培训内容包含()。

　　A.培训内容提要

　　B.提问提纲

　　C.提问的技巧

　　D.追问的技巧

　　E.评价标准的掌握

　　[答案]CDE

　　[解析]面试是一项复杂的工作，面试考官必须掌握一定的面试技术，才能保证面试过程的有效实施和面试结果的科学性和客观性，因此需要对面试考官进行培训，培训内容包括提问的技巧、追问的技巧、评价标准的掌握等。

　　9[.多选题]面试准备阶段的工作主要包括()。

　　A.制定面试指南

　　B.准备面试问题

　　C.确定评估方式

　　D.培训面试考官

　　E.综合面试结果

　　[答案]ABCD

　　[解析]面试的准备阶段1.制定面试指南2.准备面试问题3.评估方式确定4.培训面试考官E项属于面试总结阶段的工作。

　　10[.多选题]要想面试能顺利进行，一般面试指南包括()。

　　A.面试团队的组建

　　B.面试准备

　　C.面试提问分工和顺序

　　D.面试时间

　　E.面试评分办法

　　[答案]ABCE

　　[解析]面试指南是促使面试顺利进行的指导方针，一般以书面形式呈现，主要包括如下内容：(1)面试团队的组建。(2)面试准备。(3)面试提问分工和顺序。(4)面试提问技巧。(5)面试评分办法。

　　11[.多选题]结构完整的面试程序包括()。

　　A.面试的准备阶段

　　B.面试的实施阶段

　　C.面试的总结阶段

　　D.面试的评估阶段

　　E.面试的评价阶段

　　[答案]ABCE

　　[解析]结构完整的面试的程序如下：(一)面试的准备阶段(二)面试的实施阶段(三)面试的总结阶段(四)面试的评价阶段

　　12[.多选题]面试指南的内容包括()。

　　A.面试团队的组建

　　B.面试准备

　　C.面试提问分工和顺序

　　D.面试提问技巧

　　E.面试评分办法

　　[答案]ABCDE

　　[解析]面试指南是促使面试顺利进行的指导方针，一般以书面形式呈现，主要包括如下内容：(1)面试团队的组建。(2)面试准备。(3)面试提问分工和顺序。(4)面试提问技巧。(5)面试评分办法。

　　13[.多选题]面试的实施过程一般包括()。

　　A.关系建立阶段

　　B.导入阶段

　　C.核心阶段

　　D.确认阶段

　　E.结束阶段

　　[答案]ABCDE

　　[解析]面试的实施过程一般包括五个阶段：关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段。每个阶段都有各自不同的任务，在不同的阶段中，采用的面试题目类型也有所不同。

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