2020年人力资源管理师二级考试备考巩固试题（5）

　　1[单选题](　　)即把新理论或新发现产品化、市场化。

　　A.原创型的创新

　　B.需求拉动创新

　　C.拓展应用型创新

　　D.差异化创新

　　参考答案：A

　　2[简答题] 简述新员工接纳组织的信号。

　　参考解析：

　　(1)决定留在组织中，是新员工接纳组织和雇佣条件的一个信号。尤其是在人力资源市场充分开放、新员工具有有效竞争力的条件下，这种滞留暗示了新员工对组织和工作情境的真正接受。

　　(2)发挥出高水平的内激力和承诺是新员工接纳组织和工作情境的明显信号。高水平的内激力和承诺主要是指员工工作积极性、自觉性、创造性的充分发挥，表现为满腔热情地工作，具有高度责任心和事业心，充分利用作业时间承担更多的工作任务，积极参加高风险、创造性、挑战性的工作等。

　　(3)关注组织的发展，具有团队意识和参与意识是新员工接纳组织的又一明显信号。新员工关心组织的发展，不仅服从于组织，而且力求融入组织，注重发扬团队精神，具有积极参与组织团队各项事情的意识和要求。这充分表明员工个人在感情上接受了组织，而且接纳程度比较深。

　　(4)接受不合意的工作、报酬或较低的职务等级，将之视为暂时的情况，相信和期待组织的许诺一定可以兑现，是新员工接纳组织的又一信号。组织会向新员工许诺在将来某一时间有富于挑战性的工作，增加工资或晋升，但目前需要接受枯燥的工作或低薪和低职业等级。如果员工心甘情愿地暂时承受这些压力，表明他信任组织，接纳了组织。

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　　3[单选题]根据集团总部的集权分权程度，总部对下属企业的管控模式不包括(　　)。

　　A.操作管控型

　　B.战略管控型

　　C.财务管控型

　　D.资源管控型

　　参考答案：D

　　4[单选题]　(　　)属于高任务具体性、非公司具体性和高行业具体性的胜任特征。

　　A.行业通用胜任特征

　　B.组织内部胜任特征

　　C.标准技术胜任特征

　　D.行业技术胜任特征

　　参考答案：D

　　5[单选题]在强调员工自主发展的员工个人发展规划模式中，(　　)是基础。

　　A.直接下级评价

　　B.自我评价

　　C.直接主管评价

　　D.同事评价

　　参考答案：B

　　6[单选题]培训成果转化的四个层面中，(　　)的转移要求受训者的培训情况和工作环境完全符合。

　　A.第一层面

　　B.第二层面

　　C.第三层面

　　D.第四层面

　　参考答案：A

　　7[多选题]　基于胜任特征的招募与甄选流程与一般人才招募甄选的流程相比具有很多明显的优势，包括(　　)。【或基于胜任特征人才招募甄选的特点有(　　)。】

　　A.它有助于为新雇员制定胜任特征开发和提升方案

　　B.它有助于为那些必须转岗的老员工制定相应的胜任特征开发和提升计划

　　C.它没有歧视性

　　D.在准备实施继任者计划时，它能够确定出候选人所具备的胜任特征状况，有利于为那些关键岗位确定出继任者

　　E.它能够保证有较好胜任素质的应聘者成为候选人，其一旦踏上工作岗位，能快速胜任工作，减少上岗培训时间和成本，有助于提高组织绩效水平

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　8[多选题]关于产权结构.以下说法正确的有(　　)。

　　A.以另一个角度看，是指企业所有者的结构.也就是企业股东的组成结构

　　B.产权结构设计的目的之一就是为了对公司进行控制

　　C.法入股份的比重、法人股东的性质和结构是影响企业稳定和治理结构形成的主要因素

　　D.产权结构可以分为两个层次。第一个层次是法人股东和个人股东之间的结构，第二个层次是法人股东内部的结构

　　E.由于经理人员能力不足或工作失误所造成的损失称为管理成本

　　参考答案：A,B,C,D

　　9[多选题]在现代人力资源管理由初级向高级发展的阶段，下列说法正确的是(　　)。

　　A.作为一门独立学科它确立了自己在管理科学体系中的学术地位

　　B.各种人力资源管理的专著和学术论文如雨后春笋般地发表出来

　　C.现代人力资源管理理论最终取代了传统人事管理理论

　　D.人力资源管理在现代企业中已上升到主导地位，成为现代企业管理的中心和重点

　　E.人力资源管理从初级阶段迈向了一个更高、更新的阶段，即战略性人力资源管理阶段

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　10[多选题]通过一张设计合理、填写完整的应聘申请表，可以(　　)。

