11.( )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

　　A知觉 B内因

　　C外因 D归因

　　12.( )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

　　A内因 B外因

　　C稳因 D非稳因

　　13.第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( )。

　　A 赫兹伯格

　　B亚当斯

　　C莱文泽尔

　　D弗洛姆

　　14.第一个对学习中的强化做出理论分析的是( )。

　　A弗洛姆

　　B莱文泽尔

　　C爱德华·桑代克

　　D赫兹伯格

　　15.社会学习理论的创始人是( )。

　　A弗洛姆 B爱德华·桑代克

　　C莱文泽尔 D班杜拉

　　16.( )是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

　　A绩效 B成员满意度

　　C团队学习 D外人的满意度

　　17.帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是( )。

　　A团队任务职能

　　B团队维护职能

　　C巴团队沟通职

　　D团队决策

　　18.关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是( )。

　　A团队沟通职能

　　B团队任务职能

　　C团队维护职能

　　D团队涣簧

　　19.领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是( )。

　　A关怀维度 B认可维度

　　C结构维度 D尊重维度

　　20.领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是

　　( )。

　　A结构维度 B认可维度

　　C关怀维度 D尊重维度