参考答案：A

　　参考解析：薪酬满意度调查的工作程序如下：①确定调查对象。薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工。②确定调查方式。由于调查人数较多，比较常用的方式是发放调查表。③确定调查内容。调查的内容包括员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距(与市场比较、与企业内部其他员工比较)、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度。④设计并发放调查表。⑤回收并处理调查表。⑥反馈调查结果。

　　二、多项选择题

　　26劳动效率定员法是根据(　　)计算和确定定员人数的一种技术方法。

　　A.工作岗位的多少

　　B.劳动效率

　　C.工作负荷量的大小

　　D.生产任务量

　　E.岗位工作人员的经验

　　参考答案：B,?D

　　参考解析：劳动效率定员法是一种对人力资源需求进行预测的定量方法，是根据生产任务量和劳动效率计算和确定定员人数的一种技术方法。

　　27(　　)是按照特定的要素指标对岗位进行的纵向分级。

　　A.职门B.岗级C.职组?D.岗等E.职系

　　参考答案：B,?D

　　参考解析：岗位分级的最终结果，是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。职系和职组是按照岗位的工作性质和特点对岗位所进行的横向分类，岗级和岗等是按照岗位的责任大小、技能要求、劳动强度、劳动环境等要素指标对岗位所进行的纵向分级。

　　28满足成就需要的行为可以是(　　)。

　　A.对资源进行控制B.比竞争者更出色

　　C.发现和使用更好的方法完成工作

　　D.实现或者超越一个难以达到的目标

　　E.影响他人并改变他们的态度和行为

　　参考答案：B,?C,?D

　　参考解析：成就需要是指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望。满足成就需要的行为包括：①比竞争者更出色;②实现或者超越一个难以达到的目标;③解决一个复杂的问题;④发现和使用更好的方法完成工作。AE两项属于满足权力需要的行为。

　　29平衡记分卡从(　　)角度衡量企业的业绩。

　　A.内部流程B.财务C.战略目标D.客户E.学习与成长

　　参考答案：A,?B,?D,?E

　　参考解析：平衡计分卡是指根据企业组织的战要求而精心设计的指标体系。它从四个不同角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战的实施。

　　30企业工资制度设计的基本原则包括(　　)。

　　A.互动性原则B.等级化原则C.竞争性原则D.经济性原则E.合法性原则

　　参考答案：C,?D,?E

　　参考解析：企业工资制度设计的原则包括：①公平性原则;②激励性原则;③竞争性原则;④经济性原则;⑤合法性原则。

　　31常见绩效考评体系组织类型有哪些?(　　)

　　A.生产性组织B.技术性组织C.管理性组织D.服务性组织E.辅助性组织

　　参考答案：A,?B,?C,?D

　　参考解析：按考评对象和范围，绩效考评可以分为组织绩效考评和个体绩效考评。其中，组织绩效考评根据其工作性质的不同，又可分为生产性组织的绩效考评、技术性组织的绩效考评、管理性组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评等。

　　32劳务派遣中存在的关系包括(　　)。

　　A.雇主与雇员

　　B.用人单位与就业中介机构

　　C.劳务派遣单位与用工单位

　　D.用工单位与被派遣劳动者

　　E.劳务派遣单位与被派遣劳动者

　　参考答案：C,?D,?E

　　参考解析：在劳务派遣中，存在着三重关系，是指劳动者派遣机构与受派遣劳动者的关系、劳动者派遣机构与接受单位的关系和接受单位与受派遣劳动者的关系。在劳动者派遣中，劳动者派遣机构与受派遣劳动者依法订立劳动合同，建立劳动关系，即雇主是派遣机构，雇员是将被派遣的劳动者。订立劳动合同之后，派遣机构将受派遣劳动者派遣到接受单位，劳动者在接受单位的组织管理下从事劳动。

　　33劳动争议仲裁的特征包括(　　)。

　　A.仲裁课题的自治性

　　B.仲裁主体的特定性

　　C.仲裁影响的广泛性

　　D.仲裁对象的特定性

　　E.仲裁内容的合议性

　　参考答案：B,?D

　　参考解析：劳动争议仲裁是劳动争议仲裁机构根据劳动争议当事人一方或双方的申请，依法就劳动争议的事实和当事人应承担的责任做出判断和裁决的活动。其特征为：①仲裁主体具有特定性;②仲裁对象具有特定性。

　　34下列各项属于人性特征的是(　　)。

　　A.能动性B.社会性C.整体性D.多样性E.固定性

　　参考答案：A,?B,?C

　　参考解析：人性在自然界和社会经济活动中呈现出独有的特征，具体表现为：①能动性;②社会性;③整体性;④两面性;⑤可变性;⑥个体差异性。

　　35以下关于强迫选择法的说法正确的有(　　)。

　　A.是一种定量化考评方法

　　B.属于目标导向型的客观考评方法

　　C.属于行为导向型的客观考评方法

　　D.可以用来考评特殊工作行为表现

　　E.考评通常采用一个或两个最能描述员工行为表现的项目

　　参考答案：A,?C,?D,?E