　　A.掌握应聘者的基本识别信息

　　B.掌握与岗位胜任特征相关的核心信息

　　C.根据候选人的陈述和说明对一些客观情况作出判断

　　D.对候选人的成长经历和过程进行分析和评价

　　E.通过候选人过去的工作记录，了解其工作稳定性和职业兴趣

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　1[简答题] 简答企业集团在国民经济发展中的主要作用。

　　参考解析：

　　(1)企业集团是推动国家产业结构调整，促进产业升级的主导力量。

　　(2)企业集团是国家技术创新体系的支撑主体。

　　(3)企业集团是市场秩序的自主管理者，可以避免企业之间的过度竞争、无序竞争。

　　(4)企业集团能够很快形成在国际市场中竞争的实力，具有维护国家经济主权的战作用。

　　2[简答题] 通过职业生涯面谈，可以帮助员工发现其职业生涯规划与发展中的哪些问题?

　　参考解析：

　　(1)人生目标选择不当，包括人生目标的层次定位不当(定得太高或太低)，目标的侧重点定得不合理。

　　(2)职业生涯通道设计不当，包括与别人撞车、轮岗时间太长或太短、轮岗顺序不合理等。

　　(3)职业生涯规划不够周密，包括长期计划缺乏职业生涯战，短期计划制定不详细，没有与轮岗、培训结合起来。

　　(4)培训不足，在实现职业规划目标过程中，特别在岗位变换之后常常感到力不从心。

　　3[简答题] 简述工作压力可能产生的积极作用和消极作用。

　　参考解析：

　　(1)工作压力的积极作用。

　　1)适度的压力水平可以使人集中注意力，提高忍受力，增强机体活力，减少错误的发生。

　　2)压力可以说是机体对外界的一种调节的需要，而调节则往往意味着成长。当我们在压力情境下不断地学会应付的有效办法，就可以使我们的应付能力不断提高，工作效率也会随之上升。

　　3)压力是提高人的动机水平的有力工具，通过设计有挑战性的目标、激发员工的成就动机等手段，给下属以一定程度的心理压力，可使其动机得以激发，从而更好地完成工作。

　　(2)工作压力的消极作用。

　　1)生理症状。在压力的初期最容易引起注意的就是生理方面的症状。工作压力能使人的新陈代谢出现紊乱，心率、呼吸率增加，血压升高，头疼，易患心脏病。工作压力也会成为溃疡、关节炎、吸毒、酗酒的诱因。工作压力影响人的寿命，工作压力不仅使人易染重病，而且能直接引起致命的疾病。

　　2)心理症状。工作不满意可以说是过度工作压力“最简单、最明显的心理影响后果”。有关事实表明，当个人工作过多，过于单调，工作反馈机构不健全，对工作缺乏控制感，又常伴随角色模糊及角色冲突时，员工的压力感和不满意感都增强，工作投入程度也会随之降低。除了工作满意度下降外，工作压力的其他心理症状还有紧张、焦虑、易怒、情绪低落等。

　　3)行为症状。行为症状包括生产效率下降、缺勤、离职、饮食习惯改变、嗜烟、嗜酒、烦躁、睡眠失调等。压力对个人的工作绩效、决策等行为也会产生不利影响。压力能导致人们跳槽、怠工和旷工，这是因为员工的旷工和跳槽能暂时摆脱不利的工作环境。压力也会妨碍有效的决策。当人们感到压力增大时，就会倾向于拖延和回避决策，表现出注意力不集中、常常忽视重要信息的情况。

　　4[简答题] 正确处理集团利益关系的基本原则是什么?

　　%参考解析：

　　(1)坚持等价交换原则。等价交换是商品经济运行的一条最基本的准则，商品在交换过程中等价交换，才能使交换实现价值并相应获利。

　　(2)坚持共同协商、适当让步原则。参加集团的成员企业都处于平等地位，因此处理集团内的一切事务都需要相互协商、相互谅解，在协商谅解的基础上达成协议。

　　(3)坚持集团整体效益和成员企业利益相统一的原则。由于企业集团是由各个成员企业自愿结合组成的，在经济利益分配上，一定既要考虑集团的整体效益，同时也要考虑成员企业的利益，否则，既影响企业参加集团的积极性，也不利于企业集团的巩固发展。

　　(4)坚持平等互利的原则。集团内合理分配的基本准则是平等、互利，平等、互利是商品经济运行的规则之一，这一规则在集团的经济关系上应该得到体现。

　　5[简答题] 举例说明哪些事件属于尚未严重激化的群体性事件，哪些事件属于矛盾严重化的群体性事件，应采取何种对策?

