12、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，( )可以适用。

　　A、岗位规范

　　B、企业员工手册

　　C、劳动法的基本原则

　　D、劳动纪律制度

　　13、( )实际上是计时工资的一种转化形式。

　　A、等级工资

　　B、岗位工资

　　C、绩效工资

　　D、计件工资

　　14、乐观系数决策标准又称( )。

　　A、赫威斯准则

　　B、口头承诺准则

　　C、感情承诺准则

　　D、继续承诺准则

　　15、( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

　　A、工作成就

　　B、工作绩效

　　C、工作态度

　　D、工作满意度

　　16、资源开发和利用活动可分成两大类，即基本活动和( )。

　　A、企业战略活动

　　B、企业行业活动

　　C、最终产品的活动

　　D、支持活动

　　17、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括：①执行;②处理;③检查;④计划。排序正确的是( )。

　　A、④①③②

　　B、③②①④

　　C、③①④②

　　D、①②③④

　　18、基于“经济人”假说的管理是运用( )来调动人的积极性。

　　A、物质刺激

　　B、满足社会需要

　　C、内部激励

　　D、搞好人际关系

　　19、劳动力需求的自身工资弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。

　　A、劳动力供给量

　　B、劳动力供给率

　　C、劳动力需求量

　　D、劳动力需求率

　　20、短期企业唯一可变的生产要素是( )。

　　A、生产资料

　　B、劳动资料

　　C、资本投入

　　D、劳动投入