职业技能鉴定国家题库

企业人力资源管理师

（国家职业资格二级）

专业能力试卷

标 准 答 案 与 评 分 标 准

　　一、简答题(本题共 3 题，第 1 小题 15 分，第 2 小题 16 分，第 3 小题 15 分，共 46 分)

　　1、评分标准：

　　企业在设计职能部门和业务部门时，应解决好以下问题：

　　(1)必须保证行政命令和生产经营指挥的集中统一;(2 分)

　　在机构设置上要：①实行首脑负责制;(1 分)

　　②确定正副职之间的上下级关系;(1 分)

　　③确立一级管一级的“指挥链”;(1 分)

　　④实行直线-参谋制。(1 分)

　　(2)部门的责权利必须对应一致，(2 分)

　　即应当：①建立岗位责任制，明确责与权;(1 分)

　　②赋予管理人员对等的责任和权限;(1 分)

　　③经济利益要与责权对等。(1 分)

　　(3)分设执行和监督机构;(2 分)

　　(4)精简机构和人员。(2 分)

　　2、评分标准：

　　实施 360 度考评时，应密切关注以下问题：

　　(1)确定并培训公司内部专门从事 360 度考评的管理人员;(2 分)

　　(2)应选择最佳实施时机;(2 分)

　　(3) 上级主管应与每位考评者进行沟通，确保考评者的意见真实可靠;(2 分)

　　(4) 使用客观的统计程序; (2 分)

　　(5) 防止考评过程中出现作弊、合谋等行为; (2 分)

　　(6) 准确识别和估计偏见、偏好等对评价结果的影响; (2 分)

　　(7) 对考评者的个别意见保密(上级评价除外); (2 分)

　　(8) 考评目的和内容不同，需要注意的考评细节与事项要区别对待。 (2 分)

　　3、评分标准：

　　企业制定薪酬制度的基本程序：

　　(1)确定薪酬策略，(2 分)

　　明确采用高弹性类，还是高稳定类或者折中类策略;(1 分)

　　(2)进行岗位评价与分类;(2 分)

　　(3)进行薪酬市场调查;(2 分)

　　(4)确定薪酬水平;(2 分)

　　(5)确定薪酬结构;(2 分)

　　(6)确定薪酬等级;(2 分)

　　(7)企业薪酬制度的实施与修正。(2 分)

　　二、综合题(本题共 3 题，每小题 18 分，共 54 分)

　　1、评分标准：

　　(1)本题目答案示例如下：

　　①针对“岗位职责(I)”，设计的提问：

　　“请举一个具体的实例，说明您是怎样对应聘者进行面试的。” (2 分) “面试之前您要先做好哪些准备工作?面试的过程是怎样的?” (2 分)

　　②针对“岗位职责(II)”，设计的提问：

　　“请举一个具体的实例，说明您是怎样对候选人进行背景调查的?” (2 分) “通常您都会选取哪些人作为背景调查的对象?您怎样与他们联系?对不同的

　　调查对象，您都会问他们什么问题?” (2 分)

　　③针对“岗位职责(III)”，设计的提问：

　　“请讲述一次您全过程参与的新员工培训的准备和实施过程。” (2 分) “您在协助培训主管组织实施新员工培训的过程中，经常会遇到什么样的困难

　　和问题?是如何解决的?” (2 分)

　　(2)一般来说，面试考官通过行为描述面试可以了解以下信息：

　　①通过应聘者过去的工作经历，判断他选择本企业工作的原因，预测他未来在本组织中发展所采取的行为模式; (3 分)

　　②了解应聘者对特定行为所采取的行为模式，可将其行为模式与空缺岗位所期望的行为模式进行比较分析，分析其岗位的适合度。 (3 分)

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