　　参考解析：

　　(1)尚未严重激化的群体性事件。

　　1)例如，集会、游行、示威活动发生在单位内部，尚未发生行凶伤人、非法拘禁或者打砸抢烧行为的;①聚众上访尚未发生堵门、堵路、拦截车辆、围攻殴打国家机关工作人员或者其他严重违法行为的;②对因征地拆迁、企业改制、拖欠工资或者养老金、环境污染、非法集资等与群众切身利益密切相关的群体性事件，聚众现场尚未严重危害交通和治安秩序的;③其他人民内部矛盾尚未激化、可以由有关主管部门化解的群体性事件。

　　2)对策：公安机关不得动用警力直接处置，但可派出便装警察或者少量着装警察到现场掌握情况，维持秩序，及时报告现场动态，配合党委、政府和有关主管部门做好矛盾化解工作，并做好随时出警处置的准备。

　　(2)矛盾严重激化的群体性事件。

　　1)例如，①未经许可或者未按照许可进行的集会、游行、示威活动，集会、游行、示威活动中出现严重扰乱社会秩序或者危害公共安全的行为;②聚众上访活动中出现严重扰乱社会秩序或者危害公共安全的行为;③聚众围堵、冲击党政机关、司法机关、军事机关、重要警卫目标、广播电台、电视台、通信枢纽、外国驻华使(领)馆以及其他要害部位或者单位，聚众堵塞公共交通枢纽、交通干线、对外开放口岸，破坏公共交通秩序或者非法占据公共场所;④其他严重扰乱社会秩序或者危害公共安全的群体性事件。

　　2)对策：公安机关应当根据党委、政府的决定并在其统一领导下，迅速调集警力赶到现场，依法采取措施妥善处置。

　　6[简答题] 简述国际劳动立法的基本程序。

　　参考解析：

　　第一阶段，确定立法主题。由秘书处收集会员国三方对确需立法的重大劳动和社会问题的要求和建议，组织相应的会议讨论，整理成背景材料，提交理事会选择确定。

　　理事会经过两次会议的讨论、比较，最后确定若干主题。如有争议，可以表决决定，列入下届国际劳工大会立法议程。

　　第二阶段，形成拟议草案。秘书处对理事会选定的主题参照各国现有法规和实际做法并根据新的要求，形成关于公约的初步原则，送交会员国三方征求意见。然后，秘书处以报告形式提交国际劳工大会审议。

　　第三阶段，审议通过。国际劳工大会设专题委员会对公约草案的报告进行两度讨论，最后提交大会全体会议投票表决，表决结果达到2/3多数票赞成，新的国际劳工公约或建议书即宣告通过。新通过的公约和建议书，会员国有义务呈送本国立法机关，新公约在获得两个会员国批准后即开始生效。

　　7[单选题]有效的员工培训体系的层面不包括(　　)

　　A.规划层 B.制度层 C.运营层 D.资源层

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　有效的员工培训体系包括两大核心、三个层面、四大环节

　　两大核心：基于战的职业生涯规划，此模型既要考虑企业战与经营目标对人力资源的要求，又要切实考虑员工的职业生涯发展需要

　　三个层面：制度层、资源层和运营层

　　四大环节：培训需求分析，培训计划制定(课程设计和教学设计)，培训活动组织实施，培训效果评估

　　8[单选题]工会的职能不包括(　　)。

　　A.工会的建设职能 B.工会的参与职能 C.工会的教育职能 D.工会的赢利职能

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　我国工会组织的职能

　　(1)维护职工合法权益的职能

　　(2)工会的其他职能

　　工会的建设职能：吸引职工参与、维护职工利益

　　工会的参与职能：参与社会事务和企业民主管理

　　工会的教育职能：帮助员工不断提高思想和文化

　　9[多选题]胜任特征模型的定义有(　　)几层含义。

　　A.是建立在卓越标准基础之上的结构模式

　　B.它反映了胜任特征的内涵

　　C.胜任特征模型是在区别了员工绩效优异组和一般组的基础上经过深入的调查研究和统计分析而建立起来的

　　D.建立胜任特征模型可采用t检验、回归等数量分析方法

　　E.胜任特征模型是一组结构化了胜任特征指标

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：胜任特征模型的内涵：反映了胜任特征的内涵：区分绩效优异与平平者的标志，建立在卓越标准基础之上。区别优异与一般的基础上，经过深入调查和统计分析建立起来的。是一组结构化了的胜任特征指标。

　　10[多选题]辩证思维在创新中的作用包括(　　)。

　　A.统帅作用 B.突破作用 C.有效作用D.提升作用 E.运作作用

　　参考答案：A,B,D

　　参考解析：辩证思维在创新中的作用：统帅作用、突破作用、提升作用

　　1[单选题](　　)适用范围很广，几乎可以评价员工的所有素质。

　　A.人事考核

　　B.人格测试

　　C.情景模拟

　　D.职业能力倾向测验

　　参考答案：A

　　2[单选题](　　)是指影响某一大类活动、介于智力与知识之间的心理特征。

　　A.人事考核

　　B.人格测试

　　C.情景模拟

　　D.职业能力倾向测验

　　参考答案：D

　　3[简答题] 一般来说，对招聘全过程的评估，可以从哪几个方面着手进行?

