【二级考点】绩效管理的体系(第一章 第3节)

　　绩效管理的基本流程：

　　(1)绩效计划。绩效计划是启动员工绩效管理系统的基础性环节。绩效计划须分层分解，首先是确定企业总体目标，然后确定部门绩效目标，管理者和员工最后共同根据部门目标就员工在考核期内的工作职责、工作目标、评估标准及奖惩措施等内容达成共识。

　　(2)绩效实施。绩效实施是按照绩效计划对员工工作绩效进行原始数据搜集，并对员工绩效进程进行监控、辅导与改进的过程。

　　(3)绩效评价是在绩效周期结束后，采用科学的评价方法对员工的工作实绩进行价值判断的过程。

　　(4)绩效应用。只有将绩效考核结果与员工切身利益紧密联系起来，才能使绩效管理发挥出真正的威力。

　　(5)绩效改进。绩效改进是依据上一轮评价周期的绩效考核情况，对员工新一轮的绩效目标和评价标准进行修正的过程。

　　绩效管理的五大关键决策：1)评价什么。所谓评价什么是指如何确定员工个人的绩效评价指标、指标权重及其目标值。2)评价周期。3)谁来评价。所谓谁来评价是指如何正确的选择绩效评价主体，即对被评价者作出评价的人。4)评价方法。5)评价结果应用。

　　在管理实践中，绩效评价结果主要用于两个方面：一是通过分析绩效评价结果，诊断员工存在的问题，找出产生绩效问题的原因，制定绩效改进计划，以提高员工的工作绩效。二是将绩效评价结果作为其他管理决策的依据。

　　······

　　更多考点精析

　　1. 界定了员工的工作任务的是( )。

　　A.绩效工资

　　B.绩效计划

　　C.绩效内容

　　D.绩效结果

　　2. SMART 原则中，S 代表( )，

　　A.目标是具体的

　　B.目标是可衡量的

　　C.目标是可达到的

　　D.目标是以时间为基础的

　　3. 为了便于管理、一目了然，通常需要对各项评价指标进行标号，以方便查询和管理的是( )。

　　A.指标名称

　　B.指标编号

　　C.指标定义

　　D.指标性质

　　4. 评价指标的设置应该针对不同的工作岗位设置不同的要求、要项说明指标具有( )。

　　A.战略一致性

　　B.针对性

　　C.可衡量性

　　D.独立性

　　5. 一般对员工没有做出强制性的要求，但通过努力，一小部分人可以达到这样的绩效水平的是( )。

　　A.基本标准

　　B.卓越标准

　　C.定量标准

　　D.定性标准

　　1.C　　2.A　　3.B　　4.B　　5.B

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