答案解析部分

　　1、【答案】D

　　【解析】依据法律规定，我国劳动和社会保障部主管全国劳动工作，其发布的规范性文件称为劳动规章。

　　2、【答案】C

　　【解析】利益协调型劳动关系是基于多元化观点对劳动关系运行和利益调整理论的概括，是基于在法律面前人人平等、契约自由、财产权不可侵犯的原则构建的。

　　3、【答案】C

　　【解析】按劳动效率定员是根据生产总量、工人的劳动效率，以及出勤率来核算定员人数的方法，实际上就是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法。凡是有劳动定额的人员，特别是以手工操作为主的工种，因为人员的需求量不受机器设备等其他条件的影响，更适合用此方法来计算定员。

　　4、【答案】B

　　【解析】企业资源优势具有相对性和时间性的特点。随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。

　　5、【答案】D

　　【解析】工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。一个人对工作的满意度水平高，就可能对工作持积极态度;相反，对工作的满意度水平低，就可能对工作持消极态度。

　　6、【答案】A

　　【解析】对培训需求进行分析、总结时，对收集上来的调查资料进行仔细分析，从中找出培训需求。此时应注意个别需求和普遍需求、当前需求和未来需求之间的关系。要结合业务发展的需要，根据培训任务的重要程度和紧迫程度对各类培训需求进行排序。

　　7、【答案】B

　　【解析】B项：优先保护是指劳动法对劳动关系当事人的利益都给予合法保护的同时，优先保护在劳动关系中事实上处于相对弱势地位的劳动者。D项：全面保护是指对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、法定权益和约定权益，无论涉及经济、政治、文化、社会等哪个方面，无论是劳动力的所有、占有、交换、使用等哪种权能，劳动法都给予全面保护。另外，基本保护是对劳动者的劳动权的最低限度的保护，即基本权益的保障。

　　8、【答案】C

　　【解析】人力资本有如下特征：①人力资本存在于人体之中，它与人体不可分离;②人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来;③人力资本具有时效性;④人力资本具有收益性，其对经济增长的作用大于物质资本;⑤人力资本具有累积性;⑥人力资本具有无限的潜在创造性;⑦人力资本具有个体差异性。

　　9、【答案】A

　　【解析】在考评的准备阶段，应对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体的要求。这就涉及工作程序确定的问题。从企业单位的全局来看，绩效管理需要按一定的时间顺序按部就班地一步一步推进，上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关 系，是企业绩效管理活动的基本单元。

　　10、【答案】B

　　【解析】根据公式：人工费用比率=人工费用/销售收入(营业收入)，劳动分配率=人工费用/增加值(纯收入);可推导出：人工费用=劳动分配率×增加值(纯收入);则可以得到：该企业的人工费用比率=人工费用/销售收入(营业收入)=劳动分配率×增加值(纯收入)/销售收入=劳动分配率×增加值率=60%×20%=12%。

　　11、【答案】C

　　【解析】除A、B、D三项外，影响劳动环境的因素还包括噪声和绿化等。C项属于改进岗位设计的基本内容。改进岗位设计的四个方面：①岗位工作扩大化与丰富化;②岗位工作的满负荷;③岗位的工时制度;④劳动环境的优化。

　　12、【答案】B

　　【解析】工作丰富化是指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理、生理上满足员工的合理要求。

　　13、【答案】D

　　【解析】有关法规对单位为员工缴存住房公积金的列支规定为：①机关在预算中列支;②事业单位由财政部门核定收支后，在预算或者费用中列支;③企业在成本中列支。

　　14、【答案】C

　　【解析】现代人力资源管理学三大基石：定编定岗定员定额、绩效管理、员工技能开发。现代人力资源管理学两大技术：工作岗位研究、人员素质测评。

　　15、【答案】A

　　【解析】A项：渠道的长度是指产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。中间层次或环节越多， 则渠道的长度越长;中间层次或环节越少，则渠道的长度越短。B项：渠道的宽度是指组成销售渠道的每个层次或环节中，使用相同类型中间商的数量。同一层次或环节的中间商较多，渠道就较宽;反之，渠道就较窄。C项：渠道层次数目。销售渠道可依据其渠道数目来分类。在产品从生产者转移到顾客的过程中，任何一个对产品拥有所有权或赋有销售权力的机构叫做一个渠道层次。D项：渠道的多重性是指企业根据目标市场的具体情况，考虑是否使用多条销售渠道销售其产品。