　　参考解析：

　　(1)既定岗位的胜任特征模型中所包括的胜任特征指标是否全是必要的?是否包括了所有必备的鉴别性胜任特征?

　　(2)每项胜任特征的行为指标是否准确、明了?

　　(3)广告定位是否恰当?内容是否合理?受众范围有多大?取得了哪些实效?

　　(4)应聘申请书的设计是否涵盖了主要岗位的胜任特征要求?表格中所设计的题目和考查的胜任特征是否高度相关?

　　(5)行为面试过程的计划安排和准备工作是否有漏洞?行为面试主题的设计是否达到了预期水平?是否能够考查出想要考查的所有胜任特征?

　　(6)对面试主持人及其相关人员是否进行了有效的培训?他们在主持面试的过程中出现了哪些明显失误和不足?

　　(7)背景审查是否按要求进行?有没有出现走过场的现象?取得了哪些实效?

　　(8)所使用的各种甄选工具是否发挥出应有的效能?候选人如何看待整个招聘与甄选过程?他们提出了哪些有益的意见和建议?

　　(9)是否出现降低甄选标准的情况?是哪些主观和客观原因造成的?

　　(10)是否出现了发出录用通知而候选人没有报到的情况?是何种原因造成的?

　　4[简答题] 简答人力资本战略评价与控制应当做好哪几方面的工作。

　　参考解析：

　　(1)环境评价。主要考察环境评价是否全面、深入、客观、恰当，如果达到这些要求，就认为可信，否则，还需要对有关方面进行重新评价。

　　(2)问题确定。重点考察确定问题的过程中考虑的范围是否全面和符合标准，是否适合本企业的实际情况。如果符合以上要求就认为这些问题可信，是企业集团发展战应该考虑的重要问题。

　　(3)战制定。主要考察形成战的过程是否经过充分的酝酿、认真的思考，是否有真实可靠的数据分析依据，是否经过反复调整并针对重要问题。如果符合以上要求，就认为制定的战目标、战规划和行动方案可信。

　　(4)行动计划和资源分配。主要考察行动计划的绩效标准和资源分配方案是否与战目标紧密相关。如果是，则认为这个成果可信。

　　5[单选题](　　)是用以比较不同被试测试分数的标准。它能够说明某一测试结果分数相对干同类被试所处的水平。

　　A.标准化 B.信度C.效度D.常模

　　参考答案：D

　　6[单选题]当成员企业处于成熟的发展阶段，与集团的资源性呈高度相关，且属于集团战略发展的从属地位的情况下，集团应选择(　　)的管理模式。

　　A.财务管控型 B.战略管控型C.运营管控型 D.操作管控型

　　参考答案：A

　　7[多选题]企业大学组织结构模式分为(　　)

　　A.指导型B.合作型 C.独立型 D.半独立型 E.战略联合型

　　参考答案：A,B,C,E

　　8[多选题]关于职权，下列说法正确的是(　　)。

　　A.合理分权有利于提高决策效率与工作效率

　　B.职能部门及其参谋人员可以行使决策权、指挥权和处置权

　　C.集权是将企业的大部分决策权集中到企业的中层管理者中去

　　D.直线主管与参谋的关系,实质上是上级部门与下属部门之间纵向管理的协调关系

　　E.主管与下属的授权关系,实质上是集权与分权关系在具体工作岗位上的表现

　　参考答案：A,E

　　9[多选题]行业技术胜任特征属于(　　)的胜任特征。

　　A.高行业具体性

　　B.低公司具体性

　　C.非公司具体性

　　D.高任务具体性E.低行业具体性

　　参考答案：A,C,D

　　10[多选题]在设计人事调动评价表来评价晋升工作时，主要应包括的内容有(　　)。

　　A.是否应用规范的晋升方法

　　B.是否符合晋升政策

　　C.是否符合晋升条件

　　D.是否参考了岗位分析结果

　　E.各部门员工流动数据是否属实

　　参考答案：A,B,C,D

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