人力资源管理师

导航

2020人力资源管理师二级章节题:绩效沟通的技巧

来源 :考试网 2020-11-13

  相关考点绩效沟通的技巧(第四章 第二节)

  沟通是一门艺术,管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧:

  (1)沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感,不可使用带威胁性的词语;

  (2)沟通时应该具体,尽量获得与员工绩效有关的具体信息;

  (3)要让员工知道自己的想法和需要,以便员工更好地配合工作;

  (4)不能仅仅看到问题,更要看到成绩,鼓励多于批评的沟通才更符合绩效管理的原则;

  (5)少说多听是沟通的又一个重要的技巧,因为多听才能获得更多需要的信息。;

  (6)沟通应及时,出现问题及时组织沟通,消极等待只能使事情更加恶化,后果更加不可想象;

  (7)沟通应具有建设性,作为沟通的结果,管理者应提出建设性的意见,以帮助员工更好地调整自己,更好地完成绩效目标

  ……

  更多考点精析

  1[多选题]沟通是一门艺术,管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧,下列选项中,属于沟通技巧的是(  )。

  A.态度应该坦诚

  B.沟通应该具体

  C.鼓励多于批评的沟通才更加有效

  D.多说,更应该是沟通的又一个重要的技巧

  E.沟通应具有建设性

  参考答案:ABCE

  2[多选题]关于绩效沟通的技巧说法正确的是(  )。

  A.沟通应及时

  B.沟通应具有建设性

  C.注意倾听

  D.多说少听

  E.沟通时态度应诚恳

  参考答案:ABCE

  3[多选题]管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括( )。

  A.沟通时应该具体

  B.应注意员工的情绪

  C.注意倾听,少说多听

  D.沟通应及时

  E.沟通应具有建设性

  参考答案:ACDE

  ……

  查看试题解析

  答疑解惑:2020年人力资源管理师备考冲刺看这里,联系全国统一服务热线【4000-525-585咨询通道,即可一对一答疑解惑,抢先获取考试包,更多试题等着你!

 点此备考指导 获取学习包一键GET人力考点

四级  三级  题 库  二级  一级

VIP班

基础弱,没有学习自主性;工作忙,学习时间有限;想今年考证的学员

试听

基础班

有基础,学习时间比较少;有一定的学习能力和主动性;欲突击巩固的学员

试听

  热推 备考通关:人力资源管理师考试课程热播中,详情请点击推人力资源管理师精讲课程,早学习,速提分,稳拿证!每日1课助你梦想成真>>>

  全国统一服务热线:4000-525-585 快速联系通道 在线咨询

分享到

您可能感兴趣的文章