　　16、【答案】C

　　【解析】集体合同均为定期合同，我国劳动立法规定集体合同的期限为1～3年。期限过短，不利于劳动关系的稳定，而且加大集体协商的成本;期限过长，不利于适应实际情况的变化和劳动权益的保障。在集体合同的期限内双方可以根据集体合同的履行情况，对集体合同进行修订。

　　17、【答案】D

　　【解析】职业教育是指按照社会上各种职业的需要，对劳动力或预备劳动力开发智力，培养职业兴趣，使其掌握从事特定职业所需要的基础知识、实用知识和技能技巧。职业教育包括就业前的职业教育、就业后的职业教育和农村职业技术教育。

　　18、【答案】A

　　【解析】A项：校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律，以及管理等领域的专业化初级水平人员。B项：猎头服务为企业单位招揽高级人才，是高级人才流动的主要渠道之一。C项：熟人推荐，适用的范围比较广，既适用于一般人 员，也适用于企业单位专业人才的招聘。

　　19、【答案】C

　　【解析】在管理方式上，传统的劳动人事管理主要采取制度控制和物质刺激手段;现代人力资源管理采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值，以人为本，多激励，少惩罚;多表扬，少批评;多授权，少命令，发挥每个人的特长，体现每个人的价值。

　　20、【答案】A

　　【解析】根据测试内容的不同，情境模拟测试可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等。其中，语言表达测试侧重于考查语言表达能力，包括演讲能力测试、介绍能力测试、说服能力测试、沟通能力测试等;组织能力测试侧重于考查协调能力，如会议主持能力测试、部门利益协调能力测试、团队组建能力测试等;事务处理能力测试侧重于考查事务处理能力，如公文处理能力测试、冲突处理能力测试、行政工作处理能力测试等。

　　21、【答案】C

　　【解析】选择排列法又称交替排列法，其具体步骤是：①按照岗位相对价值的衡量指标，选择最突出的岗位和程度最低或最差的岗位;②从余下的岗位中，挑选出相对价值最高和最低者;③从第二次挑选剩下的岗位中，选择出相对价值最高与最低的岗位;④依次类推，最后完成该部门管理岗位的排序工作。

　　22、【答案】A

　　【解析】公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括分配公平、程序公平、互动公平。

　　23、【答案】D

　　【解析】劳动管理表单是由企业劳动管理制度规定，有固定传输渠道，按照规定程序填写的统一的表格，如统计表、台账、工资单、员工卡片等。管理表单记录、反映企业组织的劳动关系系统的数据和现实情况。通过管理表单掌握、分析企业劳动关系系统运行状况，以及据此形成各类管理信息。

　　24、【答案】A

　　【解析】例会制度是标准信息载体之一，它直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种。此种沟通方式具有亲切感，可以通过语调、表情、形体语言增强沟通效果，容易获得沟通对方的反馈，具有双向沟通的优势。

　　25、【答案】C

　　【解析】确认培训时间须考虑的相关因素包括：①能配合员工的工作状况;②合适的培训时间长度(原则上白天8个小时，晚上3个小时为宜);③符合培训内容;④教学方法的运用;⑤时间控制。

　　26、【答案】C

　　【解析】关键事件法对事不对人，以事实为依据，考评者不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境，可以用来向员工提供明确的信息，使他们知道自己在哪些方面做得比较好，而又在哪些方面做得不好。

　　27、【答案】A

　　【解析】路径一目标理论是加拿大多伦多大学伊万斯(M.G.Evans)提出，后由豪斯(R.J.House)开发确立的。这种理论认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

　　28、【答案】D

　　【解析】《人民共和国工会法》和《人民共和国劳动法》均属于劳动法律的层次。劳动法律的法律效力仅低于宪法。全国人民代表大会及其常务委员会依据宪法制定的调整劳动关系的规范属于劳动法律。

　　29、【答案】D

　　【解析】D项：货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。A项：财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。B项：收入政策一词，有两种含义。一种是狭义的，仅仅是宏观经济调控的手段，用于控制货币工资与物价的增长，达到宏观经济的稳定。这是与财政政策、货币政策并列的三大政策之一。另一种是广义的，它不仅包括上述宏观调控，而且包括在一定社会总收入、一定工资总量的条件下，对以工资劳动者为主体的居民个人分配关系的调整政策，即人们常说的社会收入分配政策。

　　30、【答案】C

　　【解析】工作扩大化包括横向扩大工作和纵向扩大工作。属于横向扩大工作的有：①将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序;②在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作;③采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作;④降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作